「我們要做地球的服務。」

這是 PChome 24 小時購物推手謝振豊發下的豪語。「我覺得我做得比亞馬遜好」，因此，不甘只留在台灣。但也不是只想挑戰中國、美國市場，謝振豊要將網路購物長年經驗，宛若天女散花般灑落在全球各地宛如大台北或台灣人口規模的城市，並以「粒線體」的概念，透過強大的物流體系串聯每個市場。

謝振豊去年離開 PChome，今年創辦「uitox」，台灣的 ASAP、新加坡的 Soon、上海的飛牛網，三地全新購物網站將於十一月底陸續啓動，未來兩年放眼全球兩百座城市，謝振豊盼望從此刻開始，打破地域界限，實現貨暢其流的理念。

他對全球市場的野心，已經獲得潤泰集團總裁尹衍樑及華威國際創投等機構投資。總共 7-8 億台幣的初期投資，已創下網路泡沫以來，台灣網路新創公司最多的籌資金額。

uitox 先前已與五月天主唱阿信經營的潮牌 STAYREAL 合作，推出大台北地區 6 小時、全台 24 小時閃電到貨服務，我們專訪了謝振豊，請他與我們聊聊他在 PChome 的經驗、成立 uitox 的企圖、以及對電商經營的看法，當然，火紅的第三方支付也是少不了的議題。首先，就從 PChome 24 小時購物的輝煌年代看起：

PChome 十二年，煉就網購「發明家」

謝振豊 2000 年加入 PChome 網購平台，有感於當時供應商即使處於缺貨卻仍執意揀單，導致作為平台的 PChome 經常接到消費者「商品遲遲未到」的投訴，因此設定 24 小時到貨的機制。從望穿秋水到 24 小時的快速，再到今天 6 小時的火速，謝振豊將運送流程層層拆解，想盡辦法減省其中每個環節的拖沓，實踐「更好的服務」的理念。

除了推動 24 小時出貨，謝振豊在 PChome 期間還「發明」了許多簡化消費、保障權益的措施。我們如今用得習以為常的信用卡線上分期付款，是他跟銀行談判半年才實踐的成果；方便消費者退換貨的電子發票也歷經與財政部斡旋近一年，直到拿出亞馬遜的電子收據，才讓政府點頭；可拋棄式帳戶亦如是，靠著耐心與毅力，「對的事情，時間再久也能做到」。

但問及是否為這些可貴的「發明」申請專利，謝振豊搖搖頭——與政府打交道實在太麻煩了，遞交申請書可能得等上半年一年，網站都改到第五版了，第一版的申請通過才下來，怎麼趕得上創新的速度？謝振豊說，分秒必爭才是從事電商的第一要務，「能快幹嘛慢？」

電商下一站：uitox

 uitox 服務理念

uitox 要為全球商務提供能量

「uitox」這個名字是從希臘語「μίτος」與「χονδρίον」變化而來，生物學上為細胞提供能量，素有「細胞動力工廠」之稱的粒線體，其英文的複數型即是這兩字所組合。¹大多數真核細胞或多或少都擁有粒線體，uitox 的總經理黃文貴先生曾在 Facebook 提到，uitox 的目標就是要成為全球商務的粒線體，讓全球的商品都能以最佳的效率達到「貨暢其流」。²不過最令人意外的是，謝振豊透露，這個點子其實是出自五月天的阿信（阿信的服飾店「STAYREAL」即是與 uitox 合作，由後者提供大台北地區 3-6 小時、全台灣 24 小時內到貨。）。

全球的都市策略

uitox 今年在台灣、上海、新加坡分別成立了 ASAP、飛牛網與 SOON，uitox 喊出要在全球 200 個都會區提供服務，現階段考量到時區與溝通問題，會先從亞太地區，即經度相近的區域開始擴張。

被問到為何各大城市的品牌都不一樣，謝振豊說命名應該要符合當地市場的特性，「Amazon（亞馬遜）放到很多地方聽起來就像是外國來的品牌，」至於買家或賣家要如何知道這些賣場的背後是 uitox 呢？「買家在結帳頁面會看到 uitox 的 logo，就像 PayPal 一樣，你用它的工具結帳，總是會看到它的 logo。」

電子商務工具 uitox inside

uitox 不僅要做自己的網路購物服務，還要提供商家電商解決方案。謝振豊告訴我們，電子商務的「後端」比「前端」重要，因此 uitox 投注了相當大的心力在系統架構上，uitox 沒有知名電商平台過去從 PC 時代一路背負至今的包袱，他們將提供完整的電子商務全套工具，從金流、物流、倉儲到網站購物車嵌入服務等「uitox inside」服務。此外，只要採用 uitox inside 的商家，系統也會預設將貨品在 uitox 的購物網站上架，讓商品可以賣到全世界。

金流和物流

至於金流和物流部分，謝振豊表示 uitox 是自己串接金流，而物流方面，以他在前東家時代合作良好的黑貓與郵局為主，但是為了讓出貨更加快速，uitox 還是擁有自己的物流車輛，謝振豊刻意不以「車隊」稱之，強調自有的物流車輛只是要以更靈活的調度方式去填補合作公司某些特定時段無法支援的情形。

igarden

「igarden」是 uitox 服務中主打「上架免費」、「成交免費」，專為初入網拍、電商的賣家打造，強調「只要會使用 Facebook 就會使用」，除能迅速架好網站之外，也提供行動版網頁。

謝振豊說明，igarden 是他們為想要販售商品的學生或非專業賣家所設計，一旦他們習慣之後想要更進一步完善自家賣場帶給使用者的體驗，便可以考慮與 uitox 簽約取得進階服務（即 uitox Inside 標準服務）。

「PC 經驗」一片空白的行動團隊

面對趨勢銳不可擋的行動購物，謝振豊一方面老神在在，表示「mobile 多是零碎時間拿來瀏覽，真正促成下單還是在 PC 端比較多」。但這並不表示他輕忽了智慧型手機的威力，為了趕上行動浪潮，謝振豊聘請一批「從沒 PC 經驗」的工程師，務求不受 PC 框架影響，以 100% 的 mobile 思惟，務求打造良好的行動購物體驗，讓使用者單手操作就能輕鬆下單。謝振豊笑稱，這就是新公司的好處，一切都可以從頭開始。

而謝振豊對行動裝置較為特別的觀點是，他並不把「平板電腦」歸類在內，而是如同小筆電（說及此，謝振豊還思索了好一會兒，才想起這個曇花一現的名詞）般，能夠帶來與電腦同樣的效果，亦即瀏覽與下單兼具。

第三方支付，並非拯救電商的萬靈丹

儘管 PChome 董事長詹宏志三番兩次為了第三方支付與政府槓上，不過謝振豊顯然與前東家在這點秉持截然不同的看法。他認為人們容易被名詞誤導，第三方支付聽來新潮，其實我們在網路上買賣時透過網路刷卡、超商取貨付款、貨運貨到付款都是名副其實的藉由第三方（銀行、超商、貨運⋯⋯）進行交易，亦即，台灣老早就有「第三方支付」了。

中國所謂「支付寶中的第三方支付功能」（他特別提及，有太多人以為支付寶等於第三方支付，其實不然）之所以大行其道實屬時代背景所致，我們台灣老早就有方便進步的交易選項，何苦將電子商務發展的罪魁歸咎於第三方支付？雖然未來 uitox 也會有類似第三方支付的選項，但他只將其看作其中一種支付工具，絕非所謂電子商務的救星。

台灣雖小，但 24 小時購物以速度比下全球龍頭亞馬遜，謝振豊接下來要以粒線體的概念佈局全球電商市場。無論如何，講求時效的購物體驗對不堪等待的消費者而言都是好事，至於來自「小市場」的謝振豊與 uitox 團隊能否撼動全球生態，我們拭目以待。

Kickstarter 活動宣傳影片 

作者傅裕煒（ Yuwei Fu ），現任職於紐約數位廣告公司 Fantasy Interactive 資深互動設計師，專注於人機界面和使用者經驗，服務過 Google 和 Microsoft 等客戶。關心網路趨勢與科技新知，喜歡一切有創意的設計，期許自己的設計能兼具功能與情感。

筆者參加過不少紐約3D列印相關的研討會和活動，看過各式各樣的3D列印機，但都感覺這些印表機不夠人性化，要列印東西都需要經由3D軟體的輸出和轉檔，直到在 Kickstarter 上發現這個由兩個南加州大學資工博士生， Jens Windau 和 Kai Chang，在九月到十月初開始募集目標10萬美金的計劃，一台3D全自動掃描、拷貝 、列印和傳真的多功能機 ZEUS，讓筆者驚艷，並決定訪問製作 ZEUS 的團隊，AIO Robotics，瞭解他們如何有這個構想和分享 startup 的經驗。

Jens 和 Kai 是南加大資工系博士班的學生，他們從2008年一起在機器人領域做研究，因為研究需要，他們常利用 3D 列印來製作客製化的機器人零件，但感覺當時 3D 列印麻煩又費時，於是開始構思如何能簡化 3D 列印機，並適合大眾。他們相信 3D 列印技術很有潛力並不應該只運用在設計和製作樣品等專業目的上，而是應該更簡單好用且生活化。 Jens 和 Kai 認為雖然現今的 3D 列印產業一直在擴張，幾乎每天都會有新的機型推出，但是多半只是在硬體上改進，使用者還是要會用 3D 軟體建模，這也是 3D 列印科技沒法普遍的原因。

在研究機器人專題時，Jens 和 Kai利用照相 3D 掃描和雷射 3D 掃描技術，來使機器人能自主的踢足球和行駛在南加大校園。他們想到何不嘗試結合 3D 掃描功能到 3D 列印，如此一來，就能提供全自動的 3D 拷貝和傳真，這就是了 ZEUS 的原由。Jens 說：

我們希望創造多功能的 3D 列印機，包含掃描、拷貝、傳真和列印就像現在的平面印表機一樣，方便簡單，不需要會用 3D 軟體。

有這個構想是2011年秋天，經過不斷的研究，團隊到2013年一月著手實行，在八個月的努力下完成樣品，並在 Kickstarter 上募集量產資金和測試大眾對產品的反應。

談到研發 ZEUS 時，最困難的是物體掃描直接列印的自動化過程。現今的 3D 列印機在使用前，需要安裝軟體、校準機器，和一系列繁瑣的設定。 ZEUS 的全自動設計，讓使用者只需插電、選擇功能，機器馬上就能運作，不需要軟體安裝、校準和電腦連結，如此人性化的設計是團隊一直以來的堅持，有別於其他市面上的產品。Jens 說：

我們認為好的使用者經驗是消費者考量的主要因素之一，除了自動化過程，我們設計7吋大的觸碰螢幕，配合簡單好用的操控界面。我們希望產品能符合廣泛的消費者族群，即使初學者都能輕鬆上手。

Youtube Video 簡易的操作界面

藉著企業孵化計劃和 Kickstarter 活動，讓 AIO Robotics 有良好的經濟底子，加上與合作夥伴建立良好的關係，讓團隊在起步研發的階段有充足的資金。目前 AIO Robotics 正在跟有興趣的天使投資者和創投公司募集另一輪的資金，以加速 ZEUS 的生產。

在成功集資後，AIO Robotics 選擇跟台灣的科技大廠合作生產，因為台灣製造擁有全球領先的技術，和生產過上百萬台平面印表機和掃描器的經驗，如此確保 ZEUS 的品質和貫徹 AIO Robotics對人性化設計的信念。

目前 ZEUS 的定價在 Kickstarter 為美金$1999，AIO Robotics 會在2014年一月在洛杉磯的 CES電氣展參展，屆時會尋找合作的經銷商，並在明年公佈市場銷售機型的價位。

最後談到對 3D 列印的願景，Jens 表示：

我們相信不遠的將來，3D printer將具備簡單好用的操作界面，多樣化的功能，而且不需要任何專業的技術，就像我們對ZEUS的期望。而未來每個家庭都會有一台3D printer，就像使用一般的2D印表機一樣頻繁。

ZEUS 外觀

ZEUS 人性化的設計，適合各年齡層

相關連結

• Aio Robotics 官方網站
• Kickstarter 活動網站 
• Aio Robotics Youtube 頻道
• Aio Robotics  臉書

照片來源：Charlie Qiu

最近 IT World 發表了一篇文章¹，將 Quora 上一個問題「What is the hardest thing you do as a software engineer?（對身為軟體工程師的你而言，最困難的是什麼？）」²整理出結果，發現最為困擾軟體工程師的竟然是——命名。

IT World 甚至用「如果你沒有一本好詞典，別投入程式設計」作為文章標題。（事實上，Stack Overflow 上真的有人這樣建議。³）

下圖是他們根據 Quora 上超過 4500 人的投票情形所整理出來的結果：

圖片來源：IT World

這九件事分別為：

1. 命名。
2. 解釋自己在做什麼（或是不做什麼）。
3. 估計任務完成的時程。
4. 與他人打交道。
5. 因為工作所需，必須碰別人的程式碼。
6. 寫自己不認同的功能。
7. 寫文件。
8. 寫測試。
9. 設計解決方案（solution）。

四年前，Stack Overflow 上也有這麼一個相關討論：「Anyone else find naming classes and methods one of the most difficult part in programming?」⁴，有興趣的讀者或許可以參考一下。

各位工程師，你們同意嗎？歡迎跟大家分享最令你們頭痛的事。

照片來源：Todd Lappin

本文作者 Om Malik 為科技部落格 Gigaom 的創辦人。

Amazon 的一號員工 Shel Kapham 在和商業周刊作家 Brad Stone 的談話席間，有這麼一句說：「獲得成功後，人會發生奇妙的變化。」雖然他話中所指的是貝佐斯，但相信這話對很多嚐到過稀有的成功滋味的人而言也是通用的。

事實上一些真正偉大的人淡泊名利不為所動。Kevin Kelly 就是這少數人中的一員，他像一本編年史，見證並記錄了科技的今日，也描繪著未來。

過去他做過 Whole Earth Catalog 的編輯和出版商，雜誌 Wired 的創辦人之一併任執行主編，還協助創辦了 The Well。電影《駭客任務》的編劇和導演很大程度上都受到他的書的影響。Kelly 甚至被我列上了遺願清單⋯⋯有生之年一定要見！

十年前，我在讀某一期 Wired 時，領悟到很重要的一點，那就是科技變革對不同世界中不同的人的意義也是不同的。所以當我知道在 Stone 採訪 Kapham（當時也在Whole Earth Catalog工作）的一個社交場合，Kelly 也會到場，我的興奮的不知所措。當我走上前去與他握手時，心裡暗暗對自己說「又前進了一步！」他的「1000 個死忠粉絲」理論曾是我們公司的指導方針。我像不像一個 Justin Bieber 的狂熱粉絲一樣對他無限崇拜？該死我又說實話了，不過我真覺得是這樣。

Kelly 是一個超棒的榜樣，對任何一個科技作者來說都是如此。這不在於說他過去給多麼厲害的出版商交過稿，或有多少 Twitter 追蹤者。他的出色來源於我們創造我們世界的基石——創意和想法。晚上採訪結束後，撇開狂熱的個人情緒，我和 Kelly 就已隱隱約約出現的「失望情緒」進行了探討。（Cynicism，尤其是矽谷從對物的關注開始轉向對人的關注後）

在 1994 年，矽谷的存在使作者們沉迷於科技。在 2004 年，更多的是關於商業（或商業模型）。那在 2014 年呢，人似乎變成了重點，是科技給人生活帶來變化的場景。Kelly 在見證瞭如此多的爆炸式變革後，給出了簡單卻有效的建議，那就是從過去的歷史中學習，合理的把歷史場景應用到當下。簡而言之，了解歷史的格局並關注長遠大局。

新的技術需要很長時間才能被社會所接受，同時產生的影響也很長遠。現如今，得益於聯絡於全球的網路技術，新技術和想法都傳播的很快，但要有影響力，還是需要很長時間。把注意力放在長遠的格局上，就會忽略短期事件帶來的影響，暫時的失望就成了副產品。

他然後又說，要把世界當做機遇來看待，因為機遇和樂觀根生同源。在這世界上，成千上萬的人離開故土奔向城市開始新的生活。他們離開家人離開簡單的生活就是為了追尋一個東西-——機遇和明日的希望。樂觀正是我們在面對無力世界的解藥。

Kelly 說新創公司很容易在開始時被人不屑一顧，而我們其實不應該這樣。每個創業公司都是值得探尋的想法（idea），也可以說是，一個機遇。就像每個新生兒都被寄予希望，新生創業公司有太多理由值得我們樂觀的去看待。並不是每個孩子都會成為愛因斯坦，創業公司也一樣。其中一些成長為 Facebook、Twitter、英特爾或蘋果。儘管另外一些也會被人忘卻。

晚上在我離開之前，Kelly 說和別人一起散個長步聊聊各自想法，是一個放慢節奏、俯瞰全局的好方法。最後，很開心的告訴大家Kevin Kelly 符合我腦海中對他的期待。成功給他帶來的改變就是：讓他更具人格魅力了。

LINE、WhatsApp 注意了，即時通訊戰場又多了一個強勁的新對手：Facebook Messenger（Facebook 手機即時通）。

精確來說，Messenger。長久以來，Facebook Messenger 處在「Facebook 的私訊功能」以及手機即時通的模糊地帶，但若要用手機聊天或傳送即時訊息，多數人應該還是會選擇 WhatsApp 等本就建立在即時通訊概念上的軟體。不過 Facebook 即將推出的新版 Messenger 一掃「只是 Facebook 附屬功能」的印象，從「Facebook Messenger」更名為「Messenger」，擺脫 Facebook 的影子，徹底翻新設計與功能，頗有企圖取代你我手機中慣用的即時通軟體之勢。目前更新版本已在部分 Android 手機使用者測試，據聞最新版本再過幾週 iOS 與 Android 就會正式上架。

在 The Verge 揭露的新版本樣貌中 ¹，我們可以看到新版的「Messenger」改頭換面，和現在的 Facebook 或 Facebook Messenger 都很不一樣。朋友的大頭貼變成了圓形，右下角有「在線上」的閃電標記，倘若朋友打開 Facebook 聊天室或者手機裡裝有 Messenger app 的話，就能立刻傳送、接收訊息，就基本功能面上與 LINE 或 WhatsApp 宛若雙生。

而最大的變革也許是電話號碼。Facebook Messenger 即將撤除先前在 Android 版中融合簡訊的功能。但手機號碼的用處更大，新版 Messenger 將讓使用者輸入電話號碼，未來即使手機聯絡人非 Facebook 好友，也能以 Messenger 聯繫。只是如此一來，垃圾訊息發送者大概又樂得多出一個選擇，這就是即時通軟體無法擺脫的宿命啊。

Messenger 的意義在 Android 使用者來說可能更為重大，Android 新作業系統 Kitkat 將讓使用者自定預設的即時通 app，這給了 Facebook 在使用者數位生活中如影隨形的揮灑空間，不過也有傳言指出，Google 可能會把 Google Hangouts 當作 Android 裝置的預設即時通 app。

目前我們只能看出 Messenger 大致的樣貌，但脫胎換骨之後的 Facebook 即時通，無疑將為早已熱鬧萬分的手機即時通戰場，增加新的變數。