前一陣子，Peter Thiel來台演講，讓「從0到1 」與「從1到N」的觀念耳熟能詳，每一個新創企業，都應該知道自己所處的階段，以及相應的策略不同。同樣的，「從0到1」和「從1到N」的公關術也大不同。

從0到1新創企業和從1到100企業的公關有三大不同：

• 公關目的：「從0到1」的公司，由於還在摸索獲利的模式，因此業務重點在於找到Market/Product Fit，公關目的也聚焦在於如何協助企業快速找到足夠的採用者與商業模式；而「從1到100」的企業，由於已經找到可大可久的商業模式，因此公關目的應該放在如何將對的模式，透過公關工具快速規模化及全球化，複製到全球；更進一步，如同Peter Thiel強調的，從1到100的企業應該嘗試建立壟斷，形成獨佔市場。

• 公關訣竅：從「0到1」的新創公司，由於目標是找到market/ product fit，因此會歷經摸索和pivot的過程，因此公關要注意的是，如何在資源有限的情況下，出手小而精準，找到關鍵的溝通方式，溝通鎖定的族群，找到第一批的顧客，因此選擇的公關工具必須以低burn rate的公關工具，舉例來說，不一定需要花很多預算辦一場廣邀所有記者的發表會，反而精選可以接觸到early adopter的分眾媒體，安排一場專訪或深入報導的C/P值更高。

而進入「1到100」的新創公司，這時候要考慮的是如何快速規模化，Time to Market很重要，儘快透過公關工具將市場擴大並全球化。這時候，借重懂得你商業模式並有產業經驗的專業公關人員或公關公司變得很重要。因為1到100的公司是要快速規模化，拉開與競爭者的差距，這時候再來雇用一個新手公關try and error，所浪費的機會成本絕對數倍於於借重專業公關的薪水。近兩年遇到了一些新創公司的朋友，已經成為本地新市場的領導者，準備跨出台灣市場，但是卻在使用公關公司上裹足不前。

然而創業和科技的步調如此快，新創企業當然可以花更多的時間摸索，但是若沒有善用最有效率的方式推廣到更大的客群，更有可能的是喪失打國際仗的機會。同時，公關也是與商業目標相輔相成的。當新創企業開始成為一個新市場的領導者時，如何將短期先行者的業務優勢，透過公關工具及策略，轉化成長期的獨佔市場地位，是每個創辦人都應該思考的問題。此時公關的兩個重點方向包括：A. 透過Branding建立消費者心佔率的壟斷；B. 透過生態系(ecosystem)打造，建立在產業的壟斷地位。

• 溝通對象：「從0到1」的新創公司，公關溝通的主要對象為：找到第一群使用你產品的early adopter，聚焦銷售或實際轉換，以及讓潛在可能的天使或早期投資人及合作夥伴看到你。因此，從0到1的公關，應該更聚焦於分眾媒體或社群的經營，以小成本的方式開始。「從1到100」的新創公司，由於開始要更聚焦於如何建立品牌(branding)豎起消費者心佔壟斷，因此溝通對象會更重視一般消費者及大眾媒體，同時也因為在市場已經相對領先，溝通的外溢效果也較不會浪費。此時也是新創公司在尋找策略投資人或pre-IPO的階段，因此溝通對象也轉移至法人或投資大眾。當然，從1到100的企業也更有資源透過校園活動及傳遞公司願景的公關活動，吸引最棒的人才加入。而在夥伴關係上，則從尋找夥伴進入到建立「生態系」，讓越來越多夥伴在你的價值鏈的上下游找到位置，藉由互利讓其他公司一同共同鞏固你的市場地位。舉例來說，微軟和Intel在20年前建立的Wintel聯盟、Apple或Google Android建立的開發者生態圈。市場上的壟斷者常以夥伴大會或強調生態系成功案例等公關工具來操作。

以台灣的餐廳訂位網站EZTABLE為例，一年前我和創辦人Alex討論行銷計畫時，他認為Branding不是當時EZTABLE所需要的，因為無法明顯對應到當時的企業營運目標。但是一年後我們再聊的時候，如何有計劃的Branding，建立消費者心佔與快速全球化，便成為他現在最關注的重點，充分顯現「從0到1」及「從1到100」公關的基本思維大不同！！

(Photo by jh_tan84)

新加坡受惠於政府的政策補助，近來創業者紛紛聚集於此成立新公司，但風光創業背後的真相卻是殘酷的​​，實際上10 間新創公司中有9 間通常都將失敗。新加坡最近成立的F---up Nights 論壇主旨就在邀請失敗的企業家來分享創業真實經歷，27 歲的青年創業家Elisha Tan 便分享了創立家教網站Learnemy 的慘痛經驗。

根據《CNBC》報導，新加坡創業家Elisha Tan 創立的網站Learnemy 主要是在幫學生找尋家教，儘管網站獲得了一定程度的成功，但她發現當使用者找到家教後就很難再吸引他們回來使用，因此經過數個月找尋解決方案仍無解後，她決定結束這個網站的營運。Elisha Tan 創立Learnemy 網站僅3年之久，儘管Learnemy 網站仍存在，但已經沒有每天營運。

新加坡政府鼓勵創業使當地出現許多新創公司，不過其實當地創業失敗的代價也非常大，畢竟雖然稅率較低，但房價以及勞力成本卻非常高，同時創業者也害怕失敗後的社會輿論，因此許多人在創業失敗後甚至選擇輕生。Elisha Tan 便表示她分享個人經歷的其中一個目的就是要防止這類悲劇的發生，雖然終止自己創立的網站是她人生中最困難的一件事，但失敗並不代表未來就沒有任何希望，因此沒必要這樣就選擇輕生。

F---up Nights 論壇在新加坡獲得了熱烈迴響，許多當地或外地的企業家都認為透過此論壇得到了珍貴的意見。一名剛創立教育網站的創業家Arjun Sigh 就表示，聽取演講者的經歷可讓他反思自己的網站經營問題，他發現自己確實也犯了很多相似的錯誤，這對他來說非常有幫助。另一名企業家Iqbal Ibrahim 也認為，能了解創業並非一直這麼美好對他來說很有用，畢竟人生的路上總有高低起伏，重點在於你如何去適應這些問題。