照片來源：TechCrunch

科技網站 GigaOM 創辦人 Om Malik 最近參加了 TechCrunch Disrupt SF 2013，他寫下五件聽完創業家演講後，縈繞在心頭的事¹：

Evan Spiegel（SnapChat 共同創辦人暨 CEO）

A lot of people talk about the feeling of wearing Google Glass and having technology melt away, but I don’t think that acknowledges the experience of all the people standing around the person wearing the glasses.

很多人都在談論戴著 Google Glass 的感覺，覺得科技已經融入我們。但我不認為周圍的人會沒注意到有人正戴著 Google Glass。

Malik 認為：你不可以設計、打造了消費性科技，卻不去了解它對社會與人們行為所帶來的影響與衝擊。你必須知道，無論你的想法再怎麼酷，總會與這個社會出現摩擦。即時通訊就是這樣，將來 Google Glass 與所謂智慧型手錶也會有相同的問題。

我想 Malik 點出重要的一點，新的產品或點子往往會挑戰社會上現有的觀點，於是產生他說的「摩擦」，有些最終為人們所接受，例如網路購物。但是即便像我們常常在用的 Google 地圖到了今天還是不時會出現隱私問題，有些地區的居民甚至對 Google 街景圖的拍攝人員非常不友善。而 iPhone 或 iPad 這樣的產品，雖然廣受歡迎，卻也衍生出「是否要讓幼童接觸智慧型手機或平板電腦」等議題。更不用說 Airbnb、Uber 這些挑戰現有模式的新點子。事實上，就連蘋果 iPhone 5s 新搭載的指紋辨識技術「Touch ID」都會跟美國憲法第五修正案牽扯上²。

我們現在使用的科技、制度挺過來了，但是有更多的已經因為不被社會接受，而被埋葬在歷史之中。

Boris Sofman（Anki 共同創辦人暨 CEO）

All entertainment will have a higher level of intelligence built into it.

所有的娛樂都將含有更高層次的人工智慧在裡面。

Malik 認為：娛樂再也不會是過去有的樣子，也因此，我們有機會創造出嶄新的體驗。最重要的是，未來一年這樣的人工智慧將蘊含在幾乎所有跟我們互動的東西裡，並且在設計與互動體驗中佔有關鍵地位。（早期的例子是 MindMeld 和 MotoX 結合 Google Now。）

Anki 是一家專注於人工智慧開發的公司，他們的目標是將機器人與人工智慧帶入人們的生活。今年蘋果的年度開發者大會（WWDC），Tim Cook 上台開場後，在什麼東西都還沒發表之前，Anki 就接著登場展示他們的技術，儘管這與蘋果的 iOS 有關，但這在過去蘋果的發表會上幾乎不會發生。WWDC 上，Anki 展示了他們結合機器學習、軟體與硬體的成果運用在看起來是電腦遊戲中才會出現的實體賽車遊戲。該公司已獲得 A16Z 等創投投資 5000 萬美金。

Dick Costolo（Twitter CEO）

There are many different ways to be successful, and you need to find your own way to be successful.

成功的方式有很多種，你必須找出屬於自己的那個。

Malik 認為：如果你不知道「成功」對你，和你的新創公司意義為何，那麼你大概走錯路了。一個垂直型的社群網站如果硬是要套上 Facebook 的成長（和各種衡量指標），那麼看起來永遠會是失敗的。（補充：我很喜歡 Costolo 的演講——非常熱忱、發自內心，甚至沒有任何與 Twitter 有關的行銷。只有一個東西漏掉——他的註冊商標：笑料。）

關於網站的衡量指標我們談過不少，選對指標才能知道產品真實的發展狀況。有興趣的讀者可以參考這篇 〈 什麼才是衡量產品的關鍵指標？ 〉 和 〈關於流量成長的四個關鍵問題〉 等等。對了，前幾天的大事之一就是 Twitter 已向 SEC 送出 IPO（首次公開募股）申請。

Mark Zuckerberg

Building things is about seeing things through and sticking to it.

打造事物就是要看透、要堅持。

Malik 認為：創辦人總是低估了繁重工作的量，而你打造某個東西時最需要的就是耐心。

Mark Zuckerberg 高中時期是一名擊劍選手，而我們知道這種運動需要高度的專注力與洞察力。而 Mark Zuckerberg 本人也在這次的 Disrupt 大會談到，他個人每年都會選一件事情來學，特別是那些他不會、或是不擅長的事，藉以訓練自己。有一年他曾經挑戰每天都打領帶上班（他平常只穿 T 恤或帽 T）；有一年是學中文；最近一個則是「每天認識一個 Facebook 公司以外的人」³。

當然，千萬別低估創業這件事帶來的工作量與壓力，我們很少聽到有新創公司創辦人說：「創業跟我之前想的一樣。」

Don Valentine（紅衫創投創辦人）

What is important is to have the ability and willingness to be different. Great companies are built with different products by different people.

想要有所不同，重要的是你得同時具備能力和意願。不同的產品與不同的人才能成就偉大的公司。

Malik 認為：不要一味跟隨潮流，想法跟作法都要與眾不同。你的策略不應該由規則來定義，而是取決於你所雇用的人、你的產品。

Apple、Amazon、Google…… 都是這樣的公司，而其他千千萬萬的公司還在努力設法加入他們的行列。

（TechCrunch Disrupt 大會上有許多精采的演講，有興趣的讀者別錯過了。）

（Photo by  Neo_II）

本文作者為Yunglin ho，原發表於其個人部落格美國出差行。資深軟體工匠，軟體業耕讀十載，目前於 Fliptop 擔任軟體工程師，愛好資訊科技、經濟、法律、社會等議題。

八月底到美國出差了兩個多禮拜，算起來，這是我自 2010 年搬回台灣後，第二次造訪美國；前一次是 2012 年 10 月出差到 San Jose ，這次則是到 San Francisco ，兩次造訪，這一次的震憾較上一次強烈許多。

當年離美時就很清楚知道，離開三年後就會跟美國的商業環境開始脫節，但是親身經歷起來，還是有不少的感嘆，2008年金融風暴開始，房價爆跌、民間消費銳減、許多企業開始裁減支出，許多的商業計劃都被裁轍，美國的經濟陷入一段蕭條期。

第二變化則是 Square

Square 解決了兩個問題，第一個是過去在申請信用卡刷卡機時，需要遷有電話線，造成行動性不佳，許多的街頭攤販在無法使用信用卡付款的方式下，只能消售價格較低的產品，但是在 Square 出現後，這問題就迎刃而解；只要可以行動上網就可以接受信用卡付款，讓銷售行為更有便利性。

Square 解決的第二個問題是 POS 系統的問題， Square 內建一個簡單的 POS 系統，可以讓你製作簡單的產品型錄、購物車及結帳，透過 Square 小型商家不用多花經費外包，就可以有一個 store front 可以用。

在某一個週五下班後，我跟同事到一個 倉庫 去參加品酒會，現場的酒商，就是用 Square 來當 POS 系統，當場的試喝或者是買幾瓶幾箱回去，都可以在 Square 上完成，不用擔心是因為臨時性的場地無法做大金額的銷售。

（編按：您可以參考本篇 行動支付服務 Square 完成 D 輪融資，身價超過 30 億美金）