台灣團購龍頭，GOMAJI，於團購之外，即將朝O2O跨出重要的一步：GOMAJI夠麻吉卡。Google Play上的大標題，"GOMAJI夠麻吉卡-找餐廳，手機付款享優惠！"，其中最重要的關鍵字是"手機付款"。下載App之後，筆者抓了以下三張截圖：

上圖"手機付款享優惠"，然後顯示了一台QR code的讀取機，顯而易見，GOMAJI提供店家機器，消費者付款時就出示App上的QR Code來支付。筆者好友 Fox也提供了在店家實際拍到的機器照片如下：

App上第二張截圖如下：

“手機付款”要如何付款？是用你的電信帳單嗎？非也！上圖明示："費用併入所設定的信用卡帳單"，所以簡單地於App中綁定你常使用的信用卡資訊，就以此付款。而除了設定信用卡，這個App也可以加入商家的電子會員卡，支付的同時累積會員卡上的各種會員忠誠計畫，一石二鳥！

而App的Home Screen非常簡潔，上半部是找餐廳，下半部是付款，使用者一目了然，尤其是付款，打開App，一個按鍵，就可完成：

筆者好友中國信託執行副總劉奕成常說："有生活，才有支付(or Banking)"，而民以食為天，套一下劉奕成的話在GOMAJI夠麻吉卡上，"有吃，才有支付"，非常貼切！GOMAJI已經在台北市上千家餐廳進行一段時間的trial run了，據聞商家與消費者的反應很好。筆者相信這也會給GOMAJI很大的信心，未來可以全力推廣到不限於餐廳的各類實體商店上。

想一下，你的夠麻吉卡App上都有你的信用卡資訊了，只要商家有一台對應的讀卡機，有什麼買不到呢？GOMAJI此舉，不僅是O2O的佈局，也同時跨入了行動支付的服務。但這個App上的說明，只提“手機付款”，頗耐人尋味。App綁定信用卡資訊付款，Uber就是一例，雖然沒有一個機器“嗶一聲”扣款，但也只是扣款機制的不同。GOMAJI隻字不提“行動支付”，然後來看看日前的支付適法立法大戰，看樣子，可能是希望低調一點，不要引起政府相關單位“無謂與無知”的關注！

GOMAJI卡位的時機很好，一個存有信用卡資訊的App，加入合作提供優惠的餐廳，一台讀App機器，行動支付就到位了，還等什麼三大行動業者與銀行業者的手機電子錢包呢？

一個App，一個目的！

筆者日前與GOMAJI行銷副總Rio一起參與一場有關未來手機的生活應用講座擔任其中的講者與demo 產品者時，曾有一位聽眾問Rio，GOMAJI現在團購網的App，有兩百多萬個安裝數，日活躍數是15萬，為何GOMAJI不直接在這個既有的App上提供這個"夠麻吉卡"的功能，就可以把既有的用戶與流量直接導入，而要另外build一個新的App，重新建立安裝數與客戶數？

Rio回答，這是兩個不同目的與市場的服務，放在一起不一定有效果，反而可能會混淆使用者與潛在客戶。筆者很贊同這樣的策略：一個App，一個目的！你怎麼專注在一個目的上來開發設計App，你就會獲得使用者/客戶最直接的回饋。不是說一個App上你已經有龐大的用戶族群，然後對這群用戶你拼命推銷不是當初吸引他們來的功能或服務。Facebook想說用戶一天到晚黏在服務上，要在上面賣東西有什麼困難嗎？結果真的很困難，草草收場，就是一例。一個App，一個目的，You will get appreciation from your customers！

工作壓力大，下班後要應酬要放鬆，這時候小酌聚會免不了，但是如果你接近抓兔子邊緣，提心吊膽硬要開車又怕被警察攔下，這時候你將有更快速又方便的檢測方法，國外就有新創團隊發現了這樣的需求，開發出更方便快速利用『手機』就可以檢測的方法，就是這款頗具創意特別的 BreathalEyes APP。

 圖片來源：elias

或許你跟筆者一樣抱持者半信半疑的想法，但是這款 BreathalEyes 其實是有醫學上根據的檢測，不是純屬娛樂的那一種！並且甫獲得美國 3 萬美金的投資資金。大家都知道喝酒後人體內會有酒精殘留，這款軟體就是利用其中的一種現象來檢測，人體在酒醉時會產生不由自主的『眼睛顫抖』現象，尤其時當你很醉的時候眼球更會快速顫動，也就是我們說的『茫』，其實從你的眼部就可檢測到。

圖片來源：BreathalEyes

檢測方式只要把被測量者的眼睛對準程式中的長方形方框中，頭部保持靜止，眼睛這時候看左側或右側，過程持續10秒鐘，就可以快速完成檢測，相當適合三杯黃湯下肚後拿起來自我檢測或是幫朋友測試！相當俱有創意的一款軟體。雖然方便，但是缺點是僅能大致測量血液中酒精濃度，並非正確準確的衡量標準，不能用在評斷於是否能開車的標準，大家還是僅只能當做參考！

圖片來源：Home Health Testing

Breathalyses 的創辦是由擔任 CEO 的 Holly Delaney 等三人所組成，Holly 過去曾有過財務與科技資訊相關的背景，她表示過去在大企業中工作常有不被公司了解員工價值的感受，而且希望能打造一個新的企業，能為社會貢獻更俱有意義的事物，因此再投入創業後，就是希望能打造一個更具自由風氣與彈性的組織，來作出更棒更有意義的產品。

除了創意以外還能做什麼？產品的思考點

目前在創業初期，新創團隊思考的點大多是產品要有創意、與眾不同或高科技等重點，但是一款成功的服務或產品，其實是要有相當的辦法能夠轉變大眾行之以久的現有觀念，就酒測檢驗來說，這款BreathalEyes需要1.99美金付費下載，門檻不算低，拿出手機咻咻幾個步驟就可以完成檢測相當有趣有創意，但大眾是否能接受尚在觀察期，產品在初期推廣的時候，是否能結合更多行銷方式增加曝光度，讓更多民眾接受這樣的服務，甚至是採信相關檢測數值增加產品可信度，都會是相當重要的！創業時，我們不僅需要思考的是產品本身，更需要花更多心思思考的更是使用的『人』的因素。

圖片來源：Home Health Testing

LINE 於今年初時表示將會進軍行動支付領域，而 10 月舉行年度大會時更是正式宣布將在秋冬推出，屆時在日本的使用者將可以透過信用卡、預付卡或銀行戶頭儲值，未來就可以透過手機付款、轉錢給朋友、分錢給朋友。而由於之前 LINE 的被盜帳號事件頻傳，LINE Pay 在安全性上將採取與 LINE 不同的密碼設定，此服務將於今年冬天推出，日本海外的使用者暫時只能使用信用卡功能。

而就在今天，使用者將 app 更新後將可在「其他」頁面看到多了一個「支付」頻道，使用者必須先設定一組七位數的「LINE Pay 密碼」，並選擇是否搭配 iPhone 的 Touch ID 解鎖。進入 LINE Pay 頁面後，可註冊（新增）信用卡、查看記錄，如果使用者想要停用 LINE Pay，可以到設定處選擇「LINE Pay 解約」，解約後所有的交易記錄都會被刪除，無法復原。

使用者一旦開啟 LINE Pay 功能，無論是否新增信用卡，都會收到一則來自 LINE Pay 的訊息，告知使用者當手機遺失時應透過意見反應要求停止 LINE Pay 的使用。另外，負責 LINE Pay 服務的是 LINE BIZ+PTE.LTD.，因此也會要求將使用者的 LINE Pay 資訊與 LINE 母公司 LINE Corporation 共享。

目前 LINE 官方網站關於 LINE Pay 的資訊還不多，「支援 LINE Pay 的加盟店」名單還沒刊出。

支付一直各大科技公司感興趣的領域，無論是行動支付還是第三方支付（兩者互有重疊之處，比如你可以說支付寶是第三方支付也是行動支付，但是 Apple Pay 就只是行動支付。），連帶網路金融，相信都會是未來幾年的焦點，值得我們好好觀察。

目前在台灣，被視為第三方支付專法的「電子支付機構管理條例草案」將於本週四（18日）在立法院進行三個版本的併案審查併案審查，包含行政院的「電子支付機構管理條例草案」、立法委員李貴敏等 45 人所擬之「電子商務支付服務發展及管理條例草案」，以及立法委員孫大千等 25 人版本的「電子商務支付服務發展及管理條例草案」。

在相關法令還沒定案前，LINE Pay 在日本可以提供的儲值、轉錢給朋友等等的服務在台灣都還不會出現。

活動講者合照

本文為悠識數位〈ECX 2014 電子商務經驗設計論壇〉活動記錄。

繼去年 ECX 2013 談如何設計一個讓消費者方便購買的電商服務，來讓顧客及使用者經驗及滿意度提升，今年的 ECX 2014 我們再升級，再次邀請兩岸的電商資深專家，分別就 EC 使用者經驗的規劃與設計的各種面向進行主題分享。

本次邀請的來賓有天貓產品部的高級用戶研究專家－赤驥、Pinkoi 的共同創辦人兼執行長顏君庭先生、臺灣電子商務創業聯誼會鄭緯筌理事長、悠識數位首席體驗架構師蔡明哲、ASAP 閃電購物網邱煜庭行銷總監、EZprice 比價網陳振榮執行長，以及捷思唯數位整合股份有限公司的林義捷執行長。

臺灣電子商務創業聯誼會鄭緯筌：電商五趨勢

上午的活動一開始是由鄭緯筌理事長拉開序幕，鄭理事長提到，回顧過去電商的發展跟整體網路產業發展的關聯其實是很大的，而對於未來電商的發展方向鄭理事長認為可能會由以下五個趨勢去延伸，包括：

1. 全通路零售，即未來電商將會透過所有媒介（如網站、手機、遊戲主機），以及實體店面、Kiosk 等來共同銷售。
2. 多螢與跨螢，在不同螢幕上要如何讓使用者的體驗達成一致，將是需要突破之處，而跨螢的銜接與配合也需要注意。
3. 耳聰目明的消費者，未來電商的戰場不只有平台商上會加入，消費者也會開始大量利用網路進行各種跟電商有關的活動。
4. 說故事與策展。電商開始需要培養會說故事的人，來跟消費者溝通。
5. 擬定行動商務策略，行動商務將會是未來的重要戰場，如何進行行動網路的優化、了解行動消費者的購物脈絡、研究行動網路用戶的消費行為，提高行動購物的轉換率將是未來的重要課題。

天貓赤驥：使用者研究的目的是找到解決方案

而天貓產品部的用戶研究專家赤驥則和我們分享到，在電商中做用戶研究的目的就是要尋找到解決的方案，而不僅是發現問題和現象。以美妝為例，如果消費者覺得平台上的價格是貴的，那我們就要找到這是跟哪個通路做出的比較？如果搭配試用品一起銷售，是否消費者就不覺得貴了？簡言之就是要瞭解影響消費者對價格考量的各個層面，並跟商家與平台共同找出解決方案，像是當知名品牌不願降價，就可以看看是否其願意送試用品，這就是一個解法來解決問題。

再從物流來看，在不同產品上，物流體驗的重點也會不同，像是大型家電，是否「送貨到府」可能就會是關鍵，但如果是食品類的產品，或許「包裝破損與否」才是消費者最關心的重點。赤驥認為在做用戶研究時，我們必須將「滿意度的指標」及「網站客觀資料指標」等數據相結合，並考慮要如何才能更快速地找出影響消費者滿意度的核心因素，並將研究結果導向目標明確的行動。

Pinkoi 顏君庭：打造令人開心的線上創意市集

Pinkoi 的顏君庭執行長，則跟我們分享，雖然電子商務的實際行為是購買，但在購買之前我們要做的就是需要讓消費者逛的開心。由於 Pinkoi 設立的目的，就是為了打造一個能夠媒合消費者與能客製化的產品 & 設計師的平台，所以一開始，他們為了讓兩邊都能有一個舒適的感受，就在平台的頁面上特意留下了大量的空白，也不提供跑馬燈或廣告，就是因為他們知道，要讓消費者理解好商品和好設計這些都是需要時間來醞釀的。顏執行長進一步分享，設計其實是需要文化的素養的，所以一開始 Pinkoi 就定義自己的消費者是女性居多、年齡大約在 25~38 左右、屬於白領階級、對生活有想法、不盲目從眾同時敢於追求、喜歡逛誠品、懂得如何購買的族群。

悠識數位蔡明哲：善用工具，創造美好的電商體驗

悠識數位的首席體驗架構師蔡明哲則以自身的研究說明，如果網站設計是提供給使用者來逛的，提供的是愉悅的經驗，轉換率也會相對提高。且就從現實的角度，使用者研究的方法其實是可以幫助電商業者在不同階段做出正確的評估的，像是在一開始商業概念的探索時期，就可透過使用者研究更深入去探索使用者的隱性需求，與瞭解某些行為的背景原因與脈絡。設計階段，則可透過快速設計、開發、測試，瞭解使用者並不斷修正。到了營運行銷服務階段，可以使用的工具很多，例如 Google Analytics、click heatmap（點擊熱圖分析）、A/B test 工具、站內搜尋關鍵字統計、eye=tracking（眼動）等等。而當我們能夠善用這些研究工具與方法，必定能夠帶來更好的電商經驗設計。

ASAP 邱煜庭：網站不好看也不好用，以價格滿足消費者的慾望與預算

ASAP 閃電購物網行銷的邱煜庭總監則認為，在每個消費者心中都有兩個重要的關鍵字，一是「慾望」二是「預算」，是故用戶體驗其實只要提供「剛剛好的體驗」就夠了，即可不需要特別超乎消費者的預期，對於他而言所謂的「增加用戶體驗」其實就是「降低用戶障礙」，像是 ASAP 的使用介面其實並不好看也不好用，但 ASAP 的產品價格卻是非常漂亮，所以只要能滿足消費者某些的慾望和預算，就能讓使用者滿意進而產生高的購賣率。邱總監指出電商平台上的商品可以分為三類：

1. 引流款，即導入用戶流量的工具，可以讓用戶想要點進來看，這樣就會有機會讓他看到其他的商品。
2. 經典款，只要用戶走進你的商店就是會購買的產品，也就是明星商品，也建構你的基礎品牌認知。
3. 毛利款，像是 APPLE，儘管手機的毛利不高，但是周邊配件的商品卻能獲利。

此外他指出，我們要將介面視為一種溝通工具，要直接在介面上就能讓你的用戶非常容易理解你的產品銷售，因為電子商務的溝通障礙非常高，和實體銷售是不同的，而當電子商務的線上購買體驗越趨近於線下的消費體驗時，就會成功。所以 ASAP 的營運模式就是只購買有庫存的商品，進而提高物流的效率。

EZprice 陳振榮：購物流程決定轉換率

EZprice 比價網的陳振榮執行長則提到，商品力與使用者體驗。這兩個點其實是不同的層面，且各有其影響範圍，商品力是一件產品吸引消費者的程度（當然加上預期預算考量），會將使用者吸引至網站（與購買）；但使用者體驗有時候在網站上反而會是阻力，會妨礙使用者完成結帳的行為。在轉換率方面，數據顯示購物流程（包過步驟多寡、流程順序、是否需先註冊等）其實才是決定轉換率的關鍵，在相同條件下可能影響業績到一倍之多。而對於現在最多的 B2C 的電商平台來說，商品數則是其流量規模的決定因素，無論是網站、社群網站，還是平台與消費者溝通的中心其實都是商品，所以商品的數量也是關鍵。

捷思唯數位整合：導入社群增加品牌說服力

最後，捷思唯數位整合的林義捷執行長則提醒我們，談論電商時大部份的人都是從賣家 / 平台商的角度切入，但平台其實還有製造商或品牌商的角度可以切入，像是社群經營就可以增加對品牌的說服力。另外，在林執行長看來，逛電商的消費者有兩種：一種是非常清楚自己想購買商品者，另一種則是剛好有空檔閒逛者，所以這兩種人在完成消費購物的過程會產生不同的誘因與步驟，像是買哪一個，可能會是和品牌 / 功能 / 材質 / 規格 / 價位 / 風格有關，而跟哪個賣家買？則可能會是因為評論 / 服務 / 銷量 / 速度 / 遠近 / 情境等而產生差異，另在有明確的購物需求上消費者，「關鍵字」和「分類」將會是吸引他們上門的重要因素，而對於無聊閒逛的消費者，在「廣告」和「活動設計」上就需要特別加重。

最後，對於當日無法到場參與的朋友，未來也可以透過 ECX 2014 電子商務經驗設計論壇的網址 看到當日演講現場的摘要紀錄，及參與者的心得筆記。我們邀請各界一起關心電子商務未來的發展。

今天下午，PChome 網路家庭董事長詹宏志臨時召開記者會，針對金管會將電子支付條例約 12 條子法交由銀行公會草擬、排除網路業者參與，表達高度不滿。去年六月，詹宏志也曾因對第三方支付議題痛批：「有政府如此，何需敵人？」。

上週，銀行公會理事長李紀珠率團至中國參訪阿里巴巴、騰訊與百度等網路公司，以及人民銀行和銀監會，了解中國業者對網路跨入金融的實際運作與想法。

詹宏志說，自己本來應該要去參加今天舉行的「兩岸企業家台北峰會」，但是覺得針對李紀珠率團參訪與相關回應，以及金管會將電子支付條例的子法交由銀行公會草擬，他覺得自己有話要說。

他指出，如果六年前當自己在跟金管會就第三方支付議題「吵架」之際，時任副主委的李紀珠就能想到這趟「取經之旅」，或是與她的同事們放下「傲慢之心」聽取國內業者的呼聲，或許台灣就可以免去這六年不必要的落後。

此外，詹宏志針對李紀珠日前的回應「大陸已經實際在運作，而非想像的階段」非常不滿，他說很多項目自己礙於法令「都沒做過」（他說這種落後也是拜政府之賜），但這其實並不妨礙李紀珠理事長在國內取經。詹宏志說，上櫃網路公司「數字科技」不就是因為「實際運作」而遭到檢察官起訴的嗎？這些年輕人當然是有經驗的。¹

他指出，第三方支付很大一部分是因為網路交易而起，所以在立法前應該要了解當地的網路交易情況，銀行公會不在台灣實際觀察而跑去中國，這樣對嗎？

批金管會與銀行公會「黑箱作業」

詹宏志認為金管會將電子支付條例子法完全交由銀行公會草擬，是「黑箱作業」。他提醒行政院院長毛治國、「最懂科技的」副行政院長張善政，以及金管會主委曾銘宗三件事：

• 第一，制定專法應徵詢網路業者意見。
• 第二，電子支付條例的子法應該交由銀行公會草擬嗎？怎麼可以完全交由將來會受到衝擊的銀行產業制定而不諮詢台灣的網路業者？這樣草擬出來的子法可用嗎？
• 第三，先前李紀珠說，台資銀行應與中國網路交易平台合作，掌握中國中小企業信用狀況並進行放款。那台灣呢？台灣也有百萬中小企業，（PChome）商店街、（Yahoo）超級商城的小公司金流也都是在電子商務的平台上，要徵信的話台灣的電子商公司也做得到，怎麼會反而去看中國的中小企業呢？「去了一下大陸，就在淘寶上發現新大陸了？」

先前李紀珠曾說：「不是我們不找，主管機關給我們的任務就是這樣。」²詹宏志表示，他認為擬定電子支付條例的子法是金管會的工作，如果金管會認為可以不必採納網路業者意見，直接交由銀行公會草擬的話，金管會應該要被譴責，如果沒有這個意思，那麼金管會應該說明清楚。詹宏志說，明天起將會跟相關部會進行意見表達。

立法院將於本週四（18日）併案審查行政院函請審議「電子支付機構管理條例草案」、立法委員李貴敏等 45 人所擬之「電子商務支付服務發展及管理條例草案」，以及立法委員孫大千等 25 人版本的「電子商務支付服務發展及管理條例草案」。詹宏志對此也表示，他個人認為孫大千版本的 10 億資本額過高，勢必會將年輕人排除在外。「但這擋不住我。」詹宏志說。

李紀珠嘆：好心沒好報

蘋果日報迅速取得李紀珠的回應：³

對於詹宏志的嚴厲砲轟，銀行公會理事長、台灣金暨台銀董事長李紀珠今日則大嘆：「好心沒好報」、「要不是我六年前據理力爭，現在根本不會談第三方支付。」她表示，月初率團登陸考察時，曾經致電給他，由他太太接聽，但一直沒有等到回電，又沒有跟他講到話，覺得詹宏志是理性的人，為什麼不溝通，只截取媒體片段文字批評，並不公平。

金管會立即發公告：會廣徵各界意見

看來詹宏志發火是有效的，金管會立即在晚間發出公告，表示將於近期針對「電子支付機構管理條例」草案相關授權法規命令之草案初稿「邀集相關業者參與討論」。

劉奕成：詹、李二人都言之有理

安排這次銀行公會中國參訪行程的中國信託執行副總劉奕成今天亦於個人的 Facebook 發言表示他認為詹、李二人都言之有理，也希望兩人可以好好談談，「因為大家都是受害者。」劉奕成還表示李紀珠時任金管會副主委時也是支持第三方支付的，「只是還另有決策者」。

以下是詹宏志先生所寫的新聞稿全文：

為什麼李紀珠和金管會都錯了？

台灣銀行業的龍頭、身兼台灣銀行董事長和銀行公會理事長的李紀珠日前高調率團登陸，說是要就第三方支付「向大陸業者取經」，記者在公開場合攔住我，問我的看法，我當然覺得五味雜陳，台灣的大官們眼高過頂，以為咱們鬼島國中無人，捨近而求遠，我忍不住半自嘲半感慨地說：「要想了解第三方支付的相關議題，找我就可以了。」是呀，台灣民間本來就有許多有知識的人，上網看看就知道，幹嘛還要浪費我們納稅人的錢呢？

考察「他山之石」的求知之旅，終究是用功的表徵，有助於未來，也許應該鼓勵，不該批評，但我多麼希望李紀珠小姐六年前在擔任金管會副主委之際(也就是我和金管會開始吵架之時)，就能想到這趟「取經之旅」，如果當時她與她金管會的同仁曾經放下傲慢之心，願意聽聽當時國內業者的呼聲，而在某個取經之旅後立刻對第三方支付有了「前瞻性的」開放想法與做法，台灣可以免於繼續落後這不必要的六年…。

但記者問到她對我的「取經」批評的回應，她說：「大陸已經實際在運作，而非想像的階段。」意思是說大陸的支付寶、財付通真的是「實作經驗」，又暗指台灣這位大言不慚的「大叔」不過是想像而已。這話也沒有錯，我確實只是紙上談兵，談得再好，很多項目礙於法令「都沒做過」(這種落後也是拜政府之賜)，但這其實並不妨礙李紀珠理事長在國內取經，上櫃網路公司「數字科技」不就是因為「實際運作」而遭到檢察官起訴的嗎？這些年輕人當然是有經驗的。

事實上「電子支付」的需求很大部分是因網路交易而起(雖然接下來的應用則遠超過交易)，而各地網路交易模式不盡相同，如果「取經者」目的與第三方支付有關，特別應該先弄清楚台灣交易環境的需求，盲目前往西天，取回來的經未必合用(這就是我為什麼要強調和國內業者溝通)。

但這趟取經之旅，李理事長的回答中又透露了是為了幫金管會制定「電子支付機構管理條例」的子法而來，這又引發另一個巨大問題，金管會為什麼把第三方支付的相關子法全部交付給銀行公會去草擬？銀行公會又為什麼神秘兮兮、偷偷摸摸地閉門造車，完全不讓網路業者參與呢？李理事長的回答是這樣：「不是我們不找，主管機關給我們的任務就是這樣。」金管會委託銀行公會制定子法，並沒有包含與業者進行公聽會部分，因此不會主動「與詹洽談」；她還說：「主管機關應該會召開公聽會，聽取各方的意見，再修正相關法規。」

銀行公會覺得大張旗鼓登陸取經請益是沒有問題的，而不找台灣業者洽商是因為「主管機關給我們任務就是這樣」，這不是很奇怪嗎？這真的是金管會的原意嗎？行政院與金管會都應該說清楚，訂定第三方支付子法不參考業界意見是可以的嗎？等擬好了再開公聽會就好，是這樣嗎？李理事長以為我們是昨天才出社會嗎？金管會在經歷去年的震撼之後，仍然相信這樣的「黑箱作業」嗎？

更進一步說，「電子支付機構管理條例」本來就是補金融機構之不足，同意讓非金融機構加入特定金融服務的行列，重要的本來就是對「網路業者」(非金融機構)的了解與相關意見的蒐集，行政院在草擬「行政院版」電子支付專法時其實已經做到充分與網路業者溝通的工作，金管會如今卻把訂定子法的重任交付給此一法案的「衝擊對象」來規劃，金管會沒有一點可能偏頗的合理懷疑嗎？如果一公開發現訂得不理想，我們要再經歷一場對抗與衝突的社會代價嗎？

金管會把子法逕付銀行公會來訂定是「便宜行事」，銀行公會關門開會、把網路業者排除在外則是「隻手遮天」與「暗盤交易」，兩者都該譴責；我要正告金管會的曾銘宗主委，以及新任的毛院長與張副院長，請注意您們的手下與周圍組織的作為，他們正在違反政府部門「公開透明」的治理精神。

最後，讓我再提一件與今天主題無關卻透露官員心態的事情；李理事長率隊登陸回台後表示，台資銀行應與大陸的互聯網進行合作，因為互聯網能夠掌握中小企業的經營實況、現金流量及信用狀況，等同於一個信用評等的單位；她又說，淘寶網上有許多中小企業與小微企業，台資銀行可與大陸互聯網合作，對中小企業與小微企業進行放款業務。我讀這個新聞實在吃了一驚，在台灣交易平台上的中微小企業賣家起碼也超過一百萬家，每一家的經營實況、現金流量和信用狀況也都在網路平台手上，大數據每天都在，他們也都有資金需求；這些嗷嗷待哺的百萬商家可從沒聽過台灣的大官看到放款機會，一到淘寶網，他們就看到了，還想把錢拿去借給大陸的小微企業呢？

It looks like Mar(tee) has made a new friend in @DonnaBlacktail! #regram #teespring #dogsofinstagram

Teespring（@teespring）張貼的相片 於 9月 9, 2014 at 9:11上午 PDT 張貼

阿里巴巴創辦人馬雲最自豪的其中一件事是，身處中國各個角落的平凡人，即使沒有資金奧援也無技術背景，卻都能藉著淘寶當老闆做生意，自給自足甚至因之致富。

年紀小阿里巴巴一輪的 Teespring，年初才剛獲得 2000 萬美金 A 輪融資，最近又完成 B 輪融資，兩輪總共募到 5500 萬美金，投資者包括鼎鼎大名的 Andreessen Horowitz 以及 Y Combinator 董事長 Sam Altman。但在創辦人、現任 CEO Walker Williams 心中，最值得驕傲的，是他們能夠幫助才華洋溢的人們圓夢。

才成立 2 年，Teespring 至今已經銷售 600 萬件 T 恤，美國每 75 人就有 1 人擁有 Teespring 的 T 恤。數百名使用者從他們自創的 T 恤中賺進 10 幾萬美金，17 名客戶已由此成為百萬富翁。

Walker Williams 說，「這個平台的重點不是 T 恤、也不是群眾募資，而在於理念：把產品推向市場，應該和把創意推向市場一樣簡單。」

進化版的 Kickstarter

T 恤是最簡單的衣服種類，版型通常十分單純，靈魂在於上面的圖像。不過，對於設計師或藝術家來說，信手捻來就能畫出一個饒富個性的圖案，困難的卻是後端的印製、運送與販售，也很難預料到底有多少人會買單，收集尺寸更是惱人，就算確定付印了，又會碰到廠商良莠不齊、或者數量不及的問題。但這一切現在通通可以交給 Teespring 解決。

就如 Walker Williams 那句話所說，T 恤與群眾募資是 Teespring 的直接作用。 他們提供簡易模板，使用者可以選擇字體、色彩、上傳自己的藝術作品，做成一件 T 恤，Teespring 會依據使用者選定的材質、款式、複雜程度自動計算成本（包括 Teespring 收取一件 2-4 美金的佣金）與最低收益，使用者能依此設定價格與預計生產數量，接著分享到 Facebook 等社群網站，有興趣的人就到 TeeSpring 登記尺寸、線上付款，一旦募集到目標數量，接下來的印製、金流與寄送，就是 Teespring 的事了。

Walker Williams 表示，一件基本款 T 恤成本大約 10 美金左右，同時他們也提供設計與行銷諮詢服務，每年 300 美金。 這也是為何 Walker Williams 認為 Teespring 不只是「T 恤版的 Kickstarter」，後者「只讓」人們輕易展示創意雛形的平台，但要將成品送到消費者手上，還是得靠自己。Teespring 同樣「只讓」創作者專心創作，但其它雜事 Teespring 通通包辦，大幅降低進入門檻。

「拯救酒吧」不成，卻開啟了創業之路

#Teespring founders Walker and Evan are enjoying the first week in our new #SanFrancisco location! #SF #SOMA #California #Office #OfficeLife Teespring（@teespring）張貼的相片 於 8月 8, 2014 at 2:24下午 PDT 張貼

Teespring 創辦的緣由來自解決自己的問題，就讀布朗大學的 Walker Williams 與同窗 Evan Stites 想要透過印製 T 恤的方式，拯救一間受到學生喜愛卻瀕臨倒閉的酒吧，有什麼比穿上一件寫上標語的 T 恤更能表達心聲？但是製造 T 恤的繁瑣流程令他們氣餒，他們乾脆自己架設網站，先印證自己的設計有人光顧，結果反應出乎意料，本來只打算生產 200 件 T 恤，最後卻成交了 450 件。

雖然最終酒吧仍逃不過關門大吉的命運，卻催生了兩人的創業念頭，他們帶著這個點子加入 Y Combinator，順利獲得肯定。

T 恤已經成為時下年輕人表態的方式，表達自己的態度、表達自己對候選人的支持、表達自己對公共議題的聲援，這些彰顯一定理念與價值觀的 T 恤，不太可能大量印製。但是只要將這群人集合起來，市場潛力顯而易見。Teespring 滿足了這個缺口，現在他們在美國羅德島與舊金山都有辦公室，員工已達 170 人，Teespring 目前正在利用上一輪資金於美國肯塔基州建造自有工廠，預計聘用 300 名員工，擴張相當迅速。

販賣「集體態度」的公益組織好夥伴

Threadless 的設計大多帶有強烈個人風格

13 年前，Threadless 打開平面或業餘設計師靠著自己的設計賺錢的大門。設計師投稿圖樣，網友票選到一定數量才會送印。一件件前衛又精緻的 T 恤，為他們帶來平均 3000 萬美金年營收。

相較 Threadless，Teespring 的 T-shirt 多是因某個事件而起，有出於好玩，也有紀念性質。
右下角這件 #Scott Sterling，就是因為足球守門員 Scott Sterling 驚險
撲救五球在 YouTube 爆紅，所以有了這件 T 恤。

相較 Threadless 更具個性的走向，Teespring 零墊付、零風險的特性，加上網站具備簡易製作的工具，特別吸引推廣公共議題者青睞，上千個專案中有 60% 皆有公益目的。小至個人發起關懷流浪動物，大至為國際組織募款，美國國家消防員基金就曾透過 Teespring 設計 T 恤加持，募到好幾萬美金。

The first round of #Twitch + #Teespring tees were delivered to doorsteps around the world this weekend and the excitement was palpable! If you haven’t gotten yours yet, there’s still time to order from Weeks 3 and 4: We loved all of the #selfies, tweets, and Facebook shares – Keep ‘em coming as your Twitch orders are delivered! #Selfie #LookinGood #OOTD

Teespring（@teespring）張貼的相片 於 9月 9, 2014 at 1:29下午 PDT 張貼

可以說，Teespring 賣的不是圖案，而是一種集體態度，這也讓他們的定位與其他競爭者，包括 Threaless 區隔開來。此外，Teespring 也曾與遊戲直播網站 Twitch 合作，讓直播頻道主人可以設計 T 恤賣給粉絲，獲得熱烈迴響。未來 Teespring 計劃尋找更多合作平台，進一步擴大客製化 T 恤的版圖。

印了 T 恤，也許正在看文章的你，馬上就會想到，接下來一定就是手機殼、馬克杯、甚至衝浪板了。Teespring 已經藉著藉著 T 恤摸索出一套用於處理支付與物流的系統，擴充產品種類指日可待。不過 Walker Williams 表示，目前 Teespring 仍將著重於 T 恤，視開發更豐富的款式、累積更大量的客源為最優先的任務。

參考資料

• Teespring: Is This Rhode Island Based Startup The Future Of Custom Apparel?
• Andreessen Horowitz Invests $20M In Custom Apparel Platform Teespring
• Teespring Says It's Minting New Millionaires Selling Its T-Shirts, Raises $35 Million Of Its Own
• Teespring 眾籌的新魔力
• Twitch and Teespring