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拜科技和網路所賜，投入內容行銷後，每個步驟的數據都能夠被詳細的記錄下來。內容行銷主可以透過分析數據，清楚看見內容行銷的績效。但內容行銷主創容易陷選擇指標的陷阱，誤用和內容行銷不直接相關的績效指標。例如：若不是像發佈商（Publisher）一樣為了販賣廣告，點閱率（Page view）的高低，和內容行銷的好壞並沒有直接相關，更重要的是否為目標客群提供有用的內容。

透視指標的背後

根據 Contently 的調查顯示（註一），只有 9% 的內容行銷主對於自家衡量內容行銷的指標感到自信。以下內容編譯自 Contently 的研究報告，說明其他著名指標，為何不適合用來衡量內容行銷的績效：

1. 不重複訪客（Unique Visitors）
許多網站將不重複訪客列為關鍵性的數據，但在這個數據中，我們無從知道：這位訪客是逛了三分鐘就興致缺缺的離去，還是在網站上駐足許久，甚至訂閱了測試版的產品？

2. 讚數（Likes）
Facebook 上的讚數就如同大眾行銷世界裡的鴉片，內容行銷者若一味的追求更多讚數，容易忽略這個單一數字背後，什麼才是真正重要的數據。

3. 分享數
根據  Haile 在其為時代雜誌寫的文章中（註二），指出透過及時監測使用者數據，發現即使當他們分享了該篇文章，過半數（55%）的網站訪客仍不會在站上停留超過 15 秒。如果說著個數據是真實的，那麼分享數高的文章，不一定代表被詳細地閱讀。當然，讓使用者分享內容是一件好事（免費！），但分享數不一定是衡量內容行銷最好的指標。

4. 轉換率
當內容行銷主難以衡量績效，容易轉向行銷界裡的重要數字尋找答案：轉換率。然而，這將難以是公平的指標：為了優化轉換率，難免需要犧牲內容的品質，雖然短期內帶來銷售，但長期對品牌的建立卻可能不利。對銷售而言絕對是重要的數字，但太過於專注在銷售數字和轉換率上是相當危險的。讓我們從兩個例子來看：以下哪則內容的結果看起來較有吸引力呢？

Ａ：一則 100 人花時間觀看並享受，但沒有帶來直接銷售的內容。
Ｂ：一則 100 人觀看，帶來 3 個銷售，但剩下 97 人卻不會回來觀看的內容。

對內容行銷主而言，比較好的結果是 Ａ，而什麼是真正重要的指標也可以從這個例子中看出端倪。

什麼指標更重要？

上述較不理想的指標，都著重在被「大量的」使用者觀看，但內容行銷最注重的是透過故事和目標客群建立關係（Relationships）。這些關係不是大眾化經營的，而是個人化、需要時間的。對於內容行銷者而言，衡量內容和目標客群個體的關係程度，比點閱率和讚數來得更重要，以下是三個更值得被注意的指標：

1. 互動時間（ Engaged time）
了解內容和目標客群個體的關係程度，最理想的方式是紀錄他們實際上花了多久時間閱讀內容。Contently 透過追蹤使用者蹤捲軸的滾動、滑鼠的移動、被反白的部分、視窗的切換，和其他資訊來推敲出使用者實際離開內容的時刻。

2. 讀者和回頭讀者（Readers and returning readers）
知道內容的曝光數固然很重要，但更重要的是追蹤使用者花在每則內容的時間，如此來觀察個體和品牌間的關係正在逐漸建立。另外，追蹤回頭讀者也湘東重要：Buzzfeed 的個案發現，重複的品牌內容曝光有助於提升品牌 400% 的知名度。

3. 平均完成時間（Average finish）
多少比例的使用者看完內容？知道讀者是否會看內容到最後，是相當重要的。若不知道讀者在閱讀過程中離開的原因，下次將更難吸引他們回來。多年來，Contently 發現品牌商不只對大量的資料有興趣，資料的背景、結論和未來行動方案同樣重要。因此，他們設計了一套分析軟體來判斷一則內容的好壞，和透過哪些步驟可以改善品牌商的內容。

註一：Why Content Marketers Are Using All the Wrong Metrics (And What They Should Be Measuring Instead)
註二：What You Think You Know About the Web Is Wrong

「月曆已經很多人做了，為什麼要用你的？你知道 xxx app 嗎？」
這個很常聽到。

「你們的產品設計感覺太花俏，感覺很亂。」
所以我們力求介面易用、簡單。

感謝認識的男性友人給予的諸多忠告跟建議，雖然常常會咬到檸檬帶皮。

就這樣，「天天-記著妳的大小事」在諸多的不看好之下誕生，遭逢工程師半途離職、後端打掉重練等難題，最後在戰戰兢兢中上架。出乎意料之外，上架後第 10 天獲得 App Store 的 Best New Apps 推薦，一個月內達成了 20 萬次下載、拿到 7 個國家的免費工具第一名。

對許多人來說這沒什麼了不起，但對我們團隊而言無疑是相當大的鼓舞。「天天」還沒上架之前，所有接觸過產品的男性友人都不看好。當多數人都覺得這樣的主題沒市場、風格不主流、產品娘到不會有人用，你還願意照初衷做下去嗎？

我們團隊其實也常常問自己。只不過，我們又多問了一些：「別人都說前面是險坡，我們地圖上的路真的能走嗎？」以下的答案堅定了團隊的意志，讓我們可以定下心來、完成第一版。

1. 數字
公司專門開發女孩用的工具類 app ，女性化的程度跟衛生棉沒兩樣。之前曾上架的兩款女用付費工具 app 都是走女性插畫風，也都曾登上該分類排行第一名，以付費 app 來說已經得到市場一定程度的驗證。這數字代表一群可能被忽略的用戶，這些人正尋求主流風格以外的選擇。

2. 經驗
有些服務是開發者為了解決自身遇到的問題而誕生，「天天」也是。一本貼滿貼紙的手帳，是否能放到不離身的手機上？記帳軟體可以簡單又可愛嗎？一個八成成員都是女孩的團隊一致認同這樣的訴求，並且共同打造產品、經營服務，從用戶的反饋中琢磨出經營心得。「經驗」提供了堅持下去的信心。

3. 踏實
顏色太粉、插畫太娘、圖片太多，在崇尚極簡的旗海中這簡直就像去跳海。不想跟著別人做「已經很多人做的」那種月曆、又要順暢好用，就要拿出真本事來、扎扎實實地規劃。從串接 Facebook 的流程到每張動畫提醒的動法，有時討論到屋頂翻掉、臉也快翻掉才有結論，實作後經過使用者實測，卻又整個翻掉。我們踏實地歷經一次次更迭，知道這樣才能穩穩的邁向目標。

4. 傻勁
不服氣的傻勁也是動力。對於所有建議我們心存感激，但是確定了方向就放手一搏。沒做出來，誰也無法預料結果如何。

妳曾經被唱衰過嗎？先別急著放棄、多問自己一些問題。雖然「天天」才剛起步，有待改進的地方還太多; 當然，還是會有皺著眉頭的男生潑下冷水。感謝這 20 萬用戶給了我們站穩第一步的力量、朋友給我們的支持與鼓勵。旅程才剛開始，初衷不會忘記。

（圖片取自 Bistro 專案頁面）

寵物的健康往往是飼主關心的議題，我們多多少少會在網路上或現實生活中看過一些過胖的貓，更不用說有經驗的飼主。為了讓寵物在飲食上受到良好的照顧，市面上也有出現各種自動餵食器，以防忙碌的主人忘記準備飼料，或是為了怕忘記，一下子倒出太多飼料，卻被寵物一口氣吃得精光。現在，台灣有一個團隊「42ARK」，他們開發出了一款可說是發揮了 maker 精神、機器學習與物聯網概念的智慧型餵食器「Bistro」。 Bistro 是一台搭配雲端與 app 的智慧型餵食器，飼主可透過 Wi-Fi 設定、控制餵食份量、監控愛貓的體重、在智慧型手機上觀賞愛貓的進食畫面，Bistro 用來記錄畫面的鏡頭，還可分辨出究竟正在飽餐一頓的是哪一隻貓！

運用貓臉辨識技術，Bistro 知道正在吃飼料的是小黃還是小花

Bistro 在飼料盆與水盆下裝有高精度重量感測器，可知道貓咪每次進食的份量，並且視情況自動補充，而飼料盆前方的踏板也是個體重計，每次貓咪進食時會自動測量貓咪的體重，並且將他們的食量和體重等數據同步到雲端。但是系統要怎麼知道是哪一隻貓咪在吃飼料或喝水呢？Bistro 裝有攝影鏡頭，除了記錄貓咪進食的畫面之外，也會運用貓臉辨識技術分辨正在進食的是哪一隻貓咪，因此一部 Bistro 可供多隻貓咪使用。這裡所用的貓臉辨識演算法，是基於 Bistro 團隊在深度學習與高效能運算上的研究及開發成果。

但如果家中沒開燈或是晚上環境比較昏暗的時候呢？Bistro 內建的 LED 情境補光系統會自動開啟，讓貓臉辨識功能可以不間斷地正常運作。根據 Bistro 專案頁面的描述，補光燈採用類似呼吸燈的設計，不會有忽亮忽暗的情況，不會讓貓受到強光的驚嚇。

結合 app 與雲端，全面量化寵物健康數據

既然稱作智慧型餵食器，Bistro 也有推出 app 搭配使用，所記錄的數據都會同步到雲端，不僅飼主可以隨時查詢，還可以即時收看寵物用餐的畫面。Bistro App 內建完整的貓咪飼料營養資料庫，搭配測量出的貓咪體重，可以準確地計算出每一隻貓合適的飼料份量。一旦系統發現異常的飲食或體重變化，Bistro app 便會立即通知飼主，系統所記錄的資料也能在萬一寵物就醫時作為獸醫的參考。 Bistro 不僅要透過餵食器與 app 協助飼主管理寵物健康，他們還企圖透過 app 建立社群，讓飼主與朋友分享愛貓的生活點滴。除了社群之外，儘管 Bistro 在專案網頁上沒有提到，但飼料訂購說不定也是 Bistro 日後發展的方向之一。

將知識連結起來編織成創意

假如讀者有讀過之前這篇 〈 沒什麼是原創的：把知識連起來就是創意 〉 ，而 Bistro 正是這樣的產物：磅秤、攝影機、貓臉辨識技術和 app⋯⋯ 結合了 42ARK 創辦人宋牧奇自己養貓的經驗，發展出 Bistro 這樣的產品。

宋牧奇是奇群科技股份有限公司的創辦人，該公司專注於開發 GPU 雲端運算技術。這篇 〈與江院長座談創業生態圈：生態圈的斷層 – 台灣與世界的差距〉 的投影片就是出自宋牧奇之手，他也是 AAMA 台北搖籃計畫第一期的創業家。

如同所有在群眾募資平台上的硬體計畫，Bistro 也訂出了整個專案的時程，Bistro 預計在明年二月送出第一批智慧餵食器。Bistro 的開發進度能不能按照計畫進行，可能會是計畫成敗的關鍵，因為如同前面所提到的，Bistro 運用的是將現有技術結合，那麼在 Bistro 的募資計畫公開後，也必須面臨來自世界各地團隊的競爭——例如中國。

硬體創新的風險

雖說現在是「硬體復興時期」，各項技術與裝置的取得成本大幅降低，且不必然要動輒百萬、千萬地生產，但從事硬體創新仍有一些風險。我們去年介紹過的智慧型手機外接按鍵「Pressy」 上個月開始出貨，不過創辦人在忙著出貨的同時，也對幾家公司寄出了律師函，包括先前推出「米鍵」的小米等三家中國公司。

「這不是起訴，只是詢問一些問題。他們可以說在 Pressy 之前就已經做了自己的產品，或者說他們的靈感來源於別的地方——但是他們必須要做出回覆。」¹

Pressy 並不是第一個遭遇這樣情形的公司，兩年前，另一個在 Kickstarter 上募資成功的 Instacube，由於開發時程一再延期導致出貨時間晚了超過一年，一直到今年四月才陸續出貨，但中國早已在去年七月即推出了一個概念類似的「FamilyCube」。²不過 Bistro 所處的寵物用品市場規模龐大，情況與 Pressy 或 Instacube 很不一樣。 無論如何，Bistro 總算踏出群眾募資第一步，今日起這個智慧型餵食器將在 Indiegogo 開始進行群眾募資，目標是在 30 天內募集 10 萬美金，贊助者有機會用市價 6 折的價格購買一組 Bistro。（請參考 Bistro 在 Indiegogo 的專案頁面與中文翻譯）