今日晚間 10 點半左右，阿里巴巴的靈魂人物、董事局主席馬雲突然現身在西溪園區的雙 11 戰情大廳，在短短 15 分鐘內接受媒體提問。

馬雲一開始先表示自己當下最關心的不是雙 11 的數字（只交易額），只說「數字挺有意思的」，他反而說自己對於數字沒有太多的期待，因為數字要是太大，接下來就要擔心後面的物流。（這點已成為競爭對手攻擊雙 11 的「題材」¹）

對於媒體提問這次雙 11 在國際市場的表現，馬雲先是表示自己所知的與大家差不多，但他也提到，「國際化」是今年雙 11 的重點，與其他兩大重點「平台化」與「無線（行動）化」都是為了將來做準備。

國際化水到渠成，且看四年之後

馬雲指出「無線化」是為了改善中國農村生活、「國際化」是希望能夠讓全球的中小企業有一天都能在網路上做買賣、「平台化」則是希望能讓線上、線下各種商業機會與企業都能參與雙 11。馬雲估計，四年之後、雙 11 滿十周年之際，全世界會為年輕人的創造力感到驚奇，他相信，再過四年的準備，「國際化」必能水到渠成。

支付寶有一天將在中國上市

馬雲今天上午接受央視採訪時，曾說支付寶有一天會在中國上市。他指出，阿里巴巴之所以上市，並非是為了募資，而是希望能夠藉由上市讓公司治理更加透明，並且將企業成長的果實與更多投資人分享。然而，由於種種原因，阿里巴巴最終選擇在紐約證交所上市，而非中國 A 股，因此他希望將來支付寶能在中國上市，「我個人認為機會挺大的。」馬雲說。

阿里巴巴不需要靠「題材」炒股票，那是「自殺行為」

由於今日凌晨雙 11 開出紅盤，阿里巴巴的股價上漲了 4.01%，來到新高的每股 119.15 美元，當被問到股價問題時，馬雲雖然說自己不能對股價做出評論，但他認為阿里巴巴不需要什麼題材去炒股票，那是自殺行為，公司真正的股價應該是腳踏實地業績的反映。

但他也說自己有點緊張，過去他知道阿里巴巴不像人們說的那麼糟，但是到了今天，人們對於阿里巴巴的期待卻特別的高，「我們這家公司才 15 年，這麼年輕，所處的產業這麼新，又剛剛上市，所以人們對我們的期待這麼高，說心裡話，壓力是挺大的。」一如既往，馬雲謙虛地說阿里巴巴還有不足之處：「我們今天確實沒有人們想像的那麼好，要面臨的挑戰和困難還很多，」馬雲說，股價漲，股民很開心，但是對於管理曾來說，還是要回到「自己是誰」。

請大家期待阿里雙 11 十週年

似乎中國的企業都肩負著國家興亡。馬雲希望阿里巴巴能為中國做出貢獻，他說阿里巴巴很幸運，能夠在這個時候為中國經濟挖掘內需、協助農村進行建設。

最後，馬雲說，今日的淘寶、天貓，已經不再靠低價來吸引消費者，靠的是新產品和創新去滿足顧客。他邀請大家，一起來期待阿里雙 11 十週年。

離去前，馬雲回頭看了看戰情大螢幕，又說了：「還是挺有意思的。」

更新：晚上九點 12 分，雙十一交易額突破 500 一人民幣（約新台幣 2,496 億元）。

今年雙 11 購物狂歡節，全球 460 名記者守在阿里巴巴西溪園區裡被稱為「戰情室」的大廳，等待每一個值得捕捉的畫面，而其中最為牽動現場媒體神經之一的便是戰情大螢幕。（照片部分因為拍攝的時間比較早，會與文字部分有些出入。）

阿里巴巴將雙 11 的即時數據直接呈現在大螢幕上，包含交易額（GMV）、各熱門品類最受歡迎的品牌、各市場的交易額排名、物流，以及顯示物流訂單及時數句的「菜鳥物流雷達預警」。

僅 13.5 小時即突破去年交易額紀錄

下午一點 31 分，今年雙 11 不僅在成交額上超過去年全天的交易額 362 億人民幣，菜鳥物流預警雷達顯示，超過 1.6 億的物流訂單數也超越了去年的 1.5 億；支付寶在中午時處理的支付筆數也已經超越去年全天，創下每秒處理 3.8 萬筆交易的紀錄。

主螢幕

主螢幕上面顯示的事阿里巴巴集團中國與國際市場的雙 11 累計商品交易總額（GMV），數字每隔一至兩秒就會即時更新一次（會再經過稽核）。

中間左側是換算成美金後的交易額；中間右側圓餅圖顯示的是來自行動平台的交易額所佔比例。行動平台也是今年阿里巴巴宣布的雙 11 三大重點，今日凌晨活動剛開始的時候，行動平台所佔比例曾經短暫達到七成之譜，隨後逐漸降低，截至本文完成時，約是 44.6%。天貓總裁王煜磊在活動中預估今年行動平台所佔比例約為 45%-50%。去年這個數字僅 21%。

行動平台所佔比例，其實就是反映出阿里巴巴對於旗下行動產品的設計，是否符合使用者需求，讓消費者能夠直接透過行動 app 下單購物。

主螢幕下半部則是全天候的曲線圖，顯示交易額隨著時間的累計變化情形，並且標示出幾個具有特殊意義的里程碑，例如兩分多鐘即突破 10 億人民幣、38 分鐘突破 100 億人民幣、上午 11 點 49 分超越 52.9 億美元——這個數字是美國去年感恩節加上 Cyber Monday（網路星期一，傳統上電子商務的促銷日）來自桌面端的交易總額。

左上角螢幕

左上角螢幕顯示的則是各熱門商品類別下最受歡迎的品牌，例如手機的部份，最受歡迎的品牌依序是小米、華為、魅族，蘋果 iPhone 排名第四；韓都衣舍在女裝領先、UNIQLO 排名第二（男裝排名第五）；台灣品牌達芙妮在鞋類排名第四⋯⋯

這次雙 11 的十大主要商品類別為：女裝、男裝、鞋、護膚及化妝品、家電、手機、家居用品、母應用品、運動及戶外用品，以及傢俱。

左下角螢幕

左下角螢幕顯示的是菜鳥物流雷達預警，也就是雙 11 產生的物流訂單即時資料，城市的顏色表示當地鐘轉戰的繁忙程度，綠色為正常，黃色是輕度繁忙，紅色則是繁忙。

菜鳥物流屬於去年五月阿裡巴巴集團、銀泰集團聯合復星集團、富春集團、順豐集團、三通一達（申通、圓通、中通、韻達），以及相關金融機構共同宣布的「中國智能物流骨干網」（簡稱 CSN），合作各方共同成立「菜鳥網絡科技有限公司」。在這次雙 11，菜鳥負責在活動前先提供物流數據預測給參與雙 11 的物流業者（例如我們昨天介紹的圓通速遞）。

右上角螢幕

右上角螢幕顯示的則是中國「十大消費省」與「十大消費縣」。省份前三名分別是廣東、浙江和江蘇，排行前三的縣城則是崑山、義烏、詞溪。在中國，阿里巴巴平台及其生態系很多時候被視做是地方的經濟的驅動力。

右下角螢幕

右下角螢幕上半部顯示的跨境交易情形，每當交易發生時，會有光束自賣枷鎖在城市閃向買枷鎖在城市。下半部左邊顯示的是參與這次雙 11 的國家/地區，右邊顯示的是除了中國以外交易額最高的市場。截至本文完成的時間（下午六點半），目前領先的前五名市場是香港、美國、俄羅斯、台灣和澳洲。

再過五個多小時，今年的雙 11 購物狂歡節就要落幕，現在的每一分鐘都在創紀錄，今年的紀錄能走多遠、衝多高？各位不妨猜一猜。

Google 執行董事長 Eric Schmidt（下稱施密特）與前產品資深副總裁 Jonathan Rosenberg（下稱羅森柏格），經常是年輕人諮詢「職業生涯」的對象，特別是在變動極快、網路顛覆一切的時代，許多人彷彿迷路了，不知該何去何從。但是現在即使你無法與他們面對面交談，也能從他們合著的新書《Google 模式》中獲得寶貴意見！Inside 獲天下授權摘選書中〈不想解雇員工，一開始就別錄取他〉關於職業生涯的討論，讓這間最令人嚮往、最具未來性的企業之一最高層，親自為你指引明燈。

把你的職業生涯當成衝浪

羅森柏格讀商學院時，對產品管理感興趣，去聽了幾場徵才說明會。其中一場是一家知名的消費性包裝產品公司，生產洗髮精和居家清潔劑之類的產品。他們說，在他們的事業裡，產品管理是一門科學，透過焦點團體座談會和產品性能的精確資料來帶動產品銷售。他們的說法是「就像開車看後照鏡向前開」，意思就是，這是好事。

接著，羅森柏格去聽矽谷一家知名高科技公司的說明會。他們說，在矽谷，產品管理就像「以2 馬赫的速度開F-16 戰鬥機，飛越一片布滿岩石的地方，離地面只有2 公尺高。如果你摔下來的話，就像遊樂場裡的電玩遊戲一般，而且我們還有很多25 美分硬幣。」酷！最棒的產業就是能讓你開F-16 戰鬥機，口袋裡裝滿25 美分硬幣，努力不要摔下來的那種產業。

在商業界，尤其是高科技業，光是在你目前所做的事情上很傑出是不夠的，你必須追上至少一波大浪，乘著它一路向岸邊衝。很多人剛踏出校門找工作時，往往把公司擺在第一位，接著考慮職務，之後才考慮產業。其實在規劃職業生涯時，這種考慮順序是錯的。應該考量的第一順位是選擇正確產業，因為在你的職業生涯很可能會換幾次公司，但換產業就困難得多了。你應該把產業視為衝浪地點（在北加州，最棒的衝浪地點是Mavericks），把公司視為你要追的浪，你首先應該選擇有最大、最棒波浪的衝浪地點。

如果你選錯公司，或是很倒楣地有個愛找碴的上司在你追的第一波浪中搶浪，你仍然能夠在波浪高潮迭起的產業中玩得很盡興。（好啦，已經用了夠多衝浪行話了！）反之，如果你在職業生涯之初選錯產業，公司內的成長機會有限，你的上司不會調動，當你想找別家公司的工作時，你會被困住，沒有太多機會。

所幸，驅動網際網路世紀的構造變化使得大量產業變成適合衝浪的地點，不是只有網際網路公司有大波浪，能源產業、製藥業、高科技製造業、廣告業、媒體業、娛樂業、消費性電子產品業等全都有。最有趣的產業是產品生命週期加快的產業，因為它創造出更多破壞顛覆機會，為新人才提供更多機會。不過，就算在能源和製藥這類產品生命週期較長的產業，巨大轉變的時機已經成熟，充滿機會。

從待遇角度來看，在你的職業生涯早期，能夠獲得股票選擇權和其他形式的資產權益相當有限，因此在正確的產業裡發展專長遠比在特定公司下注來得更利。等你獲得經驗（年齡也增長！）後，挑選波浪就變得更加重要了，這時，你可以開始賺得薪酬福利包（compensation package），裡面可以有更多的股票選擇權，因此你的考量順序也可以改變。

永遠認真傾聽技術洞察者說的話

在挑選產業之後，接下來是挑選公司，此時，認真傾聽那些能夠洞察技術發展的人所說的話。這些人是有先見之明的智慧創做者，比其他人更早看出技術發展趨勢，以及技術將如何改變各個產業。比爾． 蓋茲和保羅． 艾倫（Paul Allen）看出晶片和電腦會變便宜，軟體才是電腦業的前途關鍵，因此他們創辦微軟公司。查德．赫利（Chad Hurley）看出便宜的攝影機、頻寬和記憶體將改變影片娛樂的製作與消費，因此共同創辦YouTube。瑞德．霍夫曼知道，網路的連結力量將變成職業人士的重要工具，因此創立LinkedIn。馬可．班尼奧夫（Marc Benioff）相信，強大的軟體將在雲端運行，因此，他創立的Salesforce.com 依循這個信念，縱使在網路公司泡沫化時期也不為所動。賈伯斯預見電腦將成為消費者產品，技術與市場花了20 年才趕上他的這個先見之明。

你如何知道某個人對技術有先見之明？一個有助益的做法是回顧他們的歷史。通常，他們在還沒有選擇技術和創業之前，就已經在玩技術，具有創業精神。瑞德．霍夫曼在12 歲時獲得他的第一份工作，他在一份電腦遊戲手冊影印本上寫出產品改進建議，並向這款遊戲的一位開發設計師出示這些改進建議，因此獲得這份工作。111 他當時並不是在找工作，只是想使這款遊戲變得更好。馬可．班尼奧夫銷售他的第一套電腦程式「How To Juggle」，在15 歲時創辦一家為「Atari 800」撰寫遊戲的公司。賴利．佩吉用樂高積木建造出一部印表機（雖然是點矩陣印表機，不過仍是水準之作）。當然啦，這些是著名的例子，但諸如此類的例子非常多，那些人雖然不是那麼有名氣，但充滿見識，他們在最棒的地點衝最棒的浪，找到他們，纏住他們。

規劃你的職業生涯

職業生涯發展需要努力和深謀遠慮，換言之，你必須規劃你的職業生涯。這是非常顯然的道理，但令人驚訝的是，多年來，我們遇到太多沒這麼做的人。面對這種人，羅森柏格通常會讓他們做一些職業生涯規劃習題，再加上他很喜歡引用的一句話，這句話出自數學家暨諷刺幽默歌手湯姆．雷爾（Tom Lehrer）：「人生就像下水道，你丟進什麼，就流出什麼。」羅森柏格承諾，如果他們很努力做這些習題，他就會幫助他們。

以下是規劃職業生涯的一些簡單步驟：思考5 年後你希望從事的理想工作，你希望在哪裡工作？你想做什麼？希望賺多少錢？敘述這個職務：如果你在
網路上看到這個工作機會，徵才內容會是什麼？現在，快轉到4、5 年後，假設你在做這份工作，你這5 年間的履歷表內容是什麼模樣？從現在起，你經過哪些途徑，到達那個時候的理想工作？

持續想著這份理想工作，根據它來評估你目前的長處與缺點，你需要做出哪些改進？這一步需要外人提供的意見，因此和你的經理或同儕談談，徵詢他們的意見。最後，你要如何獲得這份理想工作？你需要哪些訓練？需要什麼工作經驗？

順便一提的是，如果你的結論是目前的工作就是理想工作，那代表你想得不夠遠大，再重做一次，思考一份遠大、對你具有挑戰性、但不是貪心的理想工作。

依循這些步驟應該會有用。如果你不依循這些步驟來規劃你的職業生涯，你很可能會證明美國職棒知名捕手暨教練尤吉．貝拉（Yogi Berra）說的話：「如果你不知道自己要往何處去，就得當心了，因為你很可能無法到達那裡。」擅長統計學的人是新時代的贏家統計學很迷人，網際網路世紀最有魅力的工作會涉及統計學，因此好好學習這門學科，別只是耽溺於技客的幻想世界裡。Google經濟學家爾．韋瑞安強調人們在愈來愈便宜的互補領域發展專長，這一點永遠都是個好主意，而且資料和處理資料的電腦運算絕對是愈來愈便宜。我們身處在大數據時代，需要統計學家對大數據理出頭緒和道理。在資料開放、民主化的時代，能把資料分析工作做得很好的人將是贏家。資料是21 世紀的一把利刃，很會耍刀的人就是允文允武的武士（uruwashii），所以要磨銳這把刀，開始學統計。

我們好像聽到一些人在咕噥：「可是，我不是搞數字的人啊！」別擔心，還是有希望的。問問題和解讀答案的技巧，其重要性並不亞於提出答案本身，不論你做哪一行，學習如何正確解讀資料，如何正確使用資料，可以幫助你做出更好的決策。學習如何向那些擅長數字的人詢問好問題，學習如何善加使用他們做出的回答。縱使你不是擅長數字的人，你也可以學習如何使用數字，使自己變得更精明。

除了以上幾點，羅森伯格與施密特也提醒所有正要進入職場、或正在職場中奮鬥的我們「閱讀」的重要性。當然，當下你就正在閱讀《Google 模式》的精粹摘要，但是你平常也有閱讀的好習慣嗎？值得閱讀的材料俯拾即是，Google 2004 年公開上市說明書中那封〈來自創辦人的信〉、或者各組織的內部策略備忘錄都是重要的內容卻經常被人遺忘。

公司內部文件以外，也請利用各種方法篩選網路上的資訊並且切實讀進心裡，閱讀敬重作者所寫的文字、與志同道合的人建立交流圈組織讀書會。若你想要成為某個領域的專家，閱讀以獲取更多知識是最便捷的途徑了。

另外，也務必做好「電梯內簡報推銷」。這本來是投資人考驗創業家流行的方式，但正在找工作的人也應該準備「電梯內簡報推銷」，想辦法凸顯履歷中最有趣的部分，思考「你想做什麼，以及你認為自己可以帶來什麼影響，也就是能對顧客和公司帶來什麼好處。你能說出哪些其他人說不出來的東西？」

最後，羅森伯格與施密特談到「熱情與貢獻」，因為它儘管看似陳腔濫調，卻也是許多人最感困惑的地方。職場叢書總告訴我們「擇你所愛」，但要找到熱情談何容易？曾於 Google 任職、現任 Facebook 營運長雪柔・桑德伯格說過「人生最頂級的奢侈是能結合熱情與貢獻，它也是通往快樂的明確途徑。」這種組合不是昂貴便是稀有。熱情、貢獻與當前的工作不契合？他們的建議是，「調整你的跑道，把你的『5 年後理想工作』變成更接近你的『夢想工作』，但在目前的發展途徑上可以做到。」

本文轉自智由博集〈鐵木真來了，雙十一瘋狂剁手下的專利隱憂！〉，作者為張政偉。Inside 獲授權轉載。

讓人瘋狂剁手的雙十一

又稱光棍節的雙十一 (即每年的 11 月 11 日)，原為單身分子諷刺自己仍孑然一身的日子，然而，現已成為幾億剁手黨 (指沉溺於網路購物的人) 引頸期盼的購物盛宴！年年飆升的消費總金額 (2013 年淘寶交易額達 350 億人民幣，今年 100 億人民幣只花了 38 分鐘，最新更新：300 億人民幣只花了 10 小時 51 分鐘 )，讓提供網路購物的電商相關業者 (包含購物平台、商家與物流等)，無不摩拳擦掌，如阿里巴巴與京東積極發佈促銷活動、「淘寶村」之一的里仁洞村，商家更從三到五個月前就開始備貨，以及物流業者爭搶著貨機等，台灣的 Yahoo 拍賣、Udn 買東西及 Friday 購物也相繼參與盛宴，真是好不熱鬧！

淘寶網之雙 11 網購節活動頁面
(取自淘寶網)

電商之「商戰」風雲

細究雙十一網購節，其乃阿里巴巴從 2009 年首先推出的促銷活動，爾後，其他電商業者跟風前進，並形成電商產業的風潮，而阿里巴巴眼光獨到地，在推出兩年後 (2011 年) 即將「雙十一」、「雙十一狂歡節」及「雙十一網購狂歡節」申請成為註冊商標，有趣的是，阿里巴巴也為「雙十二」註冊了商標！

中國註冊商標第 10136470 號

雙十一狂歡節中國註冊商標第 10136490 號

中國註冊商標第 10136497 號

12中國註冊商標第 10412723 號
(資料源自：中華人民共和國知識產權局)

近年來，雙十一網購節的前哨，總淪為各家電商平台「刻意」的廣告口水戰，阿里巴巴手中握有的商標保護，今年 (2014) 終於派上用場，從國美、蘇寧與當當網的網上文宣無不針對阿里巴巴，再到京東於電視廣告中 ( 廣告內容請點我 )，挑明的惡意中傷：「又瞎淘了吧？同一低價，買一真的，雙十一就上京東」，是可忍孰不可忍，阿里巴巴終透過採取商標戰，迫使京東部不得不更改廣告策略，也讓其他業者有所警惕，於是，電商的「商戰」風雲，著實成為了電商的「商標之戰」！

智財權是排他權，也是壟斷之權

在京東回應這起商標之戰的《致全國媒體合作夥伴的一封信》中，筆者注意到這一段話：

這種借法律之名、行壟斷之實的行為，
實質上限制了廣大消費者本應享有的充分的知情權、選擇權和參與權，
損害了消費者利益。

不知是京東企業內部沒有智權部門，還是發言人出稿前未與相關部門作確認？需特別強調的是！智慧財產權中的商標權和專利權，皆具有排除他人使用的權利 (即排他權)，以發明專利為例，當你向大眾公開獨有的創新技術，為平衡相互利益，則由政府單位做為把關之角色，讓你享有 20 年的專利權，講白一點，當智財權佈局與運用得宜，它還真的可以借法律之名，達到接近壟斷的效果！

京東中國申請中商標第 13543909 號
(資料源自：中華人民共和國知識產權局)

哦！對了，順帶一提，我相信京東內部肯定不乏訓練有素的智權人員，因為京東於 2013 年，也以「京東雙十一」提出商標註冊申請。

拔旗比插旗要難上百倍

事實上，不僅是電商業者苦喊「雙十一」商標不應該被獲准註冊，許多智權業者也抱持著該商標，若有人對其提出撤銷程序，被撤銷機率相當高的看法 (註一)，然而，以北美智權報 Elent 所提出的辦法為例 (註二)：「把雙十一這個商標弄成如 iPad 一樣的行業通用叫法，弱化其商標屬性！」先不論對該商標提出撤銷，所需花費的時間與金錢成本，要讓雙十一的商標弱化 (或稱淡化)，首先要讓業界願意坐下來一同努力，並砸下鉅額的費用，以使剁手黨們認同雙十一是個通用詞，前後相加，所花費的精力還不如當初早作申請來的簡單百倍，更遑論上海劉春泉律師所提出的向中國工商總局商標局申請商標註冊無效，則需要三到五年，才能走完初審、複審及訴訟等繁瑣程序 (註三)。

商場上的鐵木真：陸兆禧

相較大多文章，多對「雙十一」准予註冊商標的爭議，如何撤銷該商標，以及阿里巴巴提出警告，是否符合道德作討論，本文倒要從阿里巴巴的當家來探究這事件背後的隱憂，做服務生起家的陸兆禧，去年接替了馬雲，成為阿里巴巴集團的首席執行官，相較於自命為武林大師風清揚的馬雲，陸兆禧則說自己更敬佩開疆闢土的鐵木真，戰場上的鐵木真有著「深沉而大略，且用兵如神」的美名，商場上的陸兆禧，帶領支付寶從零到佔據市場半壁江山，和搶救雲 OS 於危難之中，都微微透露著幾分與鐵木真相似的氣息。

555淘寶十周年之日，馬雲將阿里巴巴交棒給陸兆禧
( 圖片源自：烟花頻道 )

鐵木真的智財權觀念

經歷過的企業都知道，因為知識產權缺乏保護意識，企業在發展和走出去的過程中，吃的虧夠多了，
因此，三年前我們申請這個商標是自然也是必需的事情。只有這樣，才能保護好這個節日，避免被惡意濫用！

上述這段話，是陸兆禧在自家開發的好友互動平台「來往」所留下的！筆者與業界夥伴曾私下討論，由馬雲主持的阿里巴巴，便不會有大動作的法律行動，或許您認為筆者事後諸葛，但從陸兆禧的執行力，到他對於智慧財產權積極運用的態度等幾點來看，筆者要大膽假設陸兆禧時代的阿里巴巴，將會有更多的動作，以「雙十一」商標做出警告，對於擁有完整智財權佈局的阿里巴巴，可說只是開胃小菜。

阿里巴巴在台的專利耕耘

筆者在《先別談阿里巴巴股價了，你知道什麼是電商的使用者體驗嗎？》一文中，曾提及截至 2014 年 9 月 30 日止，阿里巴巴已在台灣申請有 354 件專利，然而，僅過一個多月時間，數量又增加了 13 件，一共來到 367 件 (不包含設計專利)！這樣的數量，也只有同樣在台灣申請有 318 件的美國雅虎可以與之比擬，連日本樂天都僅有 164 件，實難望其項背，您可能會問台灣電商業者呢？經調查，PChome 申請有 21 件、興奇科技申請有 9 件，以及露天拍賣與時間軸科技 (即 Friday 購物) 分別各申請有 1 件。

專利阿里巴巴在台專利數量統計圖
(資料源自中華民國智慧財產局，統計自博盛智權，至 2014 年 11 月 10 日)

訴訟可能是假的，先懼怕三分是真的

這場商標戰已預示著中國電商業者，對於智權保護的意識將愈來愈強，對於智財權的運用亦將趨積極 (其實，阿里巴巴早就有在台灣提出商標戰的先例)，先不論阿里巴巴提出警告的用意，是否真為了透過訴訟途徑打擊京東，搶食對手的市佔率，但從京東取消媒體記者會，更改廣告策略等應變措施看來，懼怕擁有「法律權利」的阿里巴巴，絕對是真的！

知己知彼，就不可怕！

反觀台灣，同樣先不論擁有龐大專利數量的阿里巴巴，是否真為了透過專利訴訟擊垮電商業者，然，一但其採取動作 (那怕只是警告)，在真正的戰役未開打前，商品須面臨暫時下架、服務須暫時停止及花費額外時間與金錢成本，對其專利作全面分析的無形損失便已存在；

是以，花大筆鈔票申請大量專利，或許不符台灣產業生態的特性，但筆者再次建議國內電商業者，應定期追蹤與解析國內外電商業者的專利申請趨勢與其專利內容，藉由專利所揭露的內容，除可了解其如何增進使用者體驗，更可降低自身企業風險，畢竟，知己知彼，才能百戰不殆！

(Photo via Vinoth Chandar, CC License)

註一：姚小娟：阿里用商標狙擊其他電商面臨運用危機。
註二：阿里巴巴引發雙十一商標之爭。
註三：雙 11 商標戰：阿裡更忌憚京東“瞎淘”廣告。

Inside 先前曾刊出〈顛覆矽谷創投生態：Andreessen Horowitz 效應〉一文探討 Andreessen Horowitz 這個與傳統創投採取不同作法的創投對業界與新創公司造成的影響。由 Peter Sims 於 Medium 發表的這篇〈How Andreessen Horowitz Is Disrupting Silicon Valley〉，則將帶你詳細了解 Andreessen Horowitz 的更多細節，以及他們是如何撼動矽谷創投舊勢力，如龍捲風般擾亂整個矽谷。

翻過沙丘路最高坡，在一群看似住宅的不起眼​​的建築中，坐落著 Andreessen Horowitz（以下簡稱 AH） 的辦公室。踏入其中，同時作為圖書館的大廳中擺放著公司創辦人 Marc Andreessen 喜歡的書籍，書籍種類豐富，既有晦澀的編程類書籍，也有像 Jim Collins 的《基業長青》這樣的經典暢銷書。在核心辦公區，裝點著許多現代藝術作品，包括 Robert Rauschenberg 的油畫，這些裝飾處處都體現著公司文化。

而幾乎是一夜之間，AH 就一躍成為矽谷最頂級創投公司，其持續成長的態勢要歸功於卓越的行銷技能——一種不同於傳統創投公司的新的行銷模式。這種模式不僅更富創造性，而且對創業者更加有利。

所以當談及市場行銷和公關的時候，有一點是公認的：

在矽谷沒有哪家創投公司在做市場行銷時比 AH 更加囂張和激進。

明星創辦人

Marc Andreessen 作為矽谷的偶像，他創辦 Netscape（網景瀏覽器） 的那段歷史被無數人奉為經典。在 Netscape 之後，他與當時 Netscape 的高層 Ben Horowitz 聯合創立了 Loudcloud（後更名為 Opsware），並最後在 2007 年以 16 億美元賣給了惠普。隨後兩人於 2009 年聯手創辦 Andreessen Horowitz 風險投資公司，成功轉型為風險投資人。

自創立以來，AH 已經投資了近 90 家公司，其中包括 Skype、Zynga、Digg，以及 Foursquare、Airbnb、Twitter、Facebook、Groupon、Pinterest、Box 等。短短 5 年之內，AH 所擁有的資本已經累積達到 40 億美元，成為了矽谷最熱門創投公司。其官網主頁上，掛著 Andreessen 的經典名言：「軟體吞噬世界（Software is eating the world）」。而 Andreessen 在 Twitter 上的發文也是矽谷人士的每日必讀。

作為一個傳奇的創業領袖，Horowitz 在其最近出版的《艱難創業路》（The Hard Thing about Hard Things） 一書中詳細敘述了其成為 VC 之前的創業經歷，書籍受到了矽谷各界的熱捧以及經濟學人雜誌 （The Economist） 的讚譽。

舊勢力的衰落

大約十年前，當我從事風險投資分析時（編者註：這裡的「我」是原文作者 Peter Sims 的自稱，他曾從事過創投產業），最熱門的公司是 Kleiner Perkins，Sequoia Capital，Benchmark 和 Accel。所有這些公司都有一個富有魅力的、有著市場行銷天分的領袖。實際上，所有人進入創投產業後很快就會明白一點，那就是市場行銷技巧甚至比專業知識等任何其他技巧都要重要，因為你需要通過獲得創業者的青睞來達成交易。如果你處在創投產業，但是不會銷售，你肯定會輸。

當我進入產業核心時，我第一次聽到這樣一句話：

第二名是最大的輸家 （second place is first loser）

除了競爭的激烈，產業的更新換代速度之快也令人咋舌。

在創投產業，只有最近的一筆交易才能代表你的水準。

Kleiner Perkins（KPCB） 的合夥人 John Doerr 在成為創投投資家前，曾在 Intel 做銷售。而在網路的第一波浪潮中，KPCB 為投資者和前瞻科技公司帶去了數億的收益——它投資過的公司包括了 AOL、Google、Amazon、Juniper Networks、Symantec、Genentech、Intuit、Sun Microsystems 和 Electronic Arts 等等。因此只要能成為 KPCB 投資的公司，便意味著擁有了強大的背書，KPCB 為這些公司帶來了良好的信譽、非常好的交易流等等光環。

現在，KPCB 仍舊是金字招牌，John Doerr 也依舊廣受尊敬，尤其是矽谷的高層們。儘管曾經成就了無數企業，但現如今，KPCB 也很難在矽谷登上話題頭條了。我相信甚至連 John Doerr 也承認，KPCB 不再是熱門的創投公司了。

因為過去的風險投資的主要思維是：

• 通過龐大的投資組合來樹立公司的品牌和聲譽
• 僱用有極強的個人信譽的合夥人
• 對每個基金收取高昂的管理費（管理年費的產業標準是 2%-2.5%，對於數十億美元的基金來說，這個數額是非常巨大的。根據我的經驗，公司高層們會拿走大部分的管理費）

而與此同時，創投產業在資產管理集團中明顯業績不佳，在標準普爾 500（S&P 500） 的表現也一直不佳。（ 延伸閱讀 Diane Mulcahy 在哈佛商業評論博客中的文章「Venture Capitalists Get Paid Well to Lose Money」 ）

新舊勢力的交替

在一份關於新舊勢力對比的白皮書中，Henry Timms，92Y 社區（一個位於紐約的有著 139 年曆史的猶太文化社區中心）的執行理事、#Giving Tuesday （一項由白宮和蓋茨基金會發起的公益倡導活動） 發起人，以及 Purpuse 基金會的創辦人 Jeremy Heimans 在白皮書中寫道：

舊勢力掌握在少數人手中，是自上而下的、等級分明的，它控制著一切。舊勢力的權利分割是固定的，就像華盛頓特區，或者 08 年美國總統競選中的希拉蕊。

相反的，新​​勢力是多樣化、流動性、開放性的，它沒有等級差異，強調協作和參與。新勢力的權利分割是網狀的，而且能夠在網絡外圍不斷地擴張出更多的節點，就像 Twitter 或者 Airbnb 或者 08 年美國總統競選中歐巴馬。

現在，矽谷的新勢力顯然屬於像 Y Combinator 這樣的天使投資機構或者 AH，而這不僅僅是因為他們出色的市場行銷能力，還因為 AH 團隊淡化了等級的觀念，兼容並蓄，並向他們的人際關係網絡外圍不停地擴張節點。AH 認為：每個人都是這個網絡的潛在貢獻者，我接觸過的 AH 團隊成員都曾向我強調——

人際關係網絡的能量來自於它的外部節點 （弱關係，iedistant acquaintances） 和不斷擴張的需求。

AH 的這個策略是正是如今的創業者們最希望機構能夠為其提供的。

矽谷新興的這一代創業者們都非常了解創辦人和創投公司之間激烈的對抗關係。紐約時報的著名專欄作家 Nick Bilton 在他最近的書《孵化 Twitter》（Hatching Twitter）中詳細描述了創辦人 Jack Dorsey、Evan Williams 和 Twitter 董事會之間激烈的衝突。

聰明的創業者自然想要盡量避免衝突，一種主流方法是選擇這樣的創投公司：

這家創投公司或者是由曾經的創業家領導的，或者其模式是對創業家非常有利的。

簡單來說，投資人很 nice，能夠理解創業過程中所面臨的殘酷的現實和不可避免的起起落落，而 AH 的公司使命和公關策略正好精準地和創業者站在同一陣營。

秘訣在於生態系統

理所當然，創投公司會盡量宣傳自己對創業者是非常友好的，但 AH 的不同之處在於，它利用客戶關係管理（CRM）軟體作為基礎，正在打造一個世界上最龐大、最互聯的、最有力的生態系統。這個驚人簡單的想法，正在撼動創投界舊勢力，如龍捲風般擾亂整個矽谷。

我從一位專門負責構建 AH 生態系統的女士那裡拿到了一份 AH 軟體系統的詳細的指導書，它的運作方式是這樣的：

假設你是一個想把自己賣給通用電氣（General Electric.）的創業者，AH 的客服經理只要往系統中輸入「通用電氣」，馬上就能在 AH 生態系統中查看到許多通用電氣員工的聯繫方式，包括 Beth Comstock，通用電氣的高級副總裁兼首席行銷長。該軟體系統還會標記出目前在 AH 團隊中，誰主要負責維護這個關係，以及最近一次聯絡的時間。也就是說，所有的人際往來，甚至包括電子郵件，都被系統追蹤記錄了下來，這使得 AH 的每個人都可以回顧這段關係的歷史。AH 團隊在搭建這個生態系統的同時，也在不斷地增加著它的能量。

一開始聽上去有點玄，而且當我想到我只是 AH 生態系統中的一個聯繫方式而已的時候，會明顯覺得有點太過於交易化了。但這個生態系統不像綠野仙蹤中統治一切的魔法師奧茲那樣封閉。A16Z 團隊，從上到下，對 AH 生態系統和它的人際關係網絡，都抱著對外開放的態度。包括上面提到的通用電氣的 Comstock 在內的很多商業精英，都對 AH 的生態系統保持著密切的關注，而 Comstock 也正在通用電氣內部著手搭建一個類似的生態系統。

有些創業者只重視風險投資者的某項能力，也就是幫助僱用到優秀的人和聯繫到客戶的能力。曾經被視為擁有矽谷最強大關係網的 Ron Conway，他用 Excel 表格記錄他們團隊的所有關鍵性人際往來，並把表格發給他負責的創業者們，為他們介紹潛在的人才或者客戶。與之相比，AH 公司將人際關係管理體繫帶入了一個全新的階段：

AH 把自己當成經紀人公司，他們的人才管理模式源自一個和矽谷八竿子打不著的地方——好萊塢。

當 Andreessen 和 Horowitz 攜手在 2009 年創辦 AH 的時候，他們藉鑑 Michael Ovitz 創建的 CAA（Creative Artists Agency ）模式，創造了一種全新的人才管理方法。不同於傳統的風險投資公司，A16Z 僱用了很多人專門來搭建人際關係網絡，網羅那些能幫助公司的人。在好萊塢 Ovitz 的人才管理模式中，經紀人花費大量時間精力來打造他們的藝人，充分發揮他們的才藝。

他們工作的重點在於，充分利用各種人際關係，為藝人獲取最大利益。AH 借鑒了這個模式，來為創業者們尋找投資、提供開發和支援。AH 派出很多人在各種社交場合搭建人脈關係，為 AH 生態系統增加各種人際紐帶，從而更好地服務於創業者。

在 AH 的軟體系統中，他們為每一個聯繫方式都添加了進一步的描述。比如前面提到的通用公司副總裁 Ben Comstock，他可能就會被描繪成：擁有和企業級的購買能力（也就是土豪）、樂於嚐新或者比較保守，這些描述能夠幫助 AH 團隊成員判斷這個人如何能夠更好的為創業者提供幫助。

就像 AH 團隊成員經常強調的，AH 生態系統最大的價值來自於網絡的邊緣——你永遠不知道下一個佐克伯格（Facebook 創辦人 Mark Zuckerberg）甚麼時候會出現，所以，他們每年都會帶著他們投資的創業公司的人一起，在 20 多個大學中尋找潛力股，擴展 AH 生態系統的邊緣。

不同於大部分創投公司小而精、等級分明的團隊，AH 團隊中有一大堆的「合夥人」，他們是各方面的專家：26 個合夥人專注於投資，16 個合夥人專注於市場行銷和業務拓展（也就是幫助組建銷售團隊），12 個合夥人充當「獵頭」，負責尋找和招聘產業內頂尖技術人才，7 個合夥人負責招聘行政管理人才，9 個合夥人單純作為行銷專家，5 個合夥人專注於企業戰略發展（也就是負責創業公司最後的收購和上市），還有 22 個合夥人專注於公司的運營。

當然了，不是所有的「合夥人」都是平等的，除了 Andreessen 和 Horowitz，公司還有 7 個 GP（普通合夥人），清一色的男士：John O'Farrell, Scott Weiss, Jeff Jordan, Peter Levine, Chris Dixon, Lars Dalgaard, 和 Balaji Srinivasan。他們正在努力的尋找一位女性 GP，曾經嘗試拉攏 VMware 的 CEO 和創辦人 Diane Greene，但她對成為 VC 好像興趣不大。而像 Diane 這樣成功的創業者實在是太少了。隨著不斷地有女性領導的風險基金從大公司分離出來，以及年輕的女性創業者們逐漸成長到離開他們所創辦的公司的階段，AH 的女性 GP 候選人將會越來越多。

或許 AH 生態系統把人際關係變得交易化了，但我認為這是大勢所趨：

未來的大部分創新企業都需要這樣高度的互聯，並能夠發展成更大的生態系統。

Steve Jobs 只有一個，對於其他的公司，創新和發展的動力來源於將最好的人才和最優秀的創意加入到公司的生態系統中。通用公司可以視為這方面的一個典範。去年，在通用公司舉辦的「大數據」交流會後，一大群的創業者、工業界思想領袖、風險投資家們對於通用電氣的資產和需求都有了更清晰的了解，他們如果突然有了什麼靈感的話，就會很自然的給 Beth Comstock 打電話溝通了。意料之中，通用公司成立了自己的創投公司 GE Ventures，來更好的利用這些人際關係。

如果所有公司都學會像 Apple 和 Facebook 一樣，把自己變成承載創新的平台，那麼這些公司將迸發出更多的創造力，而 AH 其實就是一個創新的互聯平台，幫助創業者和客戶快速抓住機會，累積資本。

當然，儘管如今 AH 已經一躍進入了創投公司的第一梯隊，但是他的商業模式是否成功？隨著團隊的壯大，攤子越鋪越開，創業者如何才能從中獲利？這些都需要更長的時間來檢驗。

[ 本文參考以下來源：medium.com ]

來源：g0v 台灣零時政府年會 flickr

首度以公民科技（Civic technology）、開放政府（Open government）為主題的 g0v Summit 台灣零時政府年會，前天在中央研究院精彩落幕。為期兩天的零時政府年會接軌國際，邀請來自九國的國際講者，以及國內政府及非政府組織、學界、媒體及資訊好手，針對八大主題舉行共二十九場的演講與座談，兩天活動共吸引超過六百位民眾參與。年會主題涵蓋開放國會、參與式民主、公民新科技、開放資料與環境到新媒體運動和媒體曝光下的學運大會，從多元面向探討利用科技與開源精神改變社會的可能。

g0v 創始成員高嘉良在年會開場致辭中羅列過去幾年零時政府完成的專案，包括預算視覺化、空氣污染地圖、高雄氣爆資訊彙整等等，成果豐碩，但是，高嘉良仍不禁自問，兩年多來，「我們造成什麼改變」？

事實上，在社群推波助瀾下，g0v 專案每每引發迴響。想想過去「鄉民」宛如一盤散沙，現在卻能組織動員，成為推動台灣前進、刺激年輕族群思考的一股力量，這已是不容忽視的成就，而 g0v 年會舉辦的意義或許在於挖掘更深的公民力量意涵，以及借鑑他國經驗，更進一步深化社群成員的思考層次。

緊接高嘉良之後，開放政府活躍行動者與談判專家 David Eaves 在開場演講時指出，任何運動都需要明確目標，並運用大帳篷（Big tent）原則，容納各方人馬的動機與目標上的差異，才能進行合作。他也指出在思考如何運用數據時，需要考慮資料內含的政治性（Data is political）。

《鄉民都來了：無組織的力量》一書作者，克雷．薛基（Clay Shirky）則是從規模角度，分享從事政治運動或是軟體開發可能碰到的問題，並提出以模組化（Modularity）方式來降低規模成形之後的溝通複雜度。此外，他也建議政治運動必須從累積「黏附社會資本（Bonding social capital）」，過渡到建立「串聯社會資本（Bridging social capital）」，並當群體快速成長後，在「凝聚共識」以及「少數人為多數人做決定」中取得平衡，而其中關鍵在於「互相照顧」 （Taking care of each other），了解彼此的需求，才能真正發揮影響力（請參考文字轉播）。

其他議程還包括 g0v.tw 台灣零時政府社群，與中央研究院社會學研究所合辦的【跨世紀學運論壇】，討論主流媒體與新媒體之間的交互作用，以及在抗爭運動中扮演的角色及未來展望（請參考文字轉播）。

除了八大主題議程之外，延續社群舉行黑客松（Hackathon）傳統，年會第二天舉辦全天的 Unconference 開放工作坊，由參與者提案決定議程內容，以演講、討論、自由對話等各種形式激盪、創造出的專案。現場提案豐富多元，包括選舉承諾、超農域、群體合作、政商關係及財務透明，更多細節請參考這裡。

關於 g0v.tw 台灣零時政府年會的四個有趣事實：

一、 g0v.tw 台灣零時政府年會工作人員超過 100 人，人人都是志工。無論是來自九國的國際講者，還是國內講者，都是無酬受邀來演講。

二、 g0v.tw 台灣零時政府年會志工來自各行各業，年齡層橫跨 18 歲到 50 歲，在長達五個月的籌備期間，90% 以上時間使用網路及軟體進行溝通與合作。

三、 開放透明、協作與共享是 g0v.tw 台灣零時政府社群的核心精神，年會的籌備與舉辦就是一個實作案例。兩天議程內所有演講內容、討論成果都以共筆方式，讓「所有」活動參與者都能成為貢獻者，自由地在 g0v Summit 2014 hackfoldr 進行編輯。舉例來說，一位講者在台上演講時，台下即同時有十數位觀眾共筆協作逐字稿。hackfoldr上的所有資料，也都是對外開放。

四、年會現場精彩照片當然也是由志工協作拍攝、上傳、分享。歡迎下載，並於刊載時註記來源(活動照片11/8、11/9) 。

阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意。

2014 年天貓 11.11 購物狂歡節（簡稱「雙 11」）已經開始，這是第一次阿里巴巴明確表示要讓「全球」沒有難做的生意。我們來到阿里巴巴位於杭州的西溪園區近距離觀察這場全球規模最大的網路購物盛會。活動開始後僅過一分11秒成交額即破億人民幣、三分鐘不到即突破 10 億人民幣（約新台幣 50 億），去年花了一小時才達到 67 億人民幣，今年只花了二十分鐘；去年五小時 49 分突破 100 億人民幣，今年只花了 38 分鐘。來自行動平台的成交佔比例至本文完成時約為 45.5%。截至本文完成時，台灣已經成為中國以外成交額最高的市場。而阿里巴巴的股價也長了 1.28%，達每股 116 美元。

阿里巴巴集團執行長陸兆禧表示，阿里巴巴是市場、數據和消費者所驅動的公司，不會為了更高額的利潤去做事情。舉辦雙十一的首要目的不是為了增加收入，而是為了讓賣家能夠更容易與消費者接觸，另一個目的則是，阿里巴巴預期今年雙十一的交易量會在未來三到五年成為每天的常態，因此針對這樣的情況，無論是在技術、後勤各方面做一些「練習」也是舉辦雙十一的另一個目的。

去年第一分鐘即湧入 1,370 萬買家、產生價值 1.17 億元的 34 萬筆訂單、產生 1.56 億個包裹（平日為 1,660 萬個），最終達成 362 億人民幣（約台幣 1,810 億元）的紀錄；數據方面，今年阿里雲計算的雲計算服務預期將處理逾 95% 的雙 11 購物狂歡節訂單，去年處理的訂單佔 75%。

除了各界期待的交易額（GMV）破紀錄，阿里巴巴官方提出的雙 11 三項重點是：

• 生態圈：阿里巴巴集團欲透過強大的網路效應，營運全球最大最成熟的電子商務生態圈。根據官方最新的數據，阿里巴巴生態圈分別有 3.07 億的買家和 850 萬的賣家；平台商品超過 100 類、2,000 個子類；來自淘寶與天貓的商品超過 10 億件。今年的雙 11，將有超過 2.7 萬個品牌參與。
• 行動化：阿里巴巴集團在中國行動電子商務領域已經擁有領先地位。但這樣的地位並非完全不可動搖，所以在行動化趨勢下，行動電子商務必然是阿里巴巴決心要延續桌面優勢、持續稱霸的領域。
• 全球化：阿里巴巴集團讓商家接觸全球最大的市場變得容易。這次的雙 11 被阿里巴巴定位為「屬於全球的『11.11』」，希望全球 220 個國家和地區的消費者都能共同參與。今年二月成立的天貓國際會加入今年雙 11，聯繫國際品牌與中國消費者，也要透過全球速賣通連結中國供應商與國際消費者，以及國際批發市場（透過 alibaba.com）。

但除了阿里巴巴喊出的三大重點，我們認為今年雙十一還有幾個觀察重點：

1. 除了阿里巴巴官方聲稱的「全球買、全球賣」、「讓商家接觸全球最大的市場變得容易」之外，中國以外地區的交易額比重應該也是外界關心的重點。阿里巴巴在紐約證交所上市後，人們關注的不再只是這個電商巨人在主場的表現，相信阿里巴巴自己也明白這一點。
2. 來自行動端（阿里巴巴稱為「無線」）的交易額所佔比例，以及支付寶所扮演的角色。馬雲年初曾喊出「雲+端」，這次雙 11 也被阿里巴巴視為一次檢驗。去年，手機淘寶的全日整體支付寶成交額達人民幣 53.5 億元，是 2012 年的 5.6 倍；單日成交筆數達 3,590 萬筆，佔整體 21%。張勇在今天雙 11 前幾個小時曾經表示他已經從流量數據上感受到來自行動平台的流量已經蠢蠢欲動。我們可以預期今年的行動平台流量比例應該可以輕鬆超過 30% 甚至 40%。
3. 三、四線以及農村所佔的交易額比重。根據阿里研究院發表的《農村電子商務消費報告》，過去三年淘寶農村消費所佔比例不斷提升，從 2012 年第二季 7.11% 上升到 2014 年第一季的 9.11%。上個月中，阿里巴巴集團營運長張勇表發《阿里農村電子商務戰略解讀》¹也提到，阿里巴巴在 IPO 之後的三大戰略布局分別是農村、數據和跨境。阿里巴巴更在首屆浙江縣域電子商務峰會上，宣布啟動「千縣萬村計劃」，擬在三至五年內投資 100 億人民幣，建立 1,000 個縣級營運中心和 10 萬個村級服務站。