針對這幾天引發眾多討論的 Gorogo 電池合約 討論， Gogoro 稍早於官方部落格中宣佈在現有合約上增加「電池賠償豁免方案」，除此之外，並針對網路上的許多熱議的項目提出可能的產品開發方向，其中甚至暗示可能有平價版本的出現，以下是部落格內的新聞稿全文：

關心Gogoro的朋友們，你好：

自 2015 年初 Smartscooter™ 智慧雙輪在 CES 國際消費性電子展亮相以來，Gogoro 便受到來自世界與台灣各界的持續關注。肩負著大家的期望，我們時時刻刻提醒著自己，必須堅持創業的初衷，以更優質的產品與服務，實現改變世界的夢想。

6月17日發佈上市及預購訊息以來，我們收到來自各界的指教與鼓勵、意見與建議。感謝大家對於推動能源革新議題的熱烈參與，Gogoro 傾聽來自消費者的心聲，在此，我們分享即將進行的產品開發計畫：

1. 制定以使用量計價的「換電馳」月租方案，滿足低里程用戶的需求。
2. 推出符合更多消費者需求之車款，讓更多的人可以享受騎乘Smartscooter™智慧雙輪的樂趣。
3. 開發家用充電設備，讓用戶在廣佈的GoStation®電池交換站之外，增加在家充電的選項。

Gogoro將秉持著追求安全、品質與創新的一貫理念，推動上述三項產品的開發。待這些產品稍具雛形之時，我們將再提供給各位更多的細節。

作為一個從零開始的新創公司，我們選擇了和其他企業不同的作法，先提供客戶完整的體驗，並將合約於網路公開，希望消費者在購買之前，能有足夠的時間感受與思考，充分瞭解自己的需求和權利。

此外，有鑑於各界對〈換電馳-都會方案合約〉中電池保管與賠償責任的疑慮，我們在現有合約上增添了「電池賠償豁免方案」。消費者在一般使用下，若Gogoro®電池遇到毀損或遺失（如交通事故、竊盜等狀況），使用者或使用者所授權之人可免除全部Gogoro®電池之賠償責任（詳請參閱此豁免方案所規定之除外情形）。

Gogoro透過電池交換的方式，解決目前充電式純電動交通工具在續航上的限制。「換電馳」是一套與過去不同的智慧能源管理服務。除了無限次數交換電池之外，智慧能源管理服務包含以下內容：

1. 全時照顧Gogoro®能源網路中的每顆電池，讓它們都保持最良好的狀態。
2. 電池折舊是Gogoro的責任，用戶不用擔心正常使用下電池的耗損或汰換。
3. 透過雲端科技的全方位管理，提供即時的提醒與叮嚀。
4. 機動團隊全天候後援，利用大數據運算需求，彈性調度各地的電池數量與充電速度，確保用戶隨時都能取得最佳狀態之Gogoro®電池。

所以，當你使用「換電馳」服務，獲得的不僅是能源，還包含了全方位的資料管理與專業服務。

在凡事求新求變的時代裡，Gogoro希望帶給讓這個世界眼睛一亮的改變。在完成這個目標的路途上，我們才剛剛踏出第一步，我們誠摯地邀請每位朋友，如同 100 位正在台北道路上參與 Beta 計畫的騎士們，用你的熱情與行動支持我們，讓我們未來的方向更正確、腳步更穩健。

8 年前創辦 funP 的邱繼弘，2009 年跨入數位廣告領域成立 cacaFly，主要從事 Facebook、Google 等大型網站廣告代操，累積 6 年經驗之後，昨天他率領近 20 人團隊，宣布子公司 TenMax 正式開張，自主建立自動化購買系統，發下「建立台灣數位廣告生態圈」的豪語。

「從前打電話買版位，現在靠程式買 TA」，一句話道出數位行銷的劇烈轉變。數據、人工智慧與網站流量整合三者合體為自動化購買（又稱「程序化購買」），基於自動化購買、即時競標買受眾的 RTB 技術更成為行銷業界最潮關鍵字。美國目前超過 7 成展示型廣告屬於自動化購買，邱繼弘說，「台灣落後美國三年」，就因這個缺口，這一年來台灣標榜開發自有 RTB（即時競價）系統的行銷業者愈來愈多，那麼，在邱繼弘口中，TenMax 四大產品線——PerforMax、RevenueMax、InfoMax、AsiaMax，與一般數位廣告系統相較，有什麼不同之處？

開廣告、做素材、設 TA、看報表，一站式自行操作

讓我們從 TenMax 開發的 DSP「Performax」看起。除了跨螢幕流量匯合，每天獲取 7 億曝光量，並可按照成效型或品牌型優化 CPC、CPM 等選項，與其他 DSP 相較，Performax 特別的地方在於，它整合了商務流程，因一般系統帳號設定權限只有一個角色，權限定義不清，難以針對個別負責人士進行稽核。Performax 則讓廣告投遞過程中所有參與的角色，從業務、主管、AM 等等都可以用獨立的身份登入，並可設置不同權限。廣告主也可以在同一個系統內查看成效報表。

此外，他們還在裡面建立「Dynamic Creative Studio」，等於是一個小型簡易的素材製作軟體。裡面提供了許多不同型態的廣告模板，方便操作者直接在裡頭製作素材。以影片廣告來說，只要挑選適合的模板，貼上 YouTube 影片 ID，還能自動在影片中合成品牌 logo，並且設定使用者點擊後的連結，一則影片廣告就完成了，大幅節省時間。

人腦 + 電腦，媒體購買策略融入程式化購買

retargeting（再行銷）已是精準行銷的基本功，但也就是它太精準了，反而造成浪費。很多人可能都有這樣的經驗，明明已經完成購物，卻仍看到同樣的商品一再在網站上出現，或者前一秒查了某間飯店，下一秒打開新的視窗，滿滿的七八個橫幅廣告全部都是剛剛那間飯店。

這樣的現象，對消費者來說可能產生反感，對廣告主來說當然更不划算。邱繼弘介紹的第二個產品「InfoMax」可以分析客戶造訪頻率、造訪頁面，分析每位受眾的不同之處；以及最重要的 API 資料串接，接入電商可能發生的各種情境，即時反映，別再發生「限時活動都已經結束了廣告還下不停」的窘況。但光靠大數據、機器學習是不夠的，要真切落實「錢花在刀口上」，最關鍵的還是廣告主的腦。

邱繼弘說：「廣告主應該設定自己的媒體購買策略，而不是看廣告系統可以設定什麼樣的功能」。買了洗髮精的 A 客人、訂購了相機的 B 客人，就要設定不同的廣告策略¹。非折扣不買的、購買猶豫週期長短等等相關因素，都應發揮考慮進去，考驗你的邏輯與聯想力。廣告主可與 TenMax 的顧問共同擬定廣告戰略，接著再從 InfoMax 目前開發的三大策略：(1) 標準再行銷、(2) 召回老顧客、(3) 拓展潛在客戶中，選擇最適合的方案，產生不同商品的廣告，推薦給最適合的消費者。

在 InfoMax 裡面，他們也為網站主設置了 Data Market Place，網站主能夠把在 InfoMax 中搜集的數據資料，以 CPM 訂價，公開銷售或賣給特定的代理商。「做網站不只可以靠廣告賺錢，現在也能賣資料賺錢」，而代理商也能獲得更準確的受眾名單。

多階段整合銷售，供需雙方正向循環

作為 funP 創辦人，邱繼弘深知「網站賺錢有多難」。最後一個他所介紹的產品 RevenueMax，便是為了網站主而來。RevenueMax 怎麼做到如英文名稱「收益極大化」呢？他們融入近年國際流行的 PMP（私有市集）概念，設計「多階整合銷售」。

第一個是「自行銷售廣告」，第二個是 TenMax 與台灣優質內容網站合作的廣告交易中心「AsiaMax」，假若真的無計可施，才把版位丟到國際 RTB 廣告交易中心。三階段動態即時回應，假如在 AsiaMax 一個 CPM 可賣 30 塊，自行銷售只有 20 塊，那程式便會自動選擇前者。

基於台灣 RTB 比例尚低、且小型網站不容易談到好價錢，難以建立如國外平衡廣告供需雙方的解決方案 PMP，TenMax 推出 AsiaMax 廣告交易中心，把優質廣告與優質網站串在一起，目前已有微軟、30 雜誌、關鍵評論網等網站加入，希望年底達到每月 30 億曝光量，今年也計劃踏足泰國與馬來西亞，與更多網站結盟。

「我們希望透過這樣的產品，改變市場生態，幫助更多網站 survive（生存）賺錢。」這幾年非常熱門的原生廣告，號稱創造網站主與廣告主雙贏，同樣可以利用上述產品或功能投遞，邱繼弘透露他們已為 3C 精品品牌於科技媒體網站投放原生廣告，點擊率為傳統橫幅廣告的 3 倍，ROI 更高達 5 倍，成效頗佳。最後，邱繼弘邀請合作夥伴優必達總經理郭榮昌介紹名為「C2P」隨點即玩的廣告新模式，我們昨天已有報導，有興趣的讀者請點此閱讀。

若去年是電商大戰，那今年或許可以暫且定義 RTB 大戰，本週就有跨國團隊潮網科技、台灣本土人才組成的 TenMax 兩家自創 RTB 系統，加上 Appier、Pagnini、Tagtoo、urAD、AdGeek 等等已在戰局之中、或即將參戰的數位行銷公司，令人眼花撩亂。但總之無論你是誰，我們的網路身份都因這場戰爭愈來愈赤裸了，也許那句，廣告比你更了解你自己，也會愈來愈真實。

(photo by Amy)

本文作者：張國基，電子豹CEO與創辦人，電子豹是台灣最大的電子報發報平台，超過 3500 家企業愛用，並定期觀察與分析全台收件者行為與喜好，隨時監控最新電子報行銷趨勢。領先業界提供個人化優化建議服務，讓每一封信在對的時間用對的方式寄給對的人，電子豹不只是最佳發送平台，更是企業的電子報行銷專屬顧問，本文原載於此。

產出一封成功的電子報平均需要多少時間？老實說這個我還真的不知道。但是一封能夠成功產出轉換的電子報，必須歷經名單收集、內容設計（包括文案、call to action、嵌入正確的超連結、A/B 測試等）、寄出前測試、數據分析等工作。

然而，做了這麼多的前置作業與研究，如果訂閱者沒有開信，這一切的努力便只是白工罷了。

在影響開信率的因素中我們曾經討論過，一個收件者在開信前會看到什麼，並用那些依據做為是否開信的標準。

主旨到底有多重要？根據 Sidekick 提供的數據：

1. 33% 的收件者會單純從主旨來判斷是否開信
2. 69% 的收件者會單純從主旨來判斷是否為垃圾信

主旨不只會影響訂閱者是否開信，不適當的主旨更有可能讓訂閱者認為你發送的是垃圾信

我們今天要討論的是主旨，在開始前，先回答一個最常見的問題：什麼樣的主旨有最高的開信率？

Ok，希望你喜歡這個笑話。但是我想表達的是，這裡並不存在一個絕對優異的主旨。雖然有許多 ESP 都會定期提供一些主旨 / 開信率的報告，但是我們必須避免直接採信這些資料。

請忘記「最高開信率的主旨 / 內容」，相反的，你可以追蹤客戶的開信率來找出適合的溝通方式。例如，下面會提供一些 Sidekick 所提供的統計數字。這些數字雖然透露了一些有趣的現象，但是這不一定適合每一個品牌的溝通模式。

相對的，我們應該利用這些資料，擬定出屬於自家電子報的改良策略，進而提升自己的開信率。

趨勢

以下整理了一些會影響開信率主旨，供大家參考：

1. 主旨中有「免費」的情況下，開信率會提高 10%
2. 主旨中有「明天」的情況下，開信率會提高 10%
3. 主旨中有「重要、警告」的情況下，開信率會提高 8%
4. 沒有主旨的情況下，開信率會提高 8%
5. 主旨中有「會議」的情況下，開信率會降低 7%
6. 主旨中月「快訊」的情況下，開信率會降低 7%
7. 主旨中有「趕快」的情況下，開信率會降低 17%
8. 主旨如果有「你」，開信率會降低 5%
9. 「促銷」、「新 (new)」、「影片」等字眼可以提高開信率
10. 「每週」、「每日」等字眼可以提高開信率，而「每月」則會降低

五個值得一試的方法

1. 個人化

個人化的主旨可以提升 22.2% 開信率，包括姓名、地點、日期和行為等。個人化目前是每個品牌都嘗試達成的行銷目標，也是 A/B 測試的高順位選項。

這裡要特別提到最高頻的「姓名」個人化，並非所有品牌都能透過這個個人化方式取得成功。例如，訂閱者可能提供你錯誤的姓名。此外，每天有大量的姓名個人化電子報寄入收件匣中，訂閱者可能也因此而感到麻痺。

2. 急迫性

創造急迫性的主旨可以提高22%的開信率。提供一份限時特價可以讓訂閱者有更大的動力來打開你的電子報，在主旨上標明特價結束的時間。此外，馬上搶購、限時優惠等字都是可以嘗試的策略。只要策略使用得宜，你的開信率可以得到很大的提升。

然而，如果你長期持續的使用這些字眼，你會很難獲得成功。你必須在有重要事情通知訂閱者的時候，才在主旨中使用這些字。

3. 主旨的長度

包括 Sidekick、Broke Bloke Blogs 都認為較短的主旨可以提升開信率。值得注意的是目前超過 50% 的收件者會先使用手機開信，而手機能夠顯示的主旨長度相對較短。經過實測，Gmail app 的主旨最多只能顯示 35 個全形字（中文），而網頁版則是大約 50 個全形字。

4. 負面 vs 正面

使用負面字眼可以創造爭議性的話題，吸引訂閱者的眼球，並讓訂閱者更想了解你究竟在討論什麼。例如：

版本A : 5 個技巧幫助你在內容行銷取得成功 版本B : 5 個內容行銷錯誤和你失敗的原因

5. 利用數字列出內容

你可以用明確的數字來抓住訂閱者的注意力，當訂閱者可以很輕易的從主旨看出電子報的內容、長度時，他們有更高的機率會打開這封電子報。

進行長期投資

不要為了短期的開信率而寫出與內容不符的主旨，一旦訂閱者認為你是「標題黨」，留負面印象，你就有可能失去他們。

這些例子可以幫助你了解怎麼做可以提升開信率，並且避開低開信率的字眼。然而，數字所顯示的高開信率，並不代表你贏得訂閱者的信任。例如，上面所提到「沒有主旨的情況下，開信率提高了 8%。」，但是你會認為在每一封電子報都沒有主旨的情況下，可以維持高開信率嗎？

總結

除了主旨以外，大家也常常希望了解「最高開信率的時間是哪一天的幾點？」

老實說，根據統計結果，假日的開信率通常較低 (這是可以預期的)，而星期二~星期四的開信率則是相對較高。

但是這對你的品牌來說真的是如此嗎？當所有人都在星期二 ~ 星期四發信的時候，你的品牌是否能從中脫穎而出？而周末開信的那群人，搞不好都是你的目標客群。

因此，最高開信率的主旨是什麼？答案其實在你的訂閱者身上。

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