日本電子商務樂天今天在台北國際會議中心舉辦「樂天全球未來論壇」，邀請到業界老將康泰納仕數位營運總監李全興（老查）、臺灣電商創業聯誼會理事長鄭緯筌（Vista）、奧美互動董事總經理張志浩等人現身大談電子商務如何社群經營、內容行銷與大數據等精彩內容。並也請日本 AI 專家，樂天技術研究所森正彌與 Sensy 渡邊佑樹分享人工智慧如何運用在零售業的未來趨勢。

樂天集團亞洲區執行董事兼首席執行官小林正忠在僅於 25 歲時就跟集團執行長三木谷浩史一起創立樂天，是草創時最初六位員工之一。他為聽眾介紹樂天的「Connecting the dots」理念，認為網路最大特性就是建立人與人、組織與組織彼此的「連結」；樂天同時將這個概念用以打造集團事業群上，從支付、金融、旅遊到職業運動等，建立起完整的品牌生態系。

小林正忠表示，台灣的電子商務環境成熟穩定，十分具有市場潛力，因此選擇在 2008 年登陸台灣。將過七年的努力經營，目前台灣市場已經是樂天全球布局中不可或缺的一塊。因此「樂天全球未來論壇」選擇台灣作為全球巡迴第一站，希望將樂天以誠待客的企業精神散布給台灣的消費者與店家。

社群、內容與人工智慧會是電商未來

這次論壇主要環繞在社群經營、內容行銷與 AI 人工智慧三個主題。社群經營方面邀請李全興（老查）說明社群經營如何運用在電子商務領域上。李全興認為現在已經是缺少全民眾所期待「大眾商品」的時代（可能只有 iPhone算是)，過去呈現漏斗形的傳統大眾行銷不但成本過高，難引起注意且無延續效果，轉化率相當低，但是社群平台的出現為行銷帶來新的變化。每個人都同時具有不同的社群身份（像同時是學生、單車愛好者、電玩玩家...等），他們會因不同的社群身份，同時被不同的網絡連結在一起；而人們就會在網絡間分享資訊並散播出去。以心理來說，人們就會相對會較信任所認識的人。網路的出現，讓社群網絡變得更簡單，速度也更快。

因此商家在若努力經營社群，會比起過去獲得更佳的轉化率，並只要不斷維持互動就能保持一定的顧客流量。不僅如此，若能與其他行銷方式搭配將會發生「巴拿馬運河」現象，這次所積累的粉絲或消費者會變成下次行銷的基本盤不斷積累。李全興最後表示，社群既是媒體，也是通路。在網路上的社群已經具有媒體性，讓訊息有效的傳播；社群雖然並不是取代傳統通路，但卻已能在聚眾上發揮相當大的威力。

鄭緯筌則為聽眾講解電子商務該如何經營內容行銷，他認為「內容為王」，內容行銷在定義上是鎖定特定族群，傳遞有價值的內容。它會是一門客人溝通但不主動銷售的藝術。什麼是有價值的內容呢？他以 MP3 Player 為例，過去傳統的硬體商會強調記憶體有多少等硬性規格，但跟消費者說明「能存 10000 首歌」會是更貼近消費者的說法。他建議台灣電商若要做好內容行銷，可以依照建立有組織層次官網，設定長尾關鍵字，發布新聞稿，將常見客服過程整理 Q&A，撰寫產品白皮書等步驟執行。

▲李全興、鄭緯筌與張志浩正分享社群與內容行銷議題

在森正彌與渡邊佑樹的 AI 主題座談裡提到，其實 AI 概念是小從到電鍋，大到爬梳大數據充斥在人們的生活中。而樂天就是致力於 AI 運用在協助消費者體驗更好的消費流程。在智慧型手機與平板充斥的今天，電子商務將能透過大數據的蒐集與活用，突破過去一般店家很難與顧客深度互動的缺點，藉由 AI  推測消費者未來的喜好或習慣。

台灣是樂天「跳島攻勢」第一站

這次樂天號召業界意見領袖，選擇台灣為巡迴論壇的第一站，顯示日本樂天重視台灣市場的程度。根據今週刊的報導，台灣是樂天亞洲市場中營業額最高的國家，甚至是「其他海外公司的兄長」。從 2013 年自統一手上買回所有股份以來，就是要把台灣導入日本樂天生態系的服務（像是信用卡與旅遊都已在台灣上線），並讓台灣成為跨足他國的基地。

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本文作者蔡明淳。何瑞怡為「ECX 2015 電子商務體驗設計論壇」講師之一，現為一米市集和 Bits x Bites 共同創辦人。曾任職於奧美廣告、BCG 及 IDEO 大中華區 Design Lead。

不賣產品，賣吃的安心

一米市集是在中國的線上農夫市集，希望能跟友善農夫，買一份誠食。就像 Nike 一開始賣的是球鞋，但後來意識到，要真正改變消費者的生活，只賣球鞋是不夠的。因此現在你會看到你的好友們在使用 Nike+ 互相較勁誰跑得多，Nike 賣的是體驗、是服務。一米市集想傳達的也是一樣，不只是無毒、在地小農所生產的農產品，更是賣體驗、賣一種生活方式。因此一米市集不只是做線上的品牌經營，更連結線下的實體活動。像在剛結束上海的簡單生活節上，每天一米市集就邀請一位產地農友到現場與民眾對談、互動，以加深受眾對於一米市集的品牌印象。

從左腦到右腦的工作思維

一米市集的創辦人 Matilda 何瑞怡大學就讀台大國企系，因為對與消費者溝通的工作有興趣，大學畢業後任職於奧美廣告。之後出國就讀於芝加哥商學院，畢業後，進入 BCG 及 IDEO 服務。在 BCG 及 IDEO 這兩家公司的經歷影響 Matilda 非常多，在 BCG 時，Matilda 經常需要指導客戶制定大中華區的企業成長策略，龐雜的經營體系與極為壓縮的項目時間，讓她學習在複雜的環境下，如何找出一條清晰的商業邏輯，從而給出最適當解決問題的建議。因此不管是創辦一米市集之初，或是現在每天的運營流程，她必須在許多高壓的時刻做出決策，這時 BCG 的經驗與思維邏輯就派上了用場。

而不同於 BCG 是以左腦主導的思考方式，IDEO 則是以右腦思考為著名。IDEO 的文化是勇於挑戰、創新，IDEO 相信世界上每個人都是具有創新自信力的。在一米市集裡，每個員工都被鼓勵在自己的工作崗位上進行創新，一個很好的案例是一米市集「最後一公里配送」的設計中。生鮮產品的特色是極不標準化的，把不同溫區的商品放置在一起也會加速耗損的時間，團隊因此創新了配送箱內的設計，不管顧客訂的商品有多少不同的保溫範圍，一米市集都能確保包裹最後能非常完善地從配送員手中交給顧客，讓電商的用戶體驗不只出現線上，也延伸到最後一公里的路上。融合了這兩家公司的文化，一米市集既有大公司的邏輯，也有新創公司的彈性。

創業，從困擾自己的問題找商機

一米市集從一開始的客戶定位就是在非常小眾的族群，目標鎖定在 25-35 歲，核心客戶是剛懷孕到小孩三歲前這個階段的年輕媽媽。Matilda 進一步和我們分享，在中國的女性大概結婚的年齡是在 26 歲，28 歲懷孕，而 28 歲也正是中國女性在職場上被升任至管理職的階段，這時薪水會有一波調升。且從懷了寶寶開始，媽媽會非常注重懷孕時的身體變化及小孩的健康，只想挑選健康、無毒的食品，對食品的價格敏感度也比較低。Matilda 不諱言，中國的食安問題讓許多消費者非常重視食材選擇的問題，而她自己身邊的朋友大多也是處於一米市集目標客戶的人生階段，會創業也是因為 Matilda 自己也有這個痛點跟需求。

互聯網時代，速度是成功的關鍵

一米市集目前的員工大約有 60 人，由於是採取從產地到家中的一條龍服務，因此需要較多基層的人員支援物流及配送等服務。一米市集跟所有新創團隊一樣，創業初期也遭遇到很多困難，計畫往往趕不上變化。Matilda 說這並不代表不需要有計劃，因為有完整的商業計畫，才能有所本，在融資上也才會比較順利。且一開始團隊一定要有一個共同的目標，因為在新創團隊裡，每一天都有不同的衝突，有目標，才能根據目標協調衝突。舉例來說，如果設定上線第一個月，每天要做到一百張單，各個單位就能依據目標來訂自己的細部計畫，如內容團隊要規劃行銷的時程、供應鏈可以去算他每天需要幾台卡車……等，大家也會因為這個目標，齊心往前衝。

受訪時 Matilda 說她自己很喜歡 Linkedin 創辦人 Reid Hoffman 講過的一句話：「If you're not embarrassed by the first version of your product, you've launched too late。」（如果你對你的1.0 產品感到很滿意，那就表示產品太晚上線了。）」意思是說其實一開始根本沒有完美的產品，唯有藉由消費者不斷的反饋，才能把產品越改越好。所以一米市集在上線前其實只花了不到半年的時間籌備，Matilda 指出，唯有持續與消費者接觸，才能理解消費者的需求及建立消費者的信心。

從 0 到 1 的過程

一米市集的故事，從 0 到 1 的過程，如此坦誠、精采。問到此次參加 2015 電子商務經驗設計論壇，最想跟大家分享什麼？Matilda 說：「走過創辦一米市集的這些路，回頭看，如果從頭來過，有些事情也許她就會用別的方式做。所以希望這次的分享，可以幫助台灣的團隊少走一些彎路。」

而一個台灣女生，如何在中國競爭的電商環境中，找出差異，成功打造一個與消費者交心的品牌，在這次 ECX 2015 電子商務經驗設計論壇，Matilda 將分享此一難得的經歷，詳情請洽 ECX 2015 官網。

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Photo credit: GotCredit

作者蕭瑟寡人，典型「好事不出門，壞事傳千里」個案。沒事看書充飢、有閒寫文聊聊時事。現專注於教育育成與科技創業。個人臉書連結。費德智庫共同創辦人暨專欄作家。

教育向來是一個國家的政治必爭之地。台灣作為一華人（為多數）之國家，承襲了許多的教育文化傳統，這些傳承的優劣利弊常是政治口水戰的重要議題。很巧，因為近代的歷史淵源，台灣菁英多在海外留學，台灣的教育常常被拿來跟歐美國家比較，而很不幸地，這些比較通常都基於一種「國外的教育較台灣優」之成見。由於評論方向原本就存有相當嚴重的偏差，許多缺乏邏輯性、過度神化國外教育的文章層出不窮，冥冥之中助長了一種 「吃碗內看碗外」的盲從心態，使教育改革不力。

美國的教育正是被不當比較、過度神化的一例。

敝人在美從事教育相關社會企業、教育科技研發至今約八年，曾在教育科技研究中心任職，後透過創辦社會企業幫助美國各州公立中學建置互動式學習平台，現致力於美國研究試辦雙語科技化微型學校，可望提高教師薪資與降低學校科技化之成本。敝人希望能透過分享一些相關經驗來拋磚引玉，希望能促使大家對台灣教育制度與文化有更務實的反思。

求證偏見

出自科學背景的朋友對求證偏見（Confirmation Bias）應該都不陌生，其意義在於趨勢與資料之觀察者常因自身的立場而只關注對自己的假設有利的人事物。台灣人在看待美國的教育時，可能是為了創意、培育技術人才或產業發展尋找個簡單明瞭的答案，而單單挑出些片面的現象與數據來討論，將一些無關緊要的現象硬定位成解藥。

舉個例子好了。最近在網路上看到了這篇文章「我在 CMU 交換的那半年，看見美國、台灣電腦科學教育的巨大鴻溝」（上、中、下），作者對於 CMU 跟交大最大的不同就是 CMU 要求學生讀更多課本文獻、CMU 很操、CMU 使用 Git 與 Piazza 來管理課程，因此奠定了 CMU 在資訊領域的地位。敝人以為，這種說法很弔詭：如果原作者在乎的這些瑣碎事就是 CMU 的實力基礎，那是不是若交大要求學生多讀課本文獻、多出點功課專題、改用版本管理系統和論壇管理系統，就能在資訊領域稱霸？

答案恐怕是否定的。

很巧的是，敝人是 CMU 資訊科學學院校友，大學期間曾在台大與交大的資工與統計研究室中實習過。其實 CMU 校內用過不只一套學習管理系統和論壇管理系統，但這些平台在校內的使用率並不高。甚至有很多教授還是以個人網站發佈作業，然後要求用電子郵件或 FTP  (檔案傳輸協定) 交作業。而在 CMU 讀書時，學生不但沒有每天在 K 書，反而是越聰明的學生翹課和抱佛腳的頻率越高。同儕之間都會關注一些很天才的同學每天無所事事、每天翹課，但是卻什麼專題都提早交件，課堂上看似心不在焉卻還能糾正教授。台灣過去出國留學生人數之多，更有許多教授是自國外學成歸國任教，所以要論教材或是教學方法，不見得跟美國的大學有什麼根本上的差異。若純粹論讀書的用功程度，CMU 學生也不見得會比台大交大的學生用功。但課堂外，CMU 許多學生都有自己獨立發起的專題和興趣。畢業後，許多同儕的事業都結合了資訊和其他的興趣，敝人一半以上的同學畢業三四年後都相繼創業、或進入新創公司任職。

如果一個人本身對於高等教育的定義就是在讀書，那不管去了多少地方、看了多少東西，最後的感想還是跳不出課堂管理、課本文獻、作業專題幾樣。

然而，杜林獎得主 Herbert Simon （註：CMU 鎮校教授之一）曾說＂Learning results from what the student does and thinks and only from what the student does and thinks. The teacher can advance learning only by influencing what the student does to learn.＂（意譯：學習是學生思考和實作的結果，除此以外沒別的。老師只能透過引導學生的做事風格來促進學習。）

這告訴我們，老師最可貴的就是創造學習的環境和風氣，而教育的成功源自於好的老師提倡良好的學習模式和學習風氣。

我們台灣人在看待教育時最大的問題就是只在乎「物」，對於教育的「精神」層面太過於漠視。

美國很大、教育分布極不平均

講完了驗證偏見，我們順道討論一下所謂的「美國教育」的前提。

美國，真的很大。

美國國土比中國大、人口世界排名第三、工業產值世界最大，比台北市年產值高的城市有十個，而紐約、洛杉磯、芝加哥個別生產毛額比整個台灣加總還高。美國的人種多元、政治意識形態分歧、貧富差距、城鄉差距更是世界少有的。

相對於美國，台灣是個同質性相當高的國家。在台灣論 「台灣教育」 若都嫌籠統，用同樣的眼光看待 「美國教育」 就更容易以偏概全了。美國的基礎教育並沒有全國性的統一綱領，幾乎是每個州都有自己的教學標準。麻州有令人稱羨的基礎數理教育，肯薩斯州卻曾嘗試將進化論從基礎教育課綱中移除。美國有不少私立貴族預備學校、富裕社區的近郊公立學校、私人管理的特約 (charter) 公立學校，但同時也有落後的都市公立教育系統，並非像台灣一樣有穩定且高質量的公立教育。

論高等教育，美國的大學指定測驗 SAT (註：美國不只一種大學入學測驗) 州與州之間的分數和參與度差距之甚難以想像。而各州的高等教育普及率，最大差距 (麻州的 54.3% 與內華達州的 28.4%) 幾乎整整一倍。論美國全國大學普及率僅約三成，是台灣的一半。

美國頂尖大學以私立學校居多，長春藤、杜克、麻省理工、芝加哥大學、紐約大學等皆為私立。由於許多私立大學一年學費 (約五萬) 幾乎等同美國平均家庭收入，因此私立大學學生許多家庭狀況相當富裕，但亦有部分透過申請獎學金及學貸進入就讀的學生。公立大學則有過半 (一般都在七成以上) 名額保留給該州州內學生，並將學費分為本州 (五千到兩萬美金之間) 與外州 (與私立學校同等)。

要論學校數量，美國擁有兩千四百多所四年制大學，論密度並不比台灣低，其中自然有許多低質量的學店。

因此在討論美國的教育時，第一個問題應該是：你討論的是誰？美國的名校學生和美國公立學校系統之間基本上是沒有什麼太明顯的邏輯關係。

美國的高等教育不是只有一種

許多台灣人在看待美國教育時，已假設美國的教育體制比台灣更注重創意或是更注重實用性。

就好像台灣有台清交成，也有師大政大藝大，各種學校的性質都不盡相同。而美國的高等教育分布更廣、性質差異更大。

台灣人關注美國大學時，其實都只關注大型研究型大學 (Research University)，除了上述之長春藤、杜克、麻省理工、芝加哥大學、紐約大學等，UCLA、柏克萊、史丹佛、普渡、艾默里等皆為研究型大學。這些大學受台灣人重視的原因是他們和台灣的知名大學性質最相近。要論實用性，美國最知名之研究大學除工程導向學府除外，幾乎都是文法商和博雅教育 (包含基礎科學) 主導。

▲美國高等教育原本就相當多元化，Photo credit: Roger Blackwell

此外，美國高等教育有另一大宗，那就是博雅教育學院 (Liberal Arts Colleges)。所謂博雅教育，字面上就是 「自由的教育」，顧名思義，這些四年制學院的目標是教育學生成為能夠獨立思考分析且具有創造力的人。一般來說美國的博雅教育學院沒有什麼專業科目 (如化學工程、行銷等)，只有基礎科學、社會科學、藝術、音樂等科目。美國知名之博雅教育學院有 Williams (註：王力宏母校)、Amherst、Bowdoin等。

所以說，在看待美國的高等教育，很全部用 「實用」 或 「創意」 蓋而論之。應該深入了解美國各種學術體系的優缺點。

沒有教育問題，只有社會問題

線上教育不會拯救世界，翻轉教室 (flipped classroom) 也不會拯救世界。

為什麼這麼說呢？

因為世界上沒有教育問題，只有社會問題。所有教育需要解決的基本問題，都必須從社會層面著手。

在研究教育時，我們常犯的一個慣性錯誤，就是以為教育就是看書、聽講堂、考試。而教育不是只有內容學習，而是除了背誦型知識、程序化知識等傳統教學內容外，還有邏輯性知識和元認知知識（Metacognitive Knowledge）。

▲教育只有看書、聽課跟考試嗎？Photo credit: woodleywonderworks

很不巧的，好的和差勁的學生最大的差異不是誰知識淵博、誰做事效率高，而是誰有辦法深入分析、靈活創造，以及誰能夠督促自己、妥善管理學習資源、規劃自己的時間。前者需要的是邏輯性知識，後者則是元認知知識。這兩種知識最難教，也是最難標準化的知識。

很多人以為只要將課本、講義等開放化並且降低學費就能夠提供全世界均等的教育機會。然而在台灣我們可以明顯看到，弱勢學生考上公立大學的比例越來越少。這種現象在美國也差不多，即便提供線上教學和更多的內容、科技經費，富裕家庭與中產階級 vs. 弱勢族群的差距依然沒有明顯縮小的趨勢。

原因就在於最難教的邏輯性知識與元認知知識，說白話點就是學生的分析能力、創造能力和學習習慣。而這兩種知識的產生往往和學生的生活環境有關，弱勢生由於家庭經濟壓力大，可自我支配的時間和資源較少，往往沒有時間與機會去進行探索性的學習活動。而由於弱勢生生活圈中通常缺少在學業與事業極成功的長輩，因此在學習動力、學習習慣上的養成都從小注定將大打折扣。最嚴重的要算是所謂的成見威脅（Stereotype Threat），使弱勢生可能因為社會其他人的成見而相信自己的膚色、血統、所在族群有不可改變的先天缺陷而無法在學業上與事業上成功，因而放棄在學業上努力。

過去幾年美國線上教育提供商（與非營利組織）如 Coursera、Khan Academy、EdX 等崛起，透過科技業向全美國誇耀線上教育即將帶來的教育機會均等。然而，這種趨勢帶來的極大的負面影響：與其深入了解弱勢族群的社會問題，越來越多中產階級用自己的眼光去看待問題，認為只要提供教學資源後就只是個人努不努力的問題了。

講句實在話，一個人努不努力，除了少數個例外，常常都是所在的族群對個體的期許和支持所至。弱勢族群缺錢，但是他們更缺富裕家庭和中產階級認為理所當然的自信和社會動力。

線上教育和翻轉教室捍衛者若不願意深入跟學生實際接觸、解決其面臨的社會問題，終究是治標不治本。說穿了，許多線上教育提供者根本不能被稱為教育上的突破。

為什麼？

因為沒有任何一位教育家，能夠像 Khan Academy、Coursera 一樣，在九成以上的學生無法順利完成課程，還可以把問題推給學生的。教育家必須要對每一位學生負責，並且未因為每一位學生找出適合的教學方式，而不是像現在的線上教育平台一樣只挑好教的學生。

線上教育和翻轉教室在美國炒作已久，卻受許多教育家質疑沒有解決問題。對此，不是美國主流媒體報導甚麼就是最好的選擇，應深入了解教育和學習的過程以及各種趨勢現象對教育的影響。

制度問題與文化問題

台灣人看待美國教育另外一個層面的問題，就是常常停留在制度上。然而這種審視態度又充分說明了台灣人秉持一切用「物」的角度去看待問題，而不會去探討精神層面的問題。

而所謂精神層面的教育問題，就是「教育文化」，乃至「社會風氣」的問題。（可參考敝人教育與創意一文）

台灣的教育制度過去或許承襲了許多軍國式訓練，但是越改越像美國。不管是學測、推甄、指定考等改制，都是從過去的聯考制度鬆綁，改為美國民營化的多元入學。

然而，大家或許比較少思考的是，很多人拿來說嘴的美國青少年科展、運動等，其實對台灣來講也不是甚麼新制度。台灣的教育提倡德、智、體、群、美五育，有科學展覽展、美術展覽等，也有公民、健康教育等科目，制度上並沒有明顯的缺陷。

然而，了解美國和台灣在這些制度的運行上就可以看到很明顯的文化差異。雖說制度類似，但是在台灣，老師可以因為段考而取消基本學科外的體育課、美術課、分組活動、倫理、健康教育等。而科學展覽和藝術展覽在台灣由於獎狀能影響學生的未來（拿市長獎、蒐集獎狀以備升學等），變成家長高度參與而扭曲了其探索式學習的本意。台灣人常常歧視體育班學生「頭腦簡單、四肢發達」，又將音樂課、美術課定位為「才藝」，在考試升學之餘可視情況犧牲。

所以說，台灣的教育和社會風氣問題有多嚴重？

換個比較輕鬆的話題好了，台灣人聊街舞和設計好像在研究科舉制度一樣。很多台灣人提到台灣的街舞舞者，常常都喜歡講台灣的舞團在＂世界街舞大賽＂得過名。而對街舞稍微有點概念的朋友聽了應該很不自在，甚麼叫作＂世界街舞大賽＂？有多國舞者的街舞賽事太多了，Juste Debout、Battle of the year、World of Dance 等知名的，到紅牛（Red Bull）贊助的各種街舞比賽，幾乎所有都是跳舞人關注的世界街舞比賽。除此外還有有大量經費炒作的 Dancing with the stars、America’s best dance crew 等競賽型電視節目，到底＂世界街舞大賽＂的頭銜有甚麼意義？

對於美國人來說，獎項和名次是對自己實力和努力的肯定；但是對台灣人來說，獎項名次則是努力的目標。這就是兩地文化最大的不同。

而台灣人論教育時最大的陋習，就是碰到甚麼都是在制度上開刀，最喜歡叫板教育部長、老師，甚至行政院長、總統。實施聯考錯了，實施指考、學測、多元入學讓學生除了補習學科還要補習才藝又錯了。菁英化高教錯了，廣設大學讓大學學歷太普及又錯了。只有國立編譯館課本錯了，一綱多本後因為準備考試還要另外買書又錯了。（註：本來教學和升學就是兩回事，為什麼教學一定要教會升學考的東西？）現在，技職教育升上大學，現在大學生出來工作難找又要改回技職教育？

反正發生甚麼事情，台灣大眾就是只會在制度上動手腳。要論基礎教育的學力，台灣在 PISA 國際評比早在 2006 年第一次參與就贏過台灣人喜歡拿來說嘴的芬蘭，過去也一直都在世界前十名內。但是多數台灣人都對台灣的教育不滿意。

請問這樣還能把問題都推給制度嗎？

而到底有多少人憑良心問過：大學普及化應該代表博雅教育和理論知識可以帶動主動思考和創意培育，但是為什麼台灣人只注重找不找得到工作？多元入學的原意是希望在主要學科外有其他才華（如體育、藝術、音樂等）的學生也可以升學，為什麼到了台灣人眼裡變成一定要逼迫自己小孩去補習才能「正常升學」？

製造出這些問題的真正元凶，不是老師、不是教育部長，更不是推動類似制度的歐美國家，而是台灣的家長、台灣的人、台灣的社會。

不管是甚麼樣的教育制度，在一個功名利益主導的極端社會中，能產生的就只是一個功名利益主導的教育系統。

教育填補不了台灣的世代思想斷層

台灣的教改不管如何罷黜聯考、國立編譯館等威嚴時期產物，卻都是換皮不換骨。真正最難改變的，是長久以來的文化主體和社會常態，讓我們本體相離，說一套，信的又是另外一套。沒有經歷過戒嚴的Ｙ世代，和目前主導台灣政經體系的長輩們，中間有著一道鴻溝，一道隔離了正義感和社會潛規則的鴻溝。

這道鴻溝，是認為國家應該保障人民（或是自己？）的權益，但是卻不認為公民、倫理是重要的教學科目；是認為台灣的教育不夠實用，但是卻把專業人才請來打雜；也是認為創意很重要，但是卻喜歡用單微度的分數和名次來衡量創意；更是認為社會公義和機會平等很重要，但是卻認為成績較差的學生不應該上大學，硬要其轉入技職體系。

所以別老是一直依樣畫葫蘆地今天學美國、明天學德國、芬蘭，後天轉頭又覺得中國的教育很不錯，制度朝令夕改。

如果台灣的學生的國際評比成績都如此耀眼時，卻還是被我們批評沒創意、沒主見、沒熱忱，那是因為台灣的社會已經給學生創造了一個非常惡劣的學習和成長環境。請記得：沒有教育問題，只有社會問題。要對台灣教育負責的不只是教育部長，而是家長、社會和造就延續我們社會文化的每一個人。

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（Photo Credit: Facebook Newsroom）

Facebook 已經佔據了人們瀏覽手機的時間，現在他還想突破你的鎖定螢幕。

Facebook 本週三發表了一款叫做 Notify 的新 app，專門推送你想看的消息來源，關於這款 app 的細節早就已經流出好幾個月了，其他的新聞 app ，甚至 Twitter ，也早就開始每天推送新聞到鎖定視窗。

推送通知內含摘要或標題，點進去就可以看到詳細內容，Notify 會連回新資訊來源的手機版網站，並在 app 內開啟。如果沒時間看完，可以儲存連結或直接分享給 Facebook 朋友。

 （Photo Credit: Facebook Newsroom）

推播可能是未來的媒體趨勢

市面上已有各種新聞閱讀器， iPhone 還有內建的 Apple News ，而 Facebook 表示他們不只是新聞閱讀器，你還可以在上面找到熱門影片或今日特價。

重點問題就來了，既然如此，為什麼 Facebook 要為此做一個 app？每月已經有 15 億人在用 Facebook ，而且看起來，動態消息和搜尋功能做的是一樣的事。大家可以在 Facebook 上追蹤就好，為什麼要特地推送通知呢？

Facebook 的產品總監 Michael Cerda 說，背後的想法是，推播通知會帶使用者到媒體自己的網站，而不只是 Facebook 或其他相似平台。

「人們用很多不同的方式瀏覽資訊，」Cerda 告訴 Re/code。

「搜尋是一種方式，社群網站是一種，我們覺得推播訊息可能是另一種方式，我們把這看作是媒體的演進，並參與其中。」

 （Photo Credit: Facebook Newsroom）

媒體與 Facebook 的雙贏？

Notify 上已經有 70 多家媒體夥伴，從喜劇頻道 Comedy Central，到時尚媒體 Harper’s Bazaar，而合作對他們而言有相當明顯的好處，這比出現在觀眾的 Facebook 或 Twitter 牆上更容易脫穎而出。而且當使用者點擊連結，會回到該媒體的網頁，可以提升點擊數和最重要的廣告效果。

對於 Facebook 的好處就沒這麼明顯，Facebook 不能從此處獲得流量，雖然理論上會有更多人把文章分享到 Facebook，不過 Cerda 表示他們還沒考慮怎麼盈利。Re/code 則認為，推送「贊助」文章是比較可能的方式。另一方面，若想知道推播會不會成為潮流，那 Notify 已經找到了最棒的內容產生者，要來證明這點。

（Photo Credit: Facebook Newsroom）

使用者能不能接受推播？

另外一個問題，就是大家會不會接受更多的推送訊息。手機上的各種通知，對大多數人來說已經多到難以負荷。或者使用者可能已經有各媒體的推播了，比如說如果你真的很喜歡紐約時報，你可能早就已經下載紐約時報 app ，讓它定時推播訊息。

如果你真的不想整天被推播通知打擾，你已經有比較不煩人的選擇了，那就是 Twitter 或 Facebook ，它們會通知你，但比較沒那麼擾人，你可以自己有空的時候再去查看。雖然 Notify 對內容提供者好處多多，大家會不會接受 Notify 仍是個未知數，喜歡推播的人早就設定好推播，討厭的人則根本不會安裝。

Re/code 還觀察到一點值得注意，Vevo 是一個音樂的公司，並且緊密與 Google 和 Youtube 合作，但這段合作關係並不穩定，這次 Vevo 跟 Facebook 合作也具有相當的象徵意義。

Notify 星期三在美國 iOS 平台上架，未來會支援更多國家和更多內容來源。

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