作者傅裕煒（ Yuwei Fu ），現任職於紐約數位廣告公司 Fantasy Interactive 資深互動設計師，專注於人機界面和使用者經驗，服務過 Google 和 Microsoft 等客戶。關心網路趨勢與科技新知，喜歡一切有創意的設計，期許自己的設計能兼具功能與情感。

CES（International Consumer Electronics Show，也稱國際消費電子展），是全球最大規模的消費類電子產品展，也是各大廠和新創公司發表新產品和試水溫的時機，今年從 1/7 到 1/10 在美國拉斯維加斯舉辦，將會有超過 3200 個參展者包含 140 個新創公司，這裡整理一些從 CES 和各大科技部落格關注的新創公司，讓不能親臨現場的讀者過過癮。

圖片來自CES2014網站

ACTON

ACTON 去年從 Kickstarter 成功集資，發行全球首款輕巧可摺疊的電動機車，獨特的設計讓使用者可以站著或坐著騎行。摺疊後的 M Scooter 體積減少一半，可方便收納在衣櫃和汽車行李箱內，是兼具時尚、趣味、 實用的個人交通工具。

Amaryllo International B.V

AMARYLLO 主要生產一系列創新的無線 Skype 安全監視產品，如 Skype 無線 IP 攝影鏡頭、Skype 無線可視門鈴，和 Skype 的感應器等，公司總部設在荷蘭阿姆斯特丹。

Basis Science

Basis 手錶憑藉多個傳感器，描繪使用者的健康的最全面的圖片，分析不同時段睡眠的品質，並幫助使用者從小處著手來改變生活習慣，讓身體更健康。

Five Elements Robotics

Five Elements Robotics 以設計開發機器人來便利人類日常生活，最新推出的 Budgee Bot 機器人，能跟著主人逛街，幫忙提購物袋。

Meet Bob

Bob 是一個 Android 系統的 HDMI 電視棒，能輕鬆地將任何電視變成一個互動的家庭中心。只需將其插入，就能和分隔兩地的家人一起觀看影片和互動。

Innovega Inc.

Innovega 眼鏡讓使用者方便地瀏覽數位媒體和連結智慧型手機螢幕，同時能搭配度數改善視力。戴上 Innovega 眼鏡能讓電動玩家在玩遊戲時更能身臨其境 。Innovega 將推出以奈米光學和現代隱形眼鏡的技術，開發個人隱形眼鏡並具備擴增實境功能。

PowerUp Toys

PowerUp Tyoys 融合經典摺紙和藍牙智慧技術，推出了智慧型手機控制紙飛機的改裝套件，並贏得 2013年紐約玩具展最受歡迎科技的獎項，PowerUp Tyoys 目前正在 Kickstarter 上集資。

Tarsier Inc.

Tarsier 開發出一種矽嵌入眼鏡技術，叫做 MoveEye，可讓戴上MoveEye 的使用者能使用直觀的手勢與電視互動。

Unmonday

Unmonday 設計和銷售智慧型音響系統，簡潔的六角形揚聲器，沒有多餘的電線或控制介面，利用擺放不同的面來溝通連結其他的揚聲器，形成立體音或環繞音響。

XOWi Inc.

XOWi 公司是一家可穿戴技術創新公司，專注於語音產品。XOWi 個人語音助理徽章讓使用者能夠通過簡單的口語和聽力與智慧型產品互動。XOWi 更開放平台給工程師增加聲控的 app 和智慧型產品。

相關連結

• Fox News CES 2014 Full Coverage
• CNET CES 2014
• Techrada

本文作者為 Zynga 的產品經理 Akshita Ganesh，原文〈First Impressions and New User Experience〉刊載於 Medium。

根據我經營產品的過去四年經驗，我學到的是：新使用者經驗是神聖不可侵犯的。底下四項黃金法則，讓第一次的使用者經驗黏著。 在日常生活中，人們知道第一印象的重要性，但在使用者網路與行動電話中，我們發現很多人只是頭腦理論，而非真正地理解它的重要性。 第一印象為什麼重要？當使用者第一次接觸你的產品，便會評斷、評價它，只在這個階段就約有60% — 95%的用戶流失。 做為產品經營人員，你知道你的產品有多讓人驚艷、它的價值主張是什麼、為何它會在使用者的生活中掀起革命性的轉變。然而，每個人都太急著拿到使用者的電子郵件與 Facebook 帳號了。

Uber app 的介面。圖片來源：App Store

1. 創造免費的 40 秒

開始的 40 秒，絕對不要請求人們註冊、登入、填寫電子郵件，也不要連結 Facebook 帳號。你要展現給潛在客戶看的第一件事是價值主張（Value proposition）。展現一件會讓他們馬上愛上你的產品的事情，讓他們去感受並嘗試它。 這方面，遊戲 app 做得最好，通常在呼籲您註冊之前，就會讓你試玩遊戲（通常是核心循環 core loop）。這樣一來，讓玩家對核心的遊戲體驗著迷，如刷一下，或點擊一下或射擊。像 Tinder 或 Uber 的 app 都做得很好──他們讓你知道你究竟為了什麼註冊以及註冊的激勵。塑造良好的第一印象，對網站服務來說會更難，因為需要不斷地追蹤誰是初用者，以便提供給他們特殊的個人化經驗。

2. 激勵行動──註冊！

當我還是小孩子時，我很會煮飯。我會烤蛋糕以及煮東西給我爸媽吃，等待他們意識到被愛以及擁有多麼棒的一餐以後，接著再向他們要零用錢或是晚歸的許可。這也就是說，在某種程度上，我利用行為經濟（behavioral economics）來讓人們註冊。 媒體網站 Upworthy 做得特別棒。使用者從某處點擊了一個連結，接著看到一個頁面，閱讀其上鼓舞人心、激勵或可笑的東西，最後看到頁面底端的文字邀約：「你喜歡嗎？請輸入電子郵件註冊！」當銷售方已經展現了使用者為什麼應該喜愛那個產品，接著就詢問他們的承諾。若我是使用者，我會說：「好啊！」，因為我知道為什麼我要給你電子郵件帳號。

當使用者在 Upworthy 閱讀一篇趣聞後，才會看見註冊（Sign up）的按鈕。圖片來源：Upworthy 網站截圖。

無論對你而言，第一次拜訪到使用者「轉換」，是請求使用者註冊、登入 Facebook 帳號、還是信用卡號碼？致勝的關鍵便是先讓使用者愛上你的產品後，馬上出擊。

3. 埋下轉換的種子，並引導使用者轉換

那麼，你已經拿到電子郵件，也已經拿到信用卡號。下一步是什麼呢？你要讓使用者免費使用嗎？ 不。引導他們轉換（conversion）。讓「銷售」成為他們使用經驗的自然部分。讓他們習慣做這件事情。

遊戲做得最棒。舉例來說，《部落戰爭 Clash of Clans》賺錢的方法是將轉換的種子一點一點埋藏在遊戲裡。在遊戲教學中，他們他們「強迫」使用者在遊戲中花錢。所以這對使用者來說是很自然的。遊戲中會經常出現類似這樣的對話：「嘿，你不想要等待部落訓練的時間，只要花費幾個虛擬寶石就能點擊讓部隊訓練『加速』。」來引導使用者習慣在遊戲中付費。因此，對玩家來說「付費」或「轉換」這件事情會變得非常自然，當「教學」結束後，會心癢癢地想要在正式遊戲中試試看。

以一顆寶石購得 Boost 加速功能。圖片來源：部落戰爭 Clash of Clans 中文粉絲團

4. 埋下使用者再次拜訪的種子

Farmville 農場鄉村遊戲畫面。資料來源：Farmville Facebook

這基本上就是 Zynga 在做的事情。在 Farmville，一位玩家種了種子，並澆水，而他需要等待。等他在一段時間回來之後，所有的植物將會長大並準備可以豐收。倘若玩家沒有即時採收，穀物將會枯萎，並浪費掉了──這是此遊戲中驅動玩家下次拜訪，唯一且最有價值的資產。

已經註冊的玩家可以為了多種的動機回訪。

Linkedin 利用背書（endorsement）功能製造使用者下次回訪的動機。事實上，推出背書很有可能是因為它創造了極度有效的鉤子。使用者想要知道誰背書了他的什麼技能，並每天收到「誰已經背書你」的電子郵件。因為背書對每個人來說是一個簡單又容易的動作，因此它可以產生頻繁的通知，吸引使用者再度拜訪到網站。

Linkedin 創辦人Reid Hoffman 的 Linkedin 主頁，其中「技能與專業」的內容各項以他人背書的數量來排列。

試想你的產品中，有什麼容易又有效的「鉤子」，可以埋下使用者回訪的種子呢？ 除了以上顧客保留的四項黃金法則，您覺得還有什麼有效的策略可以促進使用者的黏著呢？歡迎與我們分享。

賈伯斯說過：「在 Apple 的 DNA 裡，只有科技是不夠的。唯有科技與人文、與人性結合，產生的結果才能使我心高歌。」我們希望各位在關注科技趨勢發展的同時，也不忘培養人文精神，唯有如此，才能讓科技真正改善我們的生活。 Inside 與國內最大的募資平台 FlyingV，以及創業造夢空間創立方，共同邀請兩名電影界名氣響叮噹的人物：曾經成功行銷《看見台灣》、《總舖師》的牽猴子整合行銷總監王師暢談電影行銷經驗，以及《寶島歌舞行動劇》、《翻滾吧！阿信》配樂師王希文分享自己從台大畢業從事金融業，後來卻毅然投入真正所愛的心路歷程。 科技始終來自人性，飽含情感與溫度的產品，才能真正傳遞到使用者手中。各位創業者、工程師、設計師、行銷人，無論您是什麼樣的身份，專注於商業計劃或者寫程式之餘，不妨抽空來聆聽這兩位電影人的經驗，表面領域看似不同，但他們都致力於運用新的想法、新的技術去詮釋所謂的「傳統產業」，而最重要的是，其實我們都有一致的目標與願望：說出一則則動人的故事、造出一個個美麗的夢想。 講者介紹 上半場講者 王師（牽猴子整合行銷總監，行銷看見台灣、總鋪師） 主題：面對改變，電影行銷有更多的可能 介紹：專精於電影發行、影視娛樂宣傳、行銷公關活動、工商影片製作，擅長媒體操作以及跨界資源整合。更發行了「看見台灣」、「總鋪師」、「翻滾吧阿信」等多部膾炙人口的國片大作。藉由王師的介紹，帶我們了解台灣電影行銷上的做法甚至如何運用群眾募資搏得眾人的目光。 下半場講者 王希文（電影配樂師， 寶島歌舞行動劇、翻滾吧阿信電影配樂） 主題：勇敢與叛逆，找尋人生的出口 介紹：要一輩子當個庸庸碌碌的上班族，還是結合天賦和技巧， 在屬於你的領域中發光發熱？王希文選擇了後者。出社會不久後，他放棄一般人眼中的大好前程，堅持轉做音樂工作者，屢獲獎項肯定。「寶島歌舞」行動劇和「翻滾吧阿信」開啟了王希文另一段與眾不同的旅程，改變需要很大的勇氣，從台灣大學畢業的他為什麼毅然決然地放下看似美好的一切，轉身投入音樂，一起來了解希文吧。

詳細資訊

活動報名網頁 活動時間：2014.01.17 18:30進場 19:00 ~ 19:40 牽猴子整合行銷總監 - 王師 19:40 ~ 19:50 中場休息 19:50 ~ 20:30 電影配樂家 - 王希文 20:30 ~ 21:00 Q&A 活動地點：台北市大安區金華街187號西樓W101大講堂 公車搭乘資訊： 214、237、253、606、670、671 ：於「公企中心站」下車。 0東、20、22、38、204、信義幹線 ：於「永康信義路口站」下車再步行前往。 0南、72、109、211、280、290、311、505、642、643、675、676、668、672、松江幹線 ：於「金華新生路口站」下車再步行前往。 3、15、18、74、235、237、254、278、295、622、663、907、和平幹線 ：於「師大站」下車再步行前往。 捷運搭乘資訊： 請搭至「古亭站」下車。 由 3 號出口出站：直行金華街，步行至公企中心約 12-15 分鐘 由4號出口出站：轉乘 214、606 公車可直達公企中心門口 由5號出口出站：步行至公企中心約 10-12 分鐘 這次 Inside 、創立方、flyingV 三種完全不同形式的平台結合在一起舉行分享會，希望藉由這樣的形式讓各個領域的朋友能互相交流、激發出更多元的火花！

入圍第 71 屆金球獎最佳影片的《Her（台灣譯為「雲端情人」）》講的是這麼一個故事：一個男子在感情失意之時，愛上了自己的電腦語音助手 Samantha。類似的情節在影集《The Big Bang Theory（生活大爆炸）》中也上演過，當時中招的是寂寞科學家 Raj。簡單說，這倆故事都可以歸結為：「愛你自己的 Siri，讓別人滾開。」 比起悲劇，喜劇更加荒涼——它把生活中遭遇的糟糕事情糅合，掰碎，然後再加以滑稽的元素讓人發笑。因此上述兩部電影和影集，讓人觀賞之餘還會有一種「這樣的未來正在接近」的感覺。科技，尤其是智慧型裝置和社群網站，正在改變人類的愛。 英國《Telegraph》的記者 Kate Bussmann 也發表了類似的觀點：

我們已經太愛自己的智慧型裝置了。我們帶他們去晚餐，帶他們到床上，去度假，還讓他們陪伴我們的孩子。我們還為系統的升級而發出溫柔輕聲的讚嘆，就像是看到家中小貓。

（編按：也有人會「戴」著智慧型裝置洗澡） 與之同時產生的，是越來越多的關於科技和人類變化的研究。大家都試圖弄清楚，是否科技讓人類產生了「愛情移轉」（到各種裝置或社群網站） 。 暢銷書《Raising Generation Tech》的作者 Jim Taylor 曾試圖尋找這樣的證據：比起前幾個世代的人，現在年輕人有著更低的同情心（也就是愛他人）與更高的自戀情結（愛自己），我們暫時還不能確定根源是來自於社群媒體還是科技進步。但肯定與網路有關。 Jim Taylor 比較擔心的是沒有經歷過「非網路時代」的年輕人（也稱為 Digital Natives）。由於網路和社群網站，他們從幼齡開始就已經進行「形象管理」，他們的自我是通過外界對他們的約定俗成的印象而塑造的，這很容易造成「虛假自我」。同時，他們也失去了專注的能力。 神經學家 Baroness Susan Greenfield 曾經在 2011 年發表一篇論文，稱現在的自閉症候群人數上升與 Twitter 的興起存在相關性。社群網站上的「好友」和「關注者（follower）」的概念已經突破了傳統意義上與情感相關的聯繫，更多表現在「數字」上（你的粉絲有多少？有多少人在關注你？）——這就形成了一種能夠輕易比較的激勵機制，更加冷漠。 Jim Taylor 的研究裡面還有一個有意思的新觀點，稱小朋友在網路當中可能習得「社交恐懼」——例子是，現實世界裡，小朋友在沙堆裡面玩，有人撒沙子到你的眼睛裡了，小朋友在當中學習的是如何與他人直面地溝通（無論是對質，互罵還是解決問題），而不是跑離沙池，事情自然就解決。但如果在網路、甚至是網路遊戲當中，你只需要在煩惱時拔掉插頭，就可以遠離這些複雜和困難的社交狀況。 當然，網路、社群網站也讓很多人真實地相遇、相戀，跨越空間的阻隔，讓原本不可能的事情變成可能。我的一個朋友是在微博上認識她現在的丈夫——她剛開始和我聊男朋友時，還略帶羞澀的謊稱男朋友是在公司的對外活動上認識的。在芝加哥大學的一項調查中（樣本數 1.9 萬人），透過網絡認識而結婚的夫婦，幸福感稍微比傳統方式認識的夫妻要高，而且分手率也會稍低。 當然，戀愛的模式和對象有很多種，可以是人類，可以是動物，為何不可以是智慧型裝置和網路？早有調查顯示，46% 美國女性在「網路」和「與伴侶親熱」中選擇前者。也許這樣的情話更帶有未來感：

A：你當我是你的什麼？ B：智慧型手機呀，這樣我就可以把你捧在手心上。

（編按：大家可以拿起 iPhone 問 Siri 對電影《雲端情人》中的人工智慧角色看法——顯然她不太喜歡 XD）

編按：在我們眼裡，「模特兒」三字代表著光鮮亮麗，「工程師」三字可能意味著鬍子蓬亂，而維多利亞的秘密頂級名模 Lyndsey Scott 恰好是這兩者的結合體，白天走台步，晚上寫程式，甚至還發表了自己的 app。

跟超人 Clark Kent 與蜘蛛人 Peter Parker 一樣，29 歲的 Lyndsey Scott 也有她個性中的另一面。白天裡，她是一個時裝模特兒，為Gucci、Prada、Calvin Klein 與 Victoria's Secret 等品牌走伸展台，而一到晚上，她就戴上 Burberry 方形眼鏡搖身一變可能是世界上最漂亮的程式設計師。 好吧，其實 Scott 過去常常戴眼鏡，她說：「那些眼鏡都碎了，我有好幾次戴著它就睡著了，雖然也曾試著用膠帶把它粘牢，但效果都不太好。」 與 Scott 用 Skype 聊天的時候，我發現很難想像她趴在滿螢幕都是程式的電腦前，戴著中央貼著膠帶的極客（geek）Steve Urkel 式眼鏡，但這正是她的迷人之處：她顛覆了模特兒與程式設計師的形象。 Scott 在 2006 年畢業於阿默斯特學院（Amherst College），獲得電腦科學與電影學雙學位，她說：「我的電腦科學成績比電影學成績好，寫程式很快就能上手。」 在 Scott 的模特兒生涯早期，父母常常毫不遮掩地把她往電腦科學道路上推。「畢業後的兩年內，我的父母總是往我的門縫下塞宣傳單，上面都是他們聽說的關於電腦科學各式各樣的工作。」Scott 說。 但她抵擋住了壓力​​，在 2009 年年初與 Calvin Klein 達成突破性協議，她成為了第一個與該公司簽下獨家合約在紐約時裝週走秀的非裔美國人。 從那以後，Scott 的模特事業蒸蒸日上，她走遍全球時裝週為Prada、Gucci、Louis Vuitton、Vera Wang 與 Fendi 走秀。 Scott 是家中四個孩子中最大的，弟弟 Matthew Scott 稱讚她是家裡的先鋒人物，他還說：「如果非要我將她與某人聯繫起來，那麼她就是 Gisele Bundchen 與 Bill Gates 的綜合體，我無法想像這兩者結合起來會是什麼樣子，但若可能的話那就是 Lyndsey 了。」 在 Scott 的整個模特生涯中，她一直將程式作為副業，很少有業內人知道她自學了Python、Objective C 與 iOS，開發了七八個 app，並且有兩個已經在蘋果商店上線。Scott 表示她從未見過像自己這樣的模特兒程式設計師，也很少跟人提起自己的愛好。 Scott 的第一個 iOS app 是為了幫助贊助烏干達學者的 Educate! 慈善機構，第二個 app iPort 能讓模特們以數位化方式攜帶自己的公文包。Scott 說：「開發這個 app 是為了自己的需要，我的書籍常常看起來很糟糕，書都散了架，紙頁破損，髒亂不堪。」Scott 已經開始向模特兒代理公司與其他模特兒銷售該 app ，但她並沒有計劃因此放棄自己的模特事業。最近 Scott 在開發第三個神秘的 app，她沒有透露具體細節，只表示它能幫助人們發展或浪漫或友誼或專業的關係。 在 Skype 上，​​Scott 解釋了她為什麼不願與業內人談論她的電腦科學專業：

這個產業總在設法減少模特兒數量來簡化事情，他們多次用相對年輕的方式來推銷我，他們不關心我的教育，不關心我本人，我明白，在這裡年輕比大學教育更重要。

Scott 在 Stack Overflow 上極為活躍，也經常上 Quora，最近她在那裡第一次回答了一個問題：在外表上從平庸轉變成迷人是什麼樣的感覺？

當時我在熬夜寫程式，那個問題從收件箱中蹦了出來，於是我決定回答它。」Scott 說。她隨即貼上了一張自己小時候戴著書呆子眼鏡與髮束的相片，還有一張在 Victoria's Secret 時裝秀上走伸展台的相片。

在回文中，她這樣回答：

人們突然這樣對待我，的確讓人不舒服，我的整個青春期都在被人欺負，過去與現在的不同之處在於，過去他們絲毫不給我機會展示我也很酷，而現在他們願意給我機會，然後經常對我書呆子的一面表示失望。

Lyndsey 清晰的回答贏得了 3576 份投票，同時也獲得了 Slate 的報導。有趣的是，Scott 表示她現在仍然在被人欺負，只不過是在專業上，她說：「的確有幾個模特代理公司告知我需要變得更酷，這當然讓我感到很不爽。」 在 Quora 的回答中，Lyndsey 並沒有談論她的程式設計師背景，只是一筆帶過：「這就是我秘密的雙面生活，過得並不很完美。」 Scott 正在緩慢而小心地公開自己的程式設計師背景，她的新經紀人——來自 Elite Model Management 的 Tony Vavroch——十分支持她「書呆子」的一面。 Tony Vavroch 說：「除了外在美，模特兒所具備的其它特質都是好事，外在美只是敲門磚，對於廣告商與時尚界客戶來說，模特的人格與其它天賦能力結合起來會更有趣。」 Scott 十分贊同：「這強調把一個人的整體作為品牌，我願意有一個誠實的品牌。」 [本文編譯自：pando.com ]