（圖片來源：上裕開發）

根據最近的 Alexa 的數據看起來，國內服飾類電子商務龍頭 Lativ 的網站流量已經走出年初事件的影響，達到歷史新高。

近日他們在 Youtube 上釋出一支物流中心內部的影片，讓大家能夠一窺 Lativ 物流中心的繁忙程度。

根據其營造公司 「上裕開發 豐譽營造」公司的網頁介紹，這個物流中心係於去年年中就已完成：

本工程物流中心廠房的主體結構為鋼構SC，並以彩鋼搭配帷幕及鋁包板形成獨特且具有現代感的造型；辦公室則以清水混凝土施作，考驗施工者的專業能力。本案施工團隊以努力不懈的服務精神及專業能力贏得業主讚許及信任，已於100年6月竣工。

昨天，Andreessen Horowitz領投對親子幼兒產品限時購物網站Zulily 8500萬美元的D輪融資，其合夥人Jeff Jordan在部落格上發表一篇關於電子商務2.0的文章，舉了大量的案例說明電商2.0的優異之處，並且同時說明投資Zulily的5大理由。

在a16z (Andreessen Horowitz的簡稱)，我們通常會把電子商務的早期形態叫做「電商1.0」，其典型的購物體驗是，使用者在搜尋框裡輸入關鍵字，電子商務公司告訴你有哪些商品是與之符合的。這個時代最後被Amazon和eBay這兩家巨頭所支配。

a16z 很樂於看到被我們稱作是「電商2.0」的電子商務方面的創新，優秀的創業者開拓著全新的電子商務形態，其中有相當數量的公司獲得爆炸性的成長。舉例如下：

直接採購(Direct Sourcing)

電商1.0幾乎完全由銷售其它公司產品的零售商組成。而現在，已經有越來越多的電子商務公司自己設計和採購自己的產品。通常他們會透過剔除多餘的中間商，衝擊原有的供應鏈。眼鏡電商 Warby Parker  是我最喜歡的例子之一。他們繞開了臃腫、陳舊的行業供應鏈，提供由自己設計並採購回來的時尚、高品質的眼鏡，所需成本僅是傳統市場成本的一小部分（在美國實體零售店裡，眼鏡售價會是生產成本的10-20倍）。其它例子還包括男褲電商Bonobos、女性首飾電商Bauble Bar 和Chloe & Isabel、以及男襯衫電商Ledbury。我們認為，將來新的零售品牌會越來越多走到網路上，而不是在商場裡開店。畢竟，網上銷售的成本要低多了。

商品展示(Curation)

電商1.0的玩家通常會把商品以搜尋結果的形式展示，外加一張接著一張的尺寸較小的商品照片。但是，電商2.0的玩家卻對實體零售店的商品展示方法加以改造，搬到網路上來。我們投資的公司 Fab.com 就是當中的典型。他們精心挑選設計精美的產品，並以極富吸引力的方式呈現給顧客。

我自己不是個購物狂，但我就是喜歡每天收到Fab精美的郵件。年輕女裝電子商務 NastyGal  和奢侈品電子商務 AHALife  也做得很不錯。

新的寄送模式(Alternative Distribution)

致力於創新的公司正想著要如何以新的辦法向顧客寄送產品。通過訂購的方式銷售實體產品也越來越成為零售商黏住顧客的方式。

• Dollar Shave Club  會按月向你寄送由他們自己設計和生產的刮鬍刀（最近剛完成980萬美元A輪融資）。
• Birchbox  和Citrus Lane  則會按月向你寄送精選自其它公司的產品。
• Stella & Dot  和J. Hilburn  等公司則藉助技術來武裝自己的業務，通過他們來銷售產品（J. Hilburn 雇用一個1000人左右的「時尚顧問」直銷團隊，這些人會和客戶約定時間拜訪並幫助他們測量尺碼、提供服裝風格建議等；然後客戶就可以根據獲取的資料通過網站向 J.Hilburn 下單等待定制服裝的收貨。）

參與度(Engagement)

許多電商2.0的玩家正努力提高消費者忠誠度和參與度(Engagement)。

為了取悅最好的客戶，他們會提供免費送貨和退換貨服務，還會在寄送的盒子裡附上點小禮物小驚喜。他們會把自己的消費者看成是一個「社群」，並在購物之外與消費者產生更多的互動，比如舉辦活動、提供支援內容、在現實世界中做促銷活動等。

我個人最喜歡的一個做「社群」的案例就是成衣租賃服務 Rent The Runway 最近推出的「Our Runway」功能，它能讓會員把自己穿著租用禮服的照片寄回給網站，新的用戶就可以藉此預估同身材類型的著裝效果，社區成員成為了自己的模特兒！另外，所有的電商2.0玩家都試圖更好地整合、利用各大社群平台，比如Facebook、Pinterest，甚至是Instagram，把自己的內容融入到會員的日常生活當中。

事件型銷售(Event Sales)

有越來越多的公司在網上進行「限時搶購(flash sales)」活動，存貨較多的設計師品牌會給出用力的折扣。法國名品折扣網站 Vente-Privee  就在十年前推出這樣的活動，Gilt Group  和Rue La La 等公司迅速跟進。也有不少的創業者藉用這個概念，把它應用到了特定目標市場，比如家居飾品電商 One King's Lane。

我們認為，所有這些創新能有效提高電子商務玩家對線下零售商的競爭優勢，對不斷加速的電子商務發展做出貢獻。a16z也投資了包括Fab和ShoeDazzle在內的一批電子商務2.0玩家。今天，我們又領投對親子幼兒產品限時搶購網站 Zulily 8千5百萬美元的D輪融資。

投資Zulily主要有以下幾個原因：

• 由Mark Vadon和Darrell Cavens組成的優秀的Zulily創始團隊完成了一次壯舉：Zulily正成為第二家大型的、成功的電子商務企業。Mark是世界最大的線上鑽石珠寶銷售商 Blue Nile 的創始人和前CEO，而Darrell之前是其麾下的技術和行銷負責人。而在Zulily，Mark出任董事長，Darrell則任職CEO。
• Zulily 是我們遇到過的成長最快的公司。而更讓你驚嘆的是，他們只用很少的資金就取得了這一成績。其實我們也不必表現得這麼驚訝，在Blue Nile 他們就獲得差不多的成績。
• Zulily 面對的是一個巨大的市場。他們一開始面向媽媽出售小孩子的衣服，隨著公司發展壯大，他們發現其實媽媽們對女性服裝和家用器具等商品也很感興趣，於是他們現在也開始大量售賣這類商品。
• Zulily 的戰略定位讓人折服。現今，電子商務面臨的一大現實就是，你得避開與Amazon 的正面競爭。和Fab 一樣，Zulily 聚集了一大批優秀的設計師——他們通常缺乏全國性的通路能力，但卻在Zulily 上為消費者提供高價值的產品，並同時獲得了收入。
• Zulily 的執行力也讓人折服。他們是我們遇到過的最以數據驅動的公司之一，由於數據的運用，市場行銷和產品促銷獲得很好的效果。他們熟練地運用技術優化業務，而保證他們獲得高速增長的營運能力也在迅速加強。

我們相信現在還處在變革零售業的初期階段，傳統的低效的實體店零售業會逐漸讓位給這些高效創新的線上形式。我們很榮幸能支持Zulily 成為又一個指標性的電子商務企業！

在台灣，您是否也觀察到類似的「電子商務 2.0」 網站呢？歡迎留言跟我們分享：）

這兩天中國大陸網路公司相繼發布第三季的財報，先有騰訊表示要繼續微信在移動領域的佈局，緊接著又有人人網喊出要打「一場戰役和三場戰鬥」，今天新浪也發佈第三季的財報。在今早召開的財報會議上，新浪CEO曹國偉表示，微博和微信雖然分屬兩個不同的社群平台，但是在行動裝置端使用一款產品的時間長，使用另一款產品的時間就肯定會受到擠壓。

以下是曹國偉回答分析師的原文：

大家都知道，微信和微博可能是移動端現在最熱門的兩大應用（程式），微博類似於人們分享信息的公開網絡，不管他們說什麼，發佈什麼，大家都可以看到；而微信更像是私人網絡，供人們在好友之間分享內容和信息。

在我們看來，這是兩種根本上不同的社交平台。可是，由於中國市場上很多人都同時使用這種產品，在一款產品上花費更多時間，就意味著在另一個平台上投入時間的減少，因為對任何用戶來說，能花在這些產品上的時間都是有限的，我們已經看到了這種影響。

至於我們的應對策略和計劃，正如此前所說，我們已經在微博中加入私人之間的分享功能，如果人們想要在微博上只和好友分享信息內容，也完全能夠做到，這會增強用戶之間的社交互動，從而提高微博平台的用戶粘性。不過從根本上來說，這仍是兩種非常不一樣的的網絡，我們的關注點仍然在於公開網絡，這意味著我們將拓展這方面的功能，讓用戶能更自由地分享信息，發表內容也就將更加高效快捷。這是微博的優勢所在，我們將專注這方面。當然如果用戶想在微博平台上進行私人分享，我們也提供相關功能。

雖然新浪微博宣稱已經擁有超過4億註冊用戶，但是在行動領域也不得不面對微信這一強勁的對手。除去本身的社交屬性，微博也標榜自己媒體平台的屬性。近期騰訊一些動作，也是利用微信佈局自家的行動平台。並且兩者在廣告、LBS等業務上有重疊的地方，社群網路之爭極有可能演變成兩個不同平台的較量。

這是最新新浪的股價圖。

圖片來源：樂天市場網路趨勢論壇

今天在台北舉行的「樂天市場網路趨勢論壇」是樂天市場 Super Expo 全球巡迴大會的最後一站，樂天集團創辦人暨執行長三木谷浩史特地來台，與台灣樂天市場總經理江尻裕一一起和 600 位台灣網路店家分享樂天的成功故事和未來趨勢。樂天集團近三年快速成長，現已為全球前三大電子商務網站。而台灣是樂天進入海外市場的第一站，樂天將在台灣發展的成功經驗複製到全球其他市場，台灣也因此備受樂天重視。

開場由行政院經建會主委尹啟銘致詞，並提出了「競爭產生創新」的論點，尹主委指出不只是科技要創新，行銷和營運模式更要創新。他指出台灣在動用國庫 800 億發放消費券的那半年期間，台灣的行銷創意可以說是達到顛峰。

營運模式則以樂天為例，以創新的精神來勉勵台下的網路店家。從尹主委當時就任經濟部長並大力推崇消費券，甚至希望發放第二次消費券的立場來看，尹主委這番話是可以理解的，不過筆者想強調一點，那就是行銷其實不等於促銷。

樂天集團創辦人三木先生認為，購物是情緒性的。因此，樂天集團的主要發展策略並不是產品導向，而是購物導向。樂天集團致力於打造一個購物的生態系統，並透過教育，如樂天大學和電子商務顧問，來幫助合作夥伴們學習商業知識和了解市場，進而在電子商務中成長。樂天希望用這樣一個 B to B to C 的模式，透過教育和輔佐商家來創造一個良好的網路購物環境，以提供 Omotenashi（日式待客之道）的高品質服務。

"Shop is the main player."　--樂天集團創辦人三木谷浩史

社群行銷和行動購物也是樂天很重視的部分。樂天市場台灣總經理江尻裕一用一口標準的中文介紹了台灣樂天市場的發展簡史，台灣樂天市場在 2008 年 2 月成立，五月網站上架。而無論是在 Facebook 和 Line 的經營或是對 Pinterest 的投資，樂天都投注了很多心力。並藉由調查消費者的行動裝置使用偏好、使用時間等資料，來協助店家掌握商機。

目前台灣樂天市場行動購物營業額約占 10%，未來也許有機會如日本一樣，達到手機購物佔 30% 以上的目標。

延伸閱讀：「樂天市場的全球佈局與創新」、「Kobo Reborn：日本樂天 Kobo」