繼兩年前推出免費 1TB 照片上傳空間，以及去年 app 大改版之後，Yahoo 旗下老牌照片社群服務 Flickr 於今日再次宣布重大改版，一口氣在 Web、OS X、Windows、Android、iOS 甚至 Apple TV 都做了更新，讓 1TB 免費空間不再只是儲存照片的地方，而是提供更完整的使用體驗。

全新自動上傳工具

去年改版的 Flickr app 雖已提供自動上傳手機內建相片膠卷照片的功能（僅限於安裝 app 後新拍攝的照片），但今年改版後的 Flickr 相機膠卷功能可以自動上傳所有的照片，畫面右側也提供了類似 Carousel 那樣可以按日期快速檢視照片的捲軸。Flickr 也會自動比對，使用者不必擔心這次 app 更新後上傳的照片會跟過去的重複。

最重要的是，所有自動上傳的照片在隱私權方面全都預設為只有使用者自己看得見。

這回 Flickr 也開發了全新的 Mac 版與 Windows 版桌面端上傳工具。使用者可以選擇透過 Flickr Uploadr（嘿，沒錯就是叫「Uploadr」）上傳特定檔案夾、隨身碟或記憶卡裡的所有照片和影片，Flickr 最多可支援單檔 1GB、約 15–20 分鐘的影片，Yahoo 也發現使用者上傳的影片長度大多都在 1 分鐘內。Flickr Uploadr 偵測到新影像就會自動上傳，只要使用者一插入相機的記憶卡，Flickr Uploadr 就會自動上傳「它沒見過的影像」。（同樣會先進行比對，避免上傳重複的影像）

▲ Mac 版 Flickr Uploadr（下載）

▲ Windows 版 Flickr Uploadr（下載）

全新雲端相機膠卷

新的網頁版 Flickr 介面也與過往不同，將許多功能整合為 tab 形式，並且多了相機膠卷（測試版）功能。在相機膠卷頁面底下，使用者可以看見所有上傳的照片，左側也有類似 Facebook 個人頁面右側的時間軸，方便使用者根據時間檢視照片。

▲ 可輕鬆批次處理

在相機膠卷頁面，使用者可以用拖拉的方式選取並批次編輯照片，過去無法批次下載的問題也在這次的改版一併被解決了。然而，雲端備份的其中一個缺點，就是當使用者要編輯照片時，需要花費一點時間下載照片，編輯完畢以後也要等候更新，讓本機與雲端的照片編輯狀態保持一致，不過好處就是 Flickr app 的修圖是非破壞式的，而且系統會記憶使用者做了那些編輯，隨時可以恢復原狀。

超強的影像辨識能力

Flickr 這次改版的一大特點就是影像辨識能力的運用。在相機膠卷頁面的中間上方，有一個「瀏覽自動標籤相片」（英文為「Magic View」），Flickr 能將所有照片按照「動物（底下還有分貓、狗⋯⋯）」、美食（正餐、飲料⋯⋯）、風景（原野、山、岸邊、日落⋯⋯）甚至風格（抽象、景深⋯⋯）等將照片內容分成 60 類。

多虧影像辨識，Flickr 提供了更強大的進階搜尋功能，除了一般我們熟悉的以顏色、尺寸或方向等篩選照片，也首次讓使用者同時篩選過濾兩種或多種顏色的照片（以 Google 圖片搜尋來說，目前一次只能過濾一種顏色的圖片），還能同時按照「黑與白」、「淺景深」、「簡約」等風格分類去過濾搜尋結果。

Flickr 團隊也表示未來將會透過機器學習的方式持續強化影像辨識功能，特別是人臉辨識的部分。

App 設計上的轉變

值得注意的是，iOS app 打開後預設的畫面是使用者個人頁面，而不是過去的時間軸，與 Instagram 時間軸優先的設計有很大的不同。團隊表示這是搜集使用者意見之後作出的改變，但我想這應該也暗示了 Flickr 更加著重在使用者照片的管理和編輯功能。

提供最完整的雲端管理、備份體驗

相較於 Google、Dropbox（Carousel）、亞馬遜等其他線上照片備份、管理服務，Flickr 可說是在桌面和行動端都擁有最完整解決方案，容量上也遠比同樣強調體驗的蘋果大方許多，可說是目前市面上最好的免費照片備份管理服務。

然而，比起照片管理與影像辨識，Flickr 在這次改版中較少提到社群的部分，僅在新聞稿中提到可以自 app 中將照片分享到 Instagram。不過，或許 Flickr 選擇不與 Instagram 在品牌廣告或範圍更大的「分享」社群上競爭是對的，如今 Flickr 所提供與先前免費 1TB 容量配套的各種功能已經趨於完整，接下來就看專業攝影社群和一般使用者的選擇了。

▲ 尹衍樑

透視尹衍樑、黃明端第二波零售革命

文/陳彥淳，原文刊載於《財訊》476 期，Inside 獲授權刊登。

黃明端帶著我們穿過人聲鼎沸的大賣場，轉個彎，旋即進入溫度驟降的飛牛網生鮮倉庫；這裡是高鑫揮軍中國電商市場的祕密基地，本刊直擊到虛實資源間的無縫接軌，每個環節看似簡單，外人卻難以複製，成為尹衍樑問鼎中國電商前三強的強力武器。去年底，中國電商龍頭阿里巴巴在美風光上市，集團董事主席馬雲意氣風發地說：「中國零售業將會有一半的銷售額，被網路購物所取代。」與此同時，中國最大實體通路──高鑫控股（大潤發與歐尚量飯店）的既有店（可比較店）營收，出現自成立以來的首度衰退，雖然跌幅只有1.6％，卻已經成為市場警訊。

今年初，瑞銀更發出報告指出，非食品類供應商正面臨到現代通路如量販店銷售下滑的窘境，通路商向供應商索取更高的上架費，部分供應商被迫退出；未來在網購市場的低價競爭下，將壓抑實體通路的成長性。瑞銀為此調降高鑫評價，造成高鑫股價從高點攔腰砍半。這場網購業與實體通路間的戰火，在第一回合中，暫由實體通路吞下敗戰。

延伸實體通路優勢，發揮虛實整合力量。網購業與實體通路間的競賽，將進入第二回合。

「去年既有店衰退有三個原因。」中國大潤發董事長黃明端在上海的辦公室接受《財訊》專訪時指出，網購的確造成衝擊，衰退最明顯的是３Ｃ家電、服飾家用與母嬰等百貨品類，「手機品類在中國成長很快，但賣得好的蘋果、小米，都是自己賣。」而賣場內的電腦也因為功能被手機取代，銷售下滑，都是高單價商品。「但這類商品的毛利很低，也不必過於擔心。」黃明端補充。

第二個原因是預付卡（禮券）銷售衰退。受到中國打奢、縮減三公消費影響，去年大潤發在中秋節的預付卡銷售衰退23％，今年春節仍衰退17％。預付卡的銷售占單店業績達13％，一向是業績的領先指標；中國大潤發執行長蔣永芳分析，預付卡多消費在高單價商品上，「預付卡少了，高單價商品賣不好，消費者轉向中低價商品，再加上去年物價下滑，營收因此受到影響。」

第三，消費習慣改變。近年中國出現大量的遊逛型購物中心，取代了大賣場的部分功能，週末假日可選擇的地方變多了，再加上網購的分食，造成大潤發去年來客數下滑3.7％。

今年預付卡的銷售衰退幅度已經放緩，但網購衝擊仍會擴大，黃明端認為，既有店要恢復正成長還不樂觀，「這就是為什麼一定要投入飛牛網，與其被網購業者影響，還不如我們自己做。」

高鑫在一三年投資成立飛牛網，去年開站以來，外界一度質疑進度不如預期，但高鑫母公司──潤泰集團總裁尹衍樑日前卻信心滿滿地對外宣示，在一定的時間內，飛牛網將與阿里巴巴馬雲、騰訊馬化騰三分天下，成為中國網購前三大業者。

根據調查機構iResearch統計，去年中國網購規模達2.8兆人民幣，占整體零售10.7％，預計到2018年時占比可達17.7％，達7.3兆人民幣。

去年營收只有1.5億人民幣的飛牛網，憑什麼敢向中國兩大網購巨擘宣戰？「如果今天沒有大潤發，飛牛網是不能做的。」黃明端為飛牛網的發展機會，下了一個定論，就是延伸實體通路優勢，發揮虛實整合力量。這也意味，網購業與實體通路間的競賽，將進入第二回合。

商業發展研究院組長林原慶分析，如同當年美國零售巨人沃爾瑪（Wal-Mart）遭到亞馬遜（Amazon）分食市場後，反過來投入網購，如今沃爾瑪已成為北美前五大網購業者，證明實體通路轉型有其優勢，「如果不是有大潤發，飛牛網其實已經錯失中國發展網購的黃金時期」。

黃明端帶著我們穿過人聲鼎沸的大賣場，轉個彎，旋即進入溫度驟降的飛牛網生鮮倉庫；這裡是高鑫揮軍中國電商市場的祕密基地，本刊直擊到虛實資源間的無縫接軌，每個環節看似簡單，外人卻難以複製，成為尹衍樑問鼎中國電商前三強的強力武器。

▲ 黃明端

我們有上萬家的供應商資源，18年來學會如何挑選商品，水果該如何保存？哪裡豬肉好吃？我們最知道。

「中國大潤發會像美國沃爾瑪一樣，起步雖晚，但發展快速。」今年剛好滿60歲的黃明端，被女兒戲稱是全中國年紀最大的電商ＣＥＯ（執行長）；為了專心投入飛牛網，黃明端把大潤發的門市工作交給執行長蔣永芳，只保留展店部分仍親自督軍，他是尹衍樑最依賴、最授權的中國網購市場操盤手。

一位與黃明端共事多年的集團幹部指出，原本大家建議找年輕人出任飛牛網執行長，「但他堅持，最難的事要自己做。」以前在大潤發，黃明端決策明快，經常不等人把話說完，就已經做出指令；但到了飛牛網，黃明端向平均只有20多歲的年輕人從頭學起，如今大數據、商業智慧、程式語言都難不倒黃明端，笑稱自己也變成低頭族。

經過一年多摸索，「在中國，想要經營全品類的綜合百貨網站平台（Ｂ２Ｃ），基本上入口已經關閉了。」戴著氣質金絲框眼鏡的黃明端十足霸氣地說：「飛牛網主打民生必需品、食品、快消品等，以前我們沒有做，大家還有機會，現在我們做了，這場比賽已經宣告結束。」

首先，網購比的是商品力，飛牛網內的自營品項超過十四萬項，「經營全品類百貨是非常專業的事，從供應商、商品管理，到各地消費者需求等全部要懂。」黃明端說，大潤發去年營收超過九百億人民幣，平均單店業績表現位居同業之冠，背後代表著精準的商品挑選力與消費者掌握度，「我們有上萬家的供應商資源，18年來學會如何挑選商品，水果該如何保存？哪裡豬肉好吃？我們最知道。」

中國每個地區消費者偏好差異很大，「你總部在北京、在上海，怎麼會知道貴州人需要什麼？但你問我大潤發，我可以回答你。」目前大潤發在全中國共有2200萬名會員，有助於飛牛網快速進入不同市場。

以報廢率最高、最難操作的生鮮品為例，飛牛網也因為有大潤發當靠山，得以確保商品新鮮。飛牛網位於上海的生鮮倉庫，是由大潤發的賣場倉庫改建而成，「賣場裡每天顧客很多，商品周轉率很快，如果有一天不小心貨訂太多，馬上從門店銷售出去，確保每天都能新鮮進貨，這就是資源整合下的商品力。」黃明端說。

飛牛網今年最重要的事，就是從華東開到全國，大潤發在全中國的三百多家門店，就是飛牛網的配送中心。

再者，網購講究的是全國覆蓋率。截至去年底，大潤發在中國已經有372個據點，未來3年已確定再開162個據點。飛牛網今年最重要的事，就是從華東開到全國，3月初是從廣東，3月中從山東，再來是福建、海南島，3月底會開廣西、北京、天津、瀋陽，4月要開到華中⋯⋯，黃明端細數今年將在中國遍地開花。

「為什麼可以這麼快？因為大潤發在全中國有300多家門店，門店就是飛牛網的配送中心，所以一星期就可以開一個省。」林原慶分析，一般網購業者最大的經營成本，來自於倉儲與物流，但飛牛網直接與大潤發共用資源，快速擴大經營據點。

飛牛網事業擴展部總經理袁彬進一步指出，飛牛網首先以各地門店為中心，將店內近3萬項商品上網銷售，打破門市商圈銷售的地域性限制；「大潤發占整體零售還不到4％，上海市有2400萬人，大潤發才10多家店，在市中心甚至沒有店，更何況是偏遠地方，都是飛牛網的機會。」

第二步，當發貨據點的訂單量達到每日2000筆以上，飛牛網開始興建大型倉庫，導入14萬個自營商品；同時，在門市裡架設飛牛網進行導購（輔導購物），讓到店顧客增加商品選擇，「這就是所謂的Ｏ２Ｏ（on line-off line）整合。」袁彬指出。

飛牛網還成立了宅配公司──飛?速遞，先從上海等配送密度高的地方做起，接下來會前進蘇州、昆山、杭州與南京。袁彬指出，自建宅配系統可以提升顧客滿意度，消費者訂購次數跟著增加，配送會愈密集、愈有效率，現在可以做到1日3配，形成正向循環。

「對手有的，我一定有；我有的，對手不一定有。只是我比較晚進入，站在企業經營的角度，不差這3、5年嘛。」黃明端自信地說，即使一樣有量販經驗的同業要切入，包括中國家樂福也傳出有意切入網購，「店數沒有我多，就輸了；其他人想進來，就免了。」今年以來，飛牛網業績較去年已成長超過10倍，內部計畫最慢到一七年時，就要往百億人民幣規模衝刺。

黃明端認為，網購行銷比較像在經營品牌，但門店通路本身就是一個廣告，「在網購的世界裡，顧客看不見你，需要更多宣傳。」林原慶也觀察到，當網購假貨問題已逐漸受到重視，這對飛牛網是不錯的時機點；尤其，規格化商品已經陷入價格競爭，自營品牌才是獲利關鍵，「這些都攸關著消費者信任度，也就是品牌力。」

對於部分網購業者不顧巨幅虧損也要殺價，我感到害怕不解，後來想通了，不論怎麼變，最終還是要回到顧客滿意。

然而，從實體通路轉戰網購業，黃明端也曾陷入「看山不是山」的窘境。「有一陣子，我為不斷更新的技術感到焦慮，對於部分網購業者不顧巨幅虧損也要殺價，感到害怕不解，覺得很難做下去；後來想通了，不論怎麼變，最終還是要回到顧客滿意。」說穿了，就是商品和服務。

消費者到賣場去挑水果，如果買到不好吃的，可能會怪自己挑得不好，但若是從網購上買到不好吃的，一定會說「這家業者賣爛貨。」黃明端表示，網購要讓顧客滿意，最重要就是「幫顧客挑貨。」

在大潤發賣場裡，一款水果可以同時來自5個不同產區，但在飛牛網上，只會挑一個品質最好的銷售；雞蛋經過層層包裝，從一百公尺處掉落仍能完整無缺；脆弱的草莓每一顆都穿上保護套，確保消費者打開時仍看起來嬌豔欲滴。同屬潤泰集團旗下，在中國擁有600多家據點、長期觀察消費市場的喜士多總經理魏正元認為，「未來中、高價位的差異化商品，才是網購的決戰點。」

黃明端認為，「價格本身是必要條件，非充分條件，不是你價格低，生意就會做得好；如果是這樣，生意太好做了。」業內人士則分析，隨著阿里巴巴、京東陸續上市，先前為造市而大打價格戰的情況將大幅降低，市場回歸正常機制，也為飛牛網帶來機會。黃明端更直言，「我喜歡和一種人做生意，那就是會算帳的人做生意，最怕的是他不算帳。」

目前飛牛退貨率約2.5％，「之前要做網購時，有人警告，退貨會拖垮經營，但事實證明不是這樣，有沒有做好才是關鍵。」黃明端用數字證明，飛牛網能滿足消費需求。

希望錢燒得比對手少，市場推估三至五年可望打平；至少要達到千億人民幣，才有機會擠進中國前三大。

即使挾著大潤發的優勢，以每年獲利10％為投資上限，但飛牛網何時獲利仍是關注焦點。黃明端認為「一定要燒錢，但希望燒得比對手少。」推估到300億人民幣，可以形成經濟規模，市場推估3至5年可望打平；至少要達到千億人民幣，才有機會擠進中國前三大，「我的目標，就是再創造一個網購界的大潤發。」

要達到這個目標，除了靠著與大潤發的資源整合外，最令外界感到興奮的，就是飛牛網大力推動的「千鄉萬館」計畫，透過與實體通路合作，設置專屬的飛牛網上網號專區；現在已進駐部分喜士多便利店，藉由提供優惠券與店員介紹推廣，增加飛牛網的知名度。

飛牛網也與中國郵政局策略聯盟，進駐江蘇南通的郵政廳。袁彬表示，郵政局為維持顧客關係，開始經營積分商城，卻沒有商品可以兌換，但飛牛網有上萬個品項，透過系統對接，消費者在郵局購買飛牛網的商品，可以直接配送到家，也可以到郵局取貨，達到雙贏局面，「今年會增加到幾百個據點，未來若合作順利，可能繼續增加到1000多個據點。」

此外，中石化集團為活化資產，加油站內的易捷便利店，去年開始與潤泰集團測試合作，一方面導入大潤發商品專區，同時結合喜士多的技術顧問，改裝店營收已出現明顯成長；「中石化在全中國有二萬三千個據點，未來若能繼續擴大合作，將進一步爭取成為飛牛網的導購據點，甚至是網購的代收據點。」潤泰集團高階幹部指出。據了解，在全中國也有二萬多家據點的中石油集團，日前也悄悄主動找上門，希望能與大潤發合作，解決門店商品與物流配送的問題。

「中石油、中石化都有發行儲值卡，這對大潤發、飛牛網已經是巨大商機；但更重要的，網購最後一哩路（宅配）的成本太高，占商品售價達七到一五％，未來隨著中國勞力成本上揚，網購業者與實體通路合作到店取貨，絕對具有競爭力；千鄉萬館計畫若能加上中石化、中石油與郵政系統等上萬家據點，對飛牛網發展將如虎添翼。」業內人士說。

根據 SocialTimes 報導，¹Facebook 最近開始針對一小群行動使用者的動態消息（News Feed）進行一項新的實驗：讓使用者選擇要優先看到朋友或是粉絲頁的貼文。

值得注意的地方在於，Facebook 不久前才在 4 月 22 日宣布調整演算法，其中一項改變就是「好友的貼文將會優先顯示」：

使用者好友的貼文包括照片、影片、狀態更新或連結，都會置於動態消息上更高的位置。這也意味可能擠壓粉絲專頁的貼文，使用者必須展現更多興趣，例如按讚或留言，才能持續看到粉絲專頁的內容。

根據報導，有一小部分的使用者會在 Facebook app 見到以下畫面：

Facebook 會問使用者比較想看見來自朋友還是粉絲頁的貼文，而且進一步讓使用者「挑選」出特定的朋友或粉絲頁。根據說明，使用者所選對象的貼文，將會優先出現在動態消息頁面上。

SocialTimes 與 Marketing Land 都表示 Facebook 發言人已經向他們證實了這個實驗，但不願意透露具體的運作方式。

或許這件事情會引起媒體注意是因為過去 Facebook 的動態消息都是根據使用者的行為來調整演算法，而不是用「詢問」的方式，換言之，Facebook 傾向餵給使用者他們平常就比較常互動的對象所張貼的內容。畢竟大多數人嘴巴上說不，但身體總是很誠實。

Marketing Land 認為，²這將帶給行銷人員更多的麻煩，因為粉絲頁的經營者總是希望可以讓更多訊息出現在使用者的動態消息上。由於自然觸及率下滑，已經讓不少粉絲頁經營者感覺要讓訊息接觸到顧客是更加困難了。而我們都知道，雖然粉絲頁可以鼓勵、呼籲使用者手動選擇在粉絲頁發表新訊息時接收通知，但那成效有限，透過 Facebook 演算法直接出現在使用者的動態消息上才是行銷人最渴望的。

▲ 若使用者不想錯過粉絲頁的任何消息，可以選擇「接收通知」。

不過有幾招我們倒是蠻確定的，要不就花錢買廣告，要不就是投 Facebook 所好，運用他們最用力推廣、宣傳的貼文格式和影片，或是參考 Facebook 所列出來的 12 項要點。