“想拯救高譚市，你不能只當蝙蝠俠” 與新的 3 篇文章 - Inside 網路趨勢行銷與開發 |
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Posted: 02 Oct 2013 02:55 AM PDT
假如你是一個熱衷追求高品質的人，在你的人生際遇中，很可能會有被迫當把關者（gatekeeper）的經驗。 我會用「被迫」這個詞，是因為看起來你別無選擇，在每個系統裡，都需要有人負責把關和維持平衡。其餘人則負責將其他事打理好──像是公司成長、功能、收入、效率──直到有天你會握緊拳頭、咬牙切齒的說：「夠了夠了！我們就是沒辦法再多塞一個 widget （小工具） 到桌面上了，也沒辦法接受再多一個 diff 到這次的更新裡，也不能多加個連結，也不能再多做促銷。如果我們重視使用者利益的話，我們就不該那樣做。」 如果你做出這種聲明，很可能的結果，就是人們會聽你的，事情也會如你所願。接著你會感覺自己在千鈞一髮之際，擋下了一輛即將落入懸崖的脫軌火車。 如果上述的事情發生，你很有可能會覺得自己像個英雄。而且也很有可能會被某些人當作英雄看待，這就是你變成「守門員」的過程。因為的確有這個需要，況且你也懂得箇中之道。 但是，要當個英雄，也代表著得承接英雄的職責，接下來我們都清楚故事是怎麼演的。從那天開始，你（或許其他人也會牽涉其中）得負責停下每輛可能會墜崖的火車，你必須拼死的去保護「善良」的大旗，因為如果不這樣做，會很難叫人接受；而如果不這樣做，也有可能導致難以置信的失敗。 你成了最後防線。 這股壓力巨大得可怕。 進退不得。 你可能得一直說「不」，必須與自然之勢抗衡、必須運用儲備已久的能源，去校正你宇宙中所有的錯誤。 這工作既殘酷，又精疲力盡，且極其沒效率。 蝙蝠俠喜歡當高譚市裡唯一打擊犯罪的人嗎？超人會樂於義不容辭把每一顆接近的隕石轉向嗎？蜘蛛人身為唯一一位吊在網上的怪人自衛隊，有很樂在其中嗎？ 我猜如果有同伴的話，他們一定會興奮得多。假如警察可以成功的拒壞人於千里之外，他們就能偶爾放個假，或者更好：你相信不只有你，能讓大家免於災難。 這裡有三個方法可以修正這問題：
別當個把關者，別讓你自己卡在好壞之間的中心點，這樣是不夠的。過了一陣子，你極其可能會開始厭惡這工作。你得把力氣放在另一個更好的解決方案，努力得去達成它。然後你所在的群體，就會開始關心你所關心的事。如此一來，以後即使你稍微怠慢了一些，仍會抱有同樣的信心，沒有可怕的「意外」會發生。 這意味著你要灌輸正確的文化和價值觀，也意味著交流、指導和教學，這會花上一段時間，直到其他人可以接你的棒。你要清楚地表明看法，並且就你的重點進行討論，提供足夠為人信服的例子，使其他人「忍不住」開始研究你的觀點。 為了精益求精，去做出「一個」抉擇是令人敬佩的，但整體來說，任何組織都要做上幾千個決定，一個人的力量是不夠的。 如果你是一個把關者，或是你有「我們需要一個把關者」的想法，你破壞或喪失的是──信任。所以屏除判斷是非、好壞，先思考看看：我要怎麼做才會讓身邊的人更信任我？ 哪怕必要性再怎麼低，重要的是該如何把「門（gate）」建好？ |
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Posted: 02 Oct 2013 02:27 AM PDT
科技影響了未來的運動形態，網路的方便，加速工作的步調，使時間運用以半小時為單位，且延長了工作時間，人們永遠有做不完的事。片斷的運動時間，再加上人與人的疏離，使得運動傾向以個人為主，並著重於運動成果和訂立目標。科技來自於人的需求，結合日新月異的行動裝置，手機應用程式除了測量活動的數據外，如何更有效能的運動，和激發運動的動機，都是新的挑戰。 手機App結合行為經濟學
相信多數人都有這樣的經驗，繳了一年健身房的會員費，卻只去過兩次，報名時和停掉會員時，好像申請了會員就能保持健康，每當計畫上健身房時，就以各種理由推托，安慰自己沒關係 明天再去，殊不知過了多少個明天，直到要再繳費時，才心不干情不願的上健身房停辦會員。 哈佛兩位MBA的學生，Yifan Zhang 和 Geoff Oberhofer，在行為經濟學的課堂上，分析多數人上健身房的人都有惰性，認為少去一次健身房，並不會立即影響到健康。如何讓者些人改變想法呢？ 他們想到上健身房拿獎金的點子，那誰提供獎金呢? 就由這些有惰性的人提供，於是2010年，這兩位哈佛的學生，創辦了GymPact。簡單的說，原本計畫上健身房卻沒去的人，付錢給規律上健身房的人。GymPact 是一款手機應用程式，利用手機內建GPS系統確認用戶是否在健身房，GymPact的資料庫紀錄超過美國四萬間健身房，包含大學健身房，但不包含公司和居住大樓裡的健身房。 當用戶在健身房打卡後，必須要待至少半小時才算數，讀者一定想說， 那簡單，我每天到健身房報到，坐在沙發看雜誌也一樣可以拿獎金，創辦人 Zhang 早想到會有這樣的使用行為，但沒關係，她認為 GymPact 的任務是驅使大家上健身房，因為這是最困難的部份。當用戶進了健身房，多數的人都會乖乖健身，心想反正都已經到了就運動一下巴，再加上看到大家享受汗水淋漓的快感，應該很少不受影響而熱血沸騰吧。 所有的賞罰都要先與 GymPact 訂立健身協議，每次的協議以一周來計算，每次去健身房的獎金和罰款，從五美金到上限五十美金，如果用戶下週要出差，可以在每週日晚上前，更改下週去健身房的次數，重新訂立健身協議。根據GymPact的數據指出，目前八到九成的人達到協議標準。 筆者認為GymPact 很聰明，只專著在單一簡單的目標上，畢竟要追蹤用戶在健身房是否有運動，有消耗到熱量，就會複雜許多，但不是不可行，接下來要介紹一系列應用程式，利用感應器(sensor)，來紀錄使用者的運動行為。
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感應器與手機App的結合
早在2006，運動領導品牌Nike與蘋果iPod合作，因為瞭解用戶有邊運動邊聽音樂的習慣，Nike 研發了微型感應器放置於運動鞋內底部，用於紀錄移動的速度和距離，並傳送到iPod螢幕上。加上用戶輸入身高和體重，就能運算出在運動的時間內所消耗的熱量，在運動疲倦時，可以播放預設的活力歌曲 (Power Song) 提振精神，為了讓用戶達到這全新的體驗，Nike+ 因此成立。 Nike+在歷經多代的改變，除了iPod升級外，iPhone 3G的加入讓Nike+更新原有的 Nike+ Running手機應用程式，利用GPS及時定位，取代鞋內的微型感應器，來紀錄移動的速度和距離，甚至紀錄跑步的路線，最特別的是，結合社交網站。在起跑前發佈消息，在跑步中，當朋友按讚或評論消息，就可以聽到歡呼聲，即使用戶獨自跑步，也覺得身旁有人在為自己加油，好像置身在馬拉松比賽。 為了滿足用戶的需求，Nike也發展了周邊的硬體，例如SportBand和SportWatch GPS，讓跑者在跑步時，不用帶著iPod也能保存跑步的紀錄，在運動完成後再與電腦連結上傳資料。Nike+ 在慢跑運動上獲得用戶極高的評價，於是拓展到健身訓練與籃球運動上，推出Nike+ Training App和Nike+ Basketball App，為了貫徹到運動生活化，推出了FuelBand手環搭配Nike+ FuelBand App全面紀錄用戶的一舉ㄧ動。 Nike+ Running App 介面
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Nike+ Basketball Youtube 影片 運動生活化
Nike認為運動是一種生活態度，於是Nike+ 在一系列產品獲得經驗後，決定重新定義用戶族群，從以往有習慣運動的用戶擴展到關心健康的用戶。 2012年一月，Nike在紐約舉辦了盛大的發表會，除了再次介紹Nike+ 一系列的產品外，Nike+ FuelBand 是本次活動的重頭戲，Nike的總裁兼執行長Mark Parker 在會中興奮的指出Nike+ FuelBand 推進了現實生活和數位世界結合的可能性。Nike+ FuelBand 是以FuelBand 手環內的感應器紀錄用戶的運動，並與Nike+ 的互動系統結合。FuelBand紀錄用戶每天各種活動所消耗的熱量，不局限活動的形式，紀錄用戶是否有達到自定的每日目標 ，FuelBand 利用藍芽無限傳輸紀錄，到搭配的手機應用程式，把測量活動量的體驗更簡單且更生活化。 在 Nike+ FuelBand 推出後，在紐約街上流行起來，很多用戶是穿著時尚的都會上班男女，FuelBand 對他們而言是流行時尚，科技與生活風格的表現。 運動生活化與醫療保健結合確認員工規律的運動，不僅確保員工健康，也幫公司省下醫療開銷 不只是在紐約等大城市，開始有公司利用 FuelBand 確保員工保持健康。在印第安納州的美式連鎖餐廳 Scotty’s Brewhouse 和當地的員工福利顧問公司 FirstPerson 合作，推出健康獎勵計劃，讓參與計劃的 Scotty’s 餐廳經理們，自費並佩戴 FuelBand一個月，以收集每人的體能和運動習慣，方便訂立下一季的 FuelBand 目標，當參與者達到季目標，公司就支付 FuelBand 的費用，外加美金150元的獎勵，到他們的健康儲蓄戶頭 (Health savings account)，用來支付將來的所需的醫藥費，並享受免稅的福利，當然也可以提領出來作任何用途。健康獎勵計劃不只讓餐廳經理們保持健康，也替公司省下2萬美金醫療相關費用。 Nike+ FuelBand App 介面
Nike + FuelBand, 紐約 Nike Town 12 相關連結
Nike+ FuelBand Youtube 影片 運動結合電玩原理動量換算成點數，結合虛擬獎牌，與全世界的朋友競爭和分享 Nike+ 成功的地方，不只是硬體和手機應用程式的搭配，更重要的是，把用戶的活動紀錄轉換成統一的點數：NikeFuel，並上傳至Nike+網站上的用戶專區，把每次的紀錄圖表化，以方便比較。 用戶可以上 Nike+ 的網站 (nikeplus.com)，登入個人帳號，瀏覽自己的運動紀錄，從不同的Nike+ 產品所產生的 NikeFuel，與朋友比較 NikeFuel 點數的高低，還能利用 NikeFuel 贏得虛擬獎杯，與朋友分享。 Nike+ 的一系列手機程式與網站，是由R/GA 數位廣告公司所設計製作，筆者曾在此工作，並服務同一品牌。在部門會議時，聽取互動設計師提出NikeFuel的構想，利用電玩遊戲的原理，玩者相互競爭得取高分，破關贏得獎杯和寶物，發現這與現今運動的趨勢雷同，「雖然獨自運動， 但重分享炫耀成績，以挑戰對手或朋友，進而產生競爭來激勵自己。」在獎牌和寶物的設計上 ，依照用戶的所在地而客制化。 John 住在舊金山，每天下班都會在附近的公園慢跑半小時。這天，John 慢跑累積的距離達到 2,737公尺，他像以往般上傳紀錄到網站上，並瀏覽自己與朋友們的紀錄，這時他發現他贏得新的獎牌，是以舊金山金門大橋為設計的獎牌，獎勵 John 跑步的距離橫跨金門大橋，John 馬上分享到社交網站上，獲得朋友們的好評價。當下 John 受了極大的鼓舞，心想原來跑金門大橋也不難， 決定下次就來挑戰金門大橋。 之後每當 John 達到新的紀錄和得到新的獎牌，都分享到社交網路上，除了獲得朋友的關注外，其實 John 一直都有跟ㄧ位在台北的跑友 Peter 競爭，Peter 平時常到大佳河濱公園慢跑，他與 John 有十年的交情了，除了偶而通通 email 外，在社交網路上相互激勵，分享新的紀錄和獎牌，是他們維繫友誼的方式。這一年，做NikeP足了訓練和準備後，他們相約報名了在檀香山的馬拉松比賽。 Nike + 網站個人紀錄
個人獎杯和寶物 相關連結 數位個人教練與電玩的結合遊戲兼健身，把專屬的私人健身教練，請到家裡來指導 在介紹這麼多Nike旗下的產品，另一個知名運動品牌 Adidas不讓Nike專美於前，也推出了手機互動程式 miCoach，以個人教練為出發點，用戶可以選擇不同種運動包含足球、網球、慢跑和籃球，每一種運動都有六種訓練計畫。 miCoach 也運用感應器放置鞋底，以收集用戶運動時的距離和速度，與手機軟體連結計算燃燒的熱量。依據用戶所選擇的訓練計畫，在運動中，會聽到知名的運動選手，化身個人教練，為用戶加油打氣。與Nike+ 不同點是，miCoach 有一系列的手機遊戲，搭配其四種運動，用戶經由運動累積的點數，能在遊戲裡購買運動員的裝扮和鞋子，來加強角色的技能，同時廣告Adidas的產品， 是相當聰明的置入行銷手法。 除了手機App 外，誰說在家裡無法有專業的訓練和個人教練， 早在2007年底，任天堂 Wii 繼老少皆宜的 Wii Sports 狂賣之後，推出 Wii Fit 遊戲搭配 Wii 平衡板，利用平衡板內的重量感應器，去測量使用者的平衡點中心和體重，設計瑜珈與伸展運動，截至2012年底，Wii Sports 賣出 79.60 百萬套，而 Wii Fit 也賣出 22.67 百萬套，堪稱史上最暢銷的運動類電玩。 在2012年，Nike+ 和 Adidas不約而同的推出 xBox 360 體感遊戲， 利用Kinect 對動作精準的掌握，搭配鞋裡的感應器與手機程式，以專業健身教練和職業運動員，依照個人程度來設計訓練課程，打造全方位的新體驗。
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Nike+ Kinect Training for xBox 360 Youtube 影片 |
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Posted: 01 Oct 2013 07:28 PM PDT
手機與馬桶的故事不斷地在演繹著。原因其實很好解釋：你越來越離不開手機。甚至在蹲馬桶、洗澡這些私密行為的時候，也無時無刻不在與手機親密接觸。 手機與馬桶之間的關係到底有多「親密」？從本文三個不同的視覺資訊圖表就可以看出來。 五分之一的人有手機掉馬桶的經歷根據 Splick.it 統計，12% 成年人會在洗澡的時候使用智慧型手機，75% 的人會在浴室使用智慧型手機。而比較悲劇的是，19% 的人曾有過手機掉進馬桶裡的經歷。
由於 Splickit 是一個 O2O 服務公司，他們還統計了人們使用行動裝置下單的情況。根據他們的數據，95% 的智慧型手機使用者會搜尋餐廳，而這些搜尋 90% 會在一天內轉換成實際購買行為，其中 64% 是一小時內就確定購買的。至於人們為什麼會使用手機下單，依次排下來的原因是：快速、不想排隊，以及希望獲得優惠券。
男性手機掉馬桶的幾率是女性兩倍根據美國保險公司 Protect Your Bubble 的調查，男性比女性多出 70% 的機率會遺失手機；男性比女性多出 57% 的機率手機會掉進馬桶裡；而女性們的手機更容易被偷，發生的機率要比男性高出 42%。
在另一組調查中，手機容易被弄壞的場合由高到低分別是：車庫、浴室、餐廳、臥室和客廳。弄壞手機的男性有 59% 是發生在車庫，而浴室對女性的手機來說充滿危險：女性弄壞手機有 41 發生浴室。2012 年有一份報告稱，自 iPhone 推出以來美國在維修 iPhone 上已經花費了 59 億美元。 你在廁所裡用手機做什麼？第三份調查來自位置服務公司 Telenav，它的調查顯示 70% 男性在上廁所時會使用手機，而女性使用者這一比例是 59%。另外，65% 的受調查者會在浴室使用手機。
更重要的是，Telenav 還調查了人們在洗手間用手機做什麼。依次排下來的是：
由於 Telenav 是一個地理位置服務公司，他們的調查也有一個不同的視角：堵車的時候人們用手機在做什麼？按使用頻率排下來的是：打電話（66%），發簡訊（30%），玩社群網路（11%）。外國人使用簡訊電話頻率如此之高，也難怪紐約要設立「簡訊停靠區」，方便人們在開車過程中停下來發簡訊或打電話。
本文提到的三項調查，資訊圖表分別如下： |
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Posted: 01 Oct 2013 07:21 PM PDT
根據網站通訊流量監測分析機構 StatCounter 最新的全球行動網路流量數據顯示：Samsung 已經取代 Apple 成為全球領先的行動裝置龍頭。 當然，隨著今年九月 Apple 新款 iPhone 發表後，Samsung 的龍頭地位可能不會維持太久；但是到今年 8 月為止，Samsung 的手機和平板裝置已經在全球行動網路流量中佔了 25.7%，引領公司持續地奪得了 7 月的冠軍寶位。 至於剛發表了新 iPhone 的 Apple，只佔了全球網路流量的 23.4%；而截至去年 12 月為止、一直維持於領先的地位 Nokia，目前僅以 21.7% 的佔比退居到第三名。 更有趣的是這三家公司的全球的分佈版圖
Apple 在北半球的市佔率極高，在加拿大、美國、俄國、北歐、法國、義大利及英國等已開發國家都有著領先的市佔率。南半球市場則由 Nokia 及全球冠軍 Samsung 瓜分；Nokia 在非洲仍有著強勁的市佔率，而且在中亞北方的一些國家也有穩固的市佔地位；Samsung 則在南美擁有領先的市佔，外加在中歐的多數國家及亞洲國家也有著可觀的市佔率。另外，澳洲及越南是 Apple 於南半球僅有之市佔率領先的國家。 明顯地，此分佈圖主要的區分界線就介於較富有的第一世界國家及較貧窮的第三世界國家之間，特別是在非洲，Nokia 的低價功能手機在非洲市場仍然相當吃香、有著不錯的銷售佳績。 Apple 則稱霸澳洲，市佔率達 66%，在加拿大的佔比為 63%、在美國為 52%。甚至在 Nokia 的原產地芬蘭也有 35% 的市佔，而 Nokia 在此地的佔比卻只有 25%。Samsung 則統領了南美洲，其在巴西有 36% 的市佔，而且北非及中亞的部份國家也擁有最高的市佔率，像是在伊拉克就有著 47% 的市佔率。 iPhone 5C 對手機市場的衝擊？進軍新興市場的挑戰今年九月 Apple 最新推出之較便宜的 iPhone 5C 會對這樣的市場版圖有何影響？StatCounter 的執行長 Adodhan Cullen 在聲明中表示：「過去 12 個月以來，Apple 已經提昇了它在美國及英國的市佔率，但以全球來看，它與 Samsung 之間的戰爭依舊持續著。如果這樣的謠傳證實是真的，那麼從中去觀察這款較平價的 iPhone 是否有助於增加市佔率、對抗它在全球市場的低價競爭者，將會相當有趣且吸引人的。」 如果想要藉由該款較便宜的 iPhone 衝高市佔的話，Apple 最大的挑戰就是必須將它本身與那些並不富裕的國家作聯結、拉近關係距離；Apple 目前的手機產品對新興國家市場來說還是太貴了。 而在這當中要特別注意的是中國，中國可說是目前全球手機購買需求量最高的國家，幾乎是美國的三倍多；Apple iPhone 5C 在中國的銷量將是決定勝敗的關鍵之一，因為 Apple 與身兼中國、全球最大的行動電信商 – 中國移動通信簽訂了新的合作協議將有助於 Apple 快速提昇市佔率。雖然前陣子才剛傳出 iPhone 5C 已遭中國當地電信商自動降價，但分析師仍看好 Apple 手機在中國的銷售。 另外，印度是 Apple 另一個挑戰，因為 Apple 在那裡只佔了 1% 的行動網路流量，而 Samsung 則有 27%，但是否能借助 iPhone 5C 打進市場，仍是未知。 前全球智慧型手機龍頭的 BlackBerry 又將如何呢？目前這家將熄燈的公司在全球仍然有兩個國家是佔有領先地位：市佔為 41% 的南非及市佔為 25%、位於南美的微小國家蓋亞那（Guyana）。BlackBerry 在過去幾年已經流失了大量的市佔率，其目前正為公司的資產尋求外部的購買者（Inside 編按：黑莓已於九月底由 Fairfax Financial Holdings Limited 為首的投資集團收購）。 讀者不妨保留目前這份市佔圖，等到 2014 年，也許版圖又將有所改變。畢竟在行動通訊的市場中，沒有永遠的贏家。 （文章來源：VentureBeat） |
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