“YC創業第二課:團隊與執行力” 與新的 2 篇文章 - Inside 網路趨勢行銷與開發 |
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Posted: 26 Sep 2014 07:46 AM PDT 編者按:本文作者為曲凱(kqu@yunqi.vc),杜克大學研究生畢業,曾經嘗試過管理諮詢、在36kr 寫過科技稿、當過百度PM、參與過早期創業。現為投資經理@雲啟創投,關注TMT 中早期投資。 在第一講課上,我們提到了“為什麼要創業”和“創業四元素”的前兩點idea和product,今天第二講課上Sam Altman給我們帶來四元素的後兩點“Team”和“Execution”。 進入正題前,Sam 先回答了些跟上講課有關的內容。比如我們上講課提到,創業團隊應該選擇一個快速增長的小市場來作為切入點,那麼怎麼樣才能判斷這個市場會快速增長呢?Sam 說其實所有人都在押寶,而年輕人有著更大的優勢,因為成年人是看年輕人的趨勢,而年輕人自己就在趨勢中,所以學生團體就可以看身邊的人都喜歡做什麼,有什麼新的流行(比如snapchat 最早就是先在學生群體中火紅,才被天使投資人發現的)。 一)Team(團隊) 1)Co-founder (合夥人) 我們先從Team 的Co-founders 也就是共同創辦人說起。因為共同創辦人是整個創業過程中最重要的一環,我們上堂課也提到說很少有創業公司是因為競爭對手而死掉的,那麼創業公司最常見的死亡方式是什麼呢?就是共同創辦人的散伙(個人觀察,另一個最常見原因是現金流中斷)。 找合夥人確實是非常痛苦的一件事,以至於很多人,尤其是學生,最終會很隨意的選擇一個之前不認識的人作為合夥人。據Sam 觀察,這樣的公司最終解散的機率是非常高的。所以與其有一個不好的合夥人,甚至還不如不要合夥人(哪怕YC 投資的最成功的前二十個案子都是有兩個以上合夥人)。 找合夥人的一個很重要的點就是要了解你的合夥人。所以尋找合夥人的最好方式是找老同學或老同事。如果你所在的學校不那麼好,那就盡量去一個好的公司。 2)Try not to hire (盡量少招人) 盡量不要招人,或者說盡量用最少的人完成最多的事情。我記得37signals 的創辦人曾經說過他們就十幾個人完成了所有的生意,因為他們做的東西是可以複製的,另外像whatsapp被Facebook 以160 億美元收購的時候也才50 名員工而已,當時那可是一個月活4 億的app。所以創辦人們不要以為人多就一定是公司繁榮的象徵。 當然,並不是每個公司都適合一直少人的路線,但至少在早期,目標應該是盡量少的招人。Airbnb 招第一個人花了五個月的時間面試,而且第一年也只招了兩個人而已。 (他們的其中一道變態的面試題是:如果你被醫生診斷說你只有一年時間可活,還是否會來Airbnb 工作?後來,他們覺得這個實在太瘋狂了,就把這道問題中的一年時間,改為了十年。。。) 在創業初期要少招人的最大的一點原因是,早期招人如果招錯人的成本是非常之高的,比如早期招聘出讓的股份,比如早期員工如果離職給團隊造成的傷害等等。另外,很多人在說塑造企業文化的重要性,但實際上什麼是企業文化?我覺得最早期員工的風格就直接塑造了企業的文化,所以我記得有聽過一句話是,早期團隊不要過於追求多樣化或差異化,技能可以互補,但做事風格一定要統一。 3)Get the best people (招到最好的人) 有些CEO 說,我的職責就是找人和找錢,這從本質上來說其實是沒錯的。我個人一直覺得找到最好的人(或者說是最適合的人)是一個創業公司最重要的事情。Sam 建議創業者應該把25% 的精力花費在招聘上,而我個人判斷一個創業者或一家公司是否真的靠譜,總會問創業者一個問題,就是“是不是每個拿到offer 的人你都有參與面試?是不是公司內的每個人你都認識?”,所以創業者們,請認真對待每一個應聘者,他們也許不能成為你的僱員,但還可能是你的客戶,或至少是你的口碑。 另外,Sam 還有一個比較激進的觀點,他說創業公司招聘的前五個人中哪怕有一個不是最好而只是中庸的人,這個創業公司也很可能死亡。當然我也聽說過,其實把最好的人都放到一起可能會在管理上有很大的難度。但不管怎麼說,找到最好人的方式一般都是靠熟人介紹。而創業公司選擇人的標準更主要的是態度,而不是經驗。 Sam 在招聘的時候會看的只有三點: a)他是否聰明? 這些問題有時候可以在面試中看出來,有時候可能需要在正式聘用前先一起做一個一兩天的小計劃來看看感覺。尤其是很多創辦人其實不一定是好的面試者,而很多應聘者也不一定有好的口才。 另外,馬克佐伯格招聘時觀察的兩點是: a)我是否願意花費很多時間和他在一起? 這裡的第二點深想起來還是很有意思的。 4)Equity(股份) 股權分配中一個大致原則是,招聘來的前十名員工大概應該得到公司股份的10%,且一般都是以四年期權的形式發放,即做滿第一年獲得2.5%,第二年獲得2.5%,以此類推。 另外,我個人再說一下關於共同辦人和中後期員工招聘的股權分配情況。對於聯合創始人來說,我覺得股權分配有三個原則: 一、是讓所有人都開心,每個人分多少不重要,只要你們都開心,都覺得公平就是最好的分法(要一開始就說清楚,這件事情拖得越久只會越難); 二、是一定要有一方佔多數,有決定權,因為爭吵必不可免,最後一定要有一方是能夠拿主意做決定的。 三、是共同創辦人的股權也要以期權方式發放,一般也是四年期。因為誰都可能中途離開,意外總是可能發生。你不希望你的co-founder 在拿到股份的第二天就帶著整個公司一半的股份離開對不對? 對於中後期員工來說,不需要過多強調股份的百分比,而是可以直接把股份按照公司的估值換算。比如你的公司在天使投資後已經價值1000 萬,那麼你不需要告訴應聘者說我給你1% 的股份,那對於應聘者來說也沒有意義,你要告訴他說,我的公司現在價值1000 萬,你能夠得到其中的10 萬,並且在明年的融資後,可能可以成長為100 萬。 5)Fire Fast(盡快解僱錯的人) 要不留情面的解雇造成辦公室政治的人,態度不對的人,而且要以最快的速度解僱他們。不然整個團隊都會被迅速帶壞。一個消極的人,會讓大家都變消極。 二)Execution(執行) 創業公司和大公司相比最大的優勢就是執行的速度,執行可以包括落地,也可以包括轉彎,所以怎麼強調都不為過。 Sam 分享了創業公司CEO 的五項職責,分別是:
其中Execution 可以被分為兩個重要的組成部分, 一是你能不能想清楚該做什麼 二是你能不能知道該怎麼做。 我們假設一個合格的創辦人都知道該有什麼事情要做,而把重點放在第二個問題上。對於一個創業者來說,有太多重要的事情要做,而很重要的一點是就是要專注。因為每天的時間是有限的,所以要專注在最重要的那兩三件事情上。而要專注就要知道該如何選擇和劃定優先級,也就是說要有確定的目標。目標有短期的,也要有長期的。並且要把目標和所有的團隊成員反复溝通強調清楚,因為一開始創辦人的關注點和目標,也就是這家公司發展的重點和目標。 另外,要把維持增長作為一個主要的關注點。因為不管別的事情怎麼變,只有維持增長來能讓企業成長,才能聚攏人心。當企業在增長的時候,所有的問題都不是問題,當企業停滯的時候,一切不是問題的問題都會出現。 最後Sam 今天並沒有書籍推薦,而是提供一句建議和一條名言:Sam 給創業者和創業公司一句建議是“Always Keep Momentum”,也就是說永遠都要在變化和成長,不要停滯。 而一句名言是:
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Posted: 26 Sep 2014 01:19 AM PDT
電子商務、互聯網、車聯網及智慧行動裝置如此活躍之際,台灣雖然還有不斷創新、具領導地位的半導體和 IC 設計產業,但電子商務或網路零售市場規模窄小,該如何走出去是不可忽視的一門課題。 先前,我們曾經在「數位時代企業媒體的新 3C」、「掌握未來的電商決戰點,經營社群、贏在內容!(下) 」這兩篇文章裡提到,未來內容與社群都將是創造新商業價值的必要元素,整合線上及線下,為用戶創造美好的品牌體驗,已成為企業脫穎而出的必修學分。 今天,我們就來談談中國互聯網的電商傳奇吧!來看看不同的環境之中,可供台灣借鏡學習之處。 中國互聯網大致為三國鼎立的局勢,阿里巴巴、騰訊、百度分別以淘寶、微信 QQ 及百度搜尋在中國劃分疆界。 阿里巴巴於 2014 年 9 月 19 正式敲響紐約證交所的大鐘,IPO 最終以 92.7 美元開盤,比預測的 68 美元發行價上漲 36.3%,而終場收 93.89 美元,上漲 38%,市值飆升至 2,314 億美金,遠超過騰訊及百度之和,「暫時」打破了三巨頭平衡。更創下美國有史以來最大的 IPO 金額紀錄,超越 Facebook (市值約 2,000 億美元) 和 Amazon (市值約 1,502 億美元),成為了僅次於 Google 的全球第二大網際網路公司。 影片 1. 阿里巴巴 IPO 隆重登場,創辦人馬雲親自拍攝影片展示企業價值 但阿里巴巴似乎不甘只是作為一個互聯網公司,上市前夕馬雲曾說過,阿里巴巴是「一個生態系統,一個用新技術、新理念組建而成,由全球數億的消費者、零售商、製造商、服務提供商和投資者組成的仍在持續長大和進化的新經濟體。」 因此做為一個電子商務大廠,阿里巴巴仍全面收購其他產業,包括新浪、來往賦予其社群基因;高德、美團、快的提升在地生活體驗;天弘、眾安進軍互聯網金融。透過瘋狂的收購為 O2O 做準備,希望完善連結上下游所有環節,健全產業地圖,真正落實生態系統的核心理念。 簡單來說,阿里巴巴就是一個王國,在王城之內主要稅收來自於商家,包括廣告費、服務費、交易抽成等,一般公民是不需要繳稅的;而政府將所得稅收用於建設發展王國,例如購買流量、加強供應鏈等,加強形成王國的民生運作,也就是馬雲口中所說的「生態系統」。 圖片 2. 馬雲日前 IPO 首次路演,展示阿里巴巴「生態系統」。 阿里巴巴的廣泛布局看似前景一片大好,其實不然。端看投資布局並非 IPO 時的重點便可窺知一二,目前 2300 億美金的市值關注的仍是電子商務本身;上市並非勝利,更是下一季影集的序幕,所以才說阿里巴巴僅是「暫時」打破了三巨頭平衡,邁向國際之路實則內憂外患夾擊,通泰媒體簡單整理了阿里巴巴的 SWOT 分析: 在互聯網如此活躍之際,台灣要如何搭著這波電商浪潮與國際接軌,是所有台灣企業的一項重大考題。 而在電子商務的世界裡,「一子錯,滿盤皆落索」,對以淘寶為主要收益來源的阿里巴巴更是如此;但在變遷神速的科技時代,要如何保持中國電商的第一把交椅,及抵禦外在強敵環伺,更詳細的探討阿里巴巴電商巨擘的外來發展,將在下一篇文章繼續與大家分享討論。 |
Posted: 26 Sep 2014 12:46 AM PDT
9 月 19 日清晨,日本東京,蘋果表參道旗艦店門口的排隊人龍已經長達 1 公里。為了買到全球首批出貨的 iPhone 6,來自不同國家的消費者甘願漏夜排隊,沒買到的人甚至躺在地上哭鬧。1 週後,首次擠入第二波開賣名單的台灣也掀起同樣的風潮,三大電信預約網頁一開放就被擠爆當機,根據電信業者預估,年底前,台灣 iPhone 6 的使用者將突破百萬大關! 台灣使用者將突破百萬大關iPhone 6 行動新生活全面入侵蘋果就是有這樣的魔力,每每推出新品,總能掀起劃時代的流行風潮。2000 年,iPod讓數位音樂顛覆了全球音樂市場;○七 年,iPhone 則讓智慧型手機成為人們出門必備的生活好幫手;一○ 年,橫空出世的 iPad 重棒橫掃電腦產業的主要客戶群。大家無法創造好銷量的新概念、新產品,蘋果總是有辦法讓消費者埋單、成為市場主流。 到了一四年,蘋果再度施展魔力,要藉著 9600 萬支 iPhone 6 入侵消費者生活,用「Apple Pay」徹底取代你的錢包! 有了 iPhone 6 之後,你的生活將慢慢產生巨大改變。昏沉欲睡的辦公室會議中,手機貼心地送來通知,公司附近的日系服飾店正在周年慶促銷,你不用掏出信用卡輸入卡號等資訊,就能在老闆的眼皮下一鍵完成搶購動作。下班後的通勤時間,你一如往常滑著手機尋找晚餐的靈感,你可以選購附近限量特惠的餐廳大快朵頤,也可以先看看住家附近的超市有哪些食材在特價、又有哪些食譜可以參考。無論你選擇哪一項,都不用拿出皮夾,只要拿出手機,在收銀台前的機器輕輕感應,一聲,就完成付款。 同樣是「嗶」一聲付款,手機和悠遊卡卻大大不同。手機是你的信用卡、手機是你的零錢包,而且比你更聰明。它記錄你吃過哪些餐廳,是否超過瘦身目標的卡路里攝取量;它記錄你的超市購買紀錄,提醒你「上禮拜才買過紅蘿蔔,是否還有需要?」、「已經一個月沒買牛奶了,要不要趁特價購買?」甚至,每一次結帳,手機會替你挑選折扣最多的信用卡帳號,超過每月購物金額,手機還會自動提醒你「別太失心瘋」。 蘋果與信用卡產業達成共識,整合手機軟硬體、打通行動購物付款機制的「最後一哩」,任何消費行為都能在手機完成,一支手機就能搞定你的生活。 行動支付愈來愈普及「隨經濟」浪潮讓你當主人台灣科技大學教授盧希鵬把這個現象定義為「隨經濟」。 「傳統經濟體中,資源是物料、水、電;數位經濟時代的資源則是0、1符號;但現在,最寶貴的資產是時間。」他認為,手機整合行動支付,影響的不只是金融產業、而是創造一個全新的經濟體系,由消費者掌有主控權,依照自己的需求,隨時隨地透過手機購物。 「實體商店可以是一張紙,貼一張海報就是大潤發;以後商品用完了,再用手機掃一下條碼,連海報都不需要了。」盧希鵬說,傳統電子商務只能觸及 30% 的人口,社群行銷則可以提升到 60%,但隨經濟的概念是「隨時隨地可買」,有手機的人都用得到。 有消費才有市場,行動支付遂成眾家競逐的商機。根據研究機構顧能(Gartner)估計,今年行動支付交易額將高達 3250 億美元(約 9.7 兆台幣)。蘋果並非市場先行者,讓消費者透過網路遠端付費,許多公司都做到了,比如谷歌、Paypal、以及在中國紅火的支付寶。但在現實生活中,商家接受哪些付款形式,往往還是由信用卡公司掌握大權。 VISA 台灣區總經理麻少華說,行動支付最重要的概念就是「減少使用卡號的頻率」。他以 Paypal 為例,消費者大可選擇在購物車結帳時直接使用信用卡,但為何消費者會選 Paypal?「差別就在使用 Paypal 只須輸入一組帳號密碼!」他補充,在手機輸入 16 位卡號不但麻煩,還有安全風險。「在網路世界,用帳號密碼取代真實卡號,這就是 Token 的概念。」 麻少華還分享了發卡行一路推廣行動支付的心得。他說,行動支付濫觴很早,VISA 從○七年就開始發展,當時就有許多銀行希望能發展手機交易,但礙於當時智慧型手機滲透率不高,加上感應裝置不夠,未能水到渠成。 另一家發卡機構萬事達卡總經理陳懿文也說,支付不是產業鏈的火車頭,真正的推動者是商店與消費者,有交易行為,支付工具才能派上用場。她強調,「這些新消費模式聽起來可能複雜,是因為大家都沒遇過,一但有了驅動力就會急速往上衝。」 行動支付的應用場景是什麼?什麼功能可以驅動市場金脈?到全球電子商務產業熱錢最集中、用手機做第三方支付如家常便飯的地方──中國北京看看就知道。 行動支付應用好精采看北京案例就知道《財訊》採訪團隊挺進在北京舉辦、中國最大的電子商務產業論壇「派代年會」,現場 1200 位與會成員,全是電商產業副總級以上人物,他們關心的事情,沒有其他,只有「行動商務」。主辦單位派代網創辦人邢孔育說,他在兩年前首次把「行動商務」獨立為專場,當時只有小貓兩三隻參加,今年卻人數爆滿,工作人員忙著把一張張椅子擺進會場,情況完全逆轉。 在北京,已經可以看到包羅萬象的行動商務新應用,將食衣住行大小事打點得無微不至。不想出門吃東西,「易淘食」用手機叫外送食物。不想花時間排熱門餐廳?「搖搖排隊」,在手機上領號碼牌、按照你所在的位置算好出發時間通知你。想開車上路又怕油錢太貴?想搭便車又怕危險?「哈哈拼車」建造了安全又有效率的搭便車服務。想洗衣服又懶得在自助洗衣店等待?「e袋洗」只要把想洗的衣服統統塞到袋子裡,專人收送3天完成。 上述所有案例,沒有方便的行動支付系統,就不可能成真,也讓新進的行動電子商務業者,能與傳統電子商務龍頭們叫勁。中國第二大電子商務平台京東商城執行長沈皓瑜,難得出現在公開場合,他一站上舞台劈頭就表示,他想要併購跟行動搭上線的新創團隊:「做移動(行動)創業的團隊,歡迎與我們的投資部門聯絡。」 事實上,行動支付系統的普及,也讓原本專做特定領域社交平台的網站,有機會跳下來經營電子商務。女性時尚社群「美麗說」轉型切入電子商務,就是一例。原本,「美麗說」專門經營女性時尚社群,本身不賣商品,只提供連結讓消費者按圖索驥連結到淘寶等平台購物。「美麗說」再依照成交金額和淘寶拆帳。由於導購效果很好,網站造訪次數愈來愈高,美麗說也開始做起廣告生意,反而喧賓奪主、引起淘寶顧忌。 殺價沒用了!搶占隨經濟,取決特色與消費體驗去年 11 月,美麗說創辦人徐易容發現自己被淘寶封殺了,所有通往淘寶商品的連結全都失效。他決定不再依賴大型電商,自立門戶,首要任務就是打造自己的支付系統。不吃不喝兩星期後,新系統上線,消費者看到喜愛的商品,可以直接線上付款購買,因為有了自己的支付系統,美麗說不再仰人鼻息,搖身一變成為年輕時尚的電子商城。雖然產品數量、成交金額不如淘寶包山包海,但仍相當受投資人青睞。 「做細、做深,不是一直削價競爭。」談到將近一年來脫離淘寶的成長之路,徐易容很簡短地說出行動商務的經營之道。事實上,「製造差異化」確實是台灣發展行動商務極重要的利基點。 打開亞洲最大設計品販售平台 Pinkoi 的手機 App,這裡賣的和其他電子商城不同,也沒有削價競爭問題,因為,架上全是有獨特性的手作商品,過去 2 年內,成為台灣知名度很高的特色電商。Pinkoi 今年年初才推出專屬 App,當時來自手機的流量只占整體 4 分之 1,但現已迅速成長超過一半,而且這些流量轉換成實際業績的比例也大幅增加。共同創辦人顏君庭將之歸功於「完全跳脫 PC 框架的設計思維」。 「在 PC 上賣東西,誰能在螢幕裡塞入最多資訊,誰就贏;但行動商務則是愈簡單愈好。」顏君庭認為,正因「隨時隨地都能買」的特色,消費者用手機購物被打斷的機率更高,首頁要放哪些商品,消費者才會繼續逛下去,毫無障礙地完成交易?看似簡單乾淨的頁面,其實背後都讓技術團隊絞盡腦汁。 Pinkoi 的快速成長,呼應了盧希鵬口中,「行動購物是一個沒有價差的時代」的看法。他認為,當價格競爭落到谷底,上網永遠可以找到最便宜的商品,這時比的就是內容與服務,體驗才是消費者最後會留下的記憶。 台灣強項:連接實際生活與吃喝玩樂!根據雅虎研究報告,台灣人每天滑手機的時間超過 3 小時,高居全球第一。而且台灣人口密集,行動支付的普及,讓長年來下苦工蒐集在地資訊的網路業者,有機會與中國業者一樣,在百花齊放的O2O(online to offline)服務中增加營收。 「台灣人最喜歡在網路上查的資訊就是吃喝玩樂。」台灣 Groupon 行銷總監周賢能說,團購是最早在台灣發展的 O2O 商業模式,隨著智慧型手機普及,也為了縮短消費者從購買到實際使用的時間週期,手機 App 查找的分類與排序就更重視消費者所在位置。事實上,不論是 Groupon 或是即將上興櫃的本土團購網「夠麻吉」,近兩年來都相當強調「附近好康」、「隨買即用」,雙方動作頻頻,夠麻吉更宣稱,要跨入第三方支付市場。 全台最大食譜網站愛料理創辦人蕭上農認為,造成從網路(online)到實體(offline)的消費生態鏈,只差支付工具就完全打通。擁有 5 萬道食譜的愛料理,手機 App 有 200 萬次下載量,貢獻 3 分之 2 流量。愛料理的手機介面,也相當適合消費者在通勤途中尋找烹飪靈感,收藏喜愛食譜並彙整列出購買清單,讓消費者在超市可以逐一確認。如果食材購買清單旁邊多了一個「Apple Pay」功能,一鍵購買送到家、或可以到超市取貨,買菜瞬間變成迷人的科技時尚。 身為蘋果迷,蕭上農個人看好 Apple Pay 的發展,亦不諱言愛料理已做好金流與網路購物系統,但電子商務的行銷、客服成本很高,目前還在評估是否要大力推展。不過,10 月起將和量販通路商家樂福展開合作,初期在消費者查詢食材時提供優惠訊息,和統一超商合作的食譜專欄也會持續進行。 此外,線上購買演唱會的電子票券,或旅遊體驗行程,也是網路公司的新興發展方向。亞洲最大線上串流音樂平台 KKBOX 過去一年內併購兩家活動公司,使用智慧型手機上的電子票券,不用排隊購票、也不必列印票券,掃描條碼就可以參加演唱會。無獨有偶,旅遊雜誌二代創立的「體驗商城」Niceday,把旅遊雜誌中介紹的一日遊、半日遊行程內容搬上網路、並提供購買方式,由於「販售體驗」的定位清楚,成立一年來,每個月的營業額成長超過四成。 台灣行動支付年底上路!金融、電信搶進新戰場Apple Pay讓「隨經濟」的誘人之處再度被鎂光燈關注,但還需要時間完全成熟,玉山金控個金執行長陳嘉鐘估計,雖然 Apple Pay 瓜熟蒂落還需兩年時間。但台灣消費者年底就能全面啟動行動支付生活,因為未來 Android 作業系統手機,可望搶先一步,透過電信業者申請感應式手機信用卡! 今年年底,台灣就確定有 14 家銀行會推出感應式的手機信用卡。「嗶!」一聲輕鬆刷卡。整合結算機構、聯合信用卡中心的「台灣行動支付公司」大股東財金董事長趙揚清說,年底確定上線的功能,有繳費、繳稅、購物與轉帳四種功能;與此同時,電信業組成的行動支付公司群信,總經理許清宗一樣表示,台灣的行動支付,年底就會上路,一點也不落人後。 不過,隨經濟起飛在即,上一波在電子商務賺到錢的大型電子商務業者,插旗行動領域的腳步卻相對遲緩,尚未看到驚豔新功能。甚至有些網購品牌,直接透過「App 開店顧問」,推出模組化的手機 App。少了體驗感與差異性,未來市場會被積極挺進的小型創業家占走位置。 與殺戮紅海的中國市場相比,台灣大型電子商務業者的危機意識明顯不夠。就怕蘋果吹響了隨經濟商機的號角,但台灣電商「龍頭們」卻大到無法把自己容身於小小的智慧型手機裡了! |
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