全球最大電子商務企業阿里巴巴集團董事局主席馬雲，將於週二受台大、台師大、台科大三校合作的台灣大學聯盟系統學生會邀請，來台講述「從夢想到成功創業」，與台灣大學生面對面交流，活動訊息一公布，門票瞬間秒殺，不遜江蕙演唱會門票，市場聚焦年輕人創業基金。

阿里巴巴並於今日稍早趁勢宣佈，計劃設立一個非營利性質的基金以扶植台灣年輕企業家發揮創意及潛力。預計總額新台幣100億元（約合人民幣20億元），以鼓勵台灣青年實現創業夢想，基金希望能在下半年成立。馬雲此行主要是應台灣大學聯盟、台大學生會、台師大學生自治會及台科大學生會邀請，來台灣發表演講，將於週二中午抵台，演講及交流活動結束後，立刻啟程返大陸。

據悉，基金將委由專業投資團隊管理，主要投資由台灣年輕企業家成立的新創企業。在投資當中産生的獲利將重新投放到基金上，以確保基金能保持永續運作。基金預計在今年下半年開展計劃。阿里巴巴集團執行主席馬雲表示：台灣年輕人擁有的良好教育、豐富創意和勤奮態度，均令人印象深刻。阿里巴巴集團希望透過此基金推動台灣年輕人的企業家精神，並啓發社會更多人士來支持年輕一代發揮潛能，實現創業夢想，成就社會。

之前，阿里巴巴2月1日宣佈撥出10億港元成立“香港青年企業家基金”，支持香港年輕人開拓事業，培養企業家精神。馬雲去年底來台演講時表示，希望年輕人用欣賞的眼光看自己，關心自己，改變自己，把握機會、多多思考，同時宣告將台灣做一些投資，成立基金方式，幫助年輕人創業，此次馬雲來台將對於在台成立創業基金一事更加明朗化，吸引市場聚焦。

本文原刊登於《Like a Poem 部落格》，Inside 獲授權轉載。作者為 Betty Wu，偶爾偏右的左撇子，被設計思考改變人生的網路業愛好者，關注一切以人為本的議題，立志活得像一首詩。

新創公司（Startup）因為沒錢沒資源，大部分的工作都得仰賴外部服務，為了要追求最低成本又好用，我真的覺得我們很像軟體試用大隊XD 最基本的 Google Drive 與 Dropbox 就不提了，以下是我用過的一些免費工具使用心得與心目中的理想組合，總共有四大類別：專案管理、視訊會議、圖表與簡易繪圖、文書編輯。（因為不能隨便洩漏資料所以以下軟體截圖大多取自網路XD）

(1) 專案管理

Redbooth + Redmine 是黃金組合，Trello + Redmine 則是不得已的將就。

我用過的有 Trello, Teambox（現在叫做Redbooth）, Redmine, mural.ly。

◆ Redmine：管進度、issue相當便利 (日曆、甘特圖)，責任歸屬與狀態可以看得很清楚。只是插入圖片的方式有點麻煩...

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◆ Trello：難以做時程管控（沒日曆），對專案管理來說也很難寫到很細，比較適合呈現簡單的、條列式的東西，作為待辦事項管理工具。給團隊內成員看彼此大致的工作項目或給主管監控還算便利，但專案負責人無法在此規劃或掌控細節（至少對行銷類型專案來說不太便利）。不過想用免費服務的話還是只能將就一下。（除非你的團隊成員都不願將就XD）

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◆ Teambox(Redbooth)：我是在改版前用的，專案管理功能很齊全，管理時程、任務清單、檔案都很方便，也可以在上面直接對話，只是現在似乎變成全面收費了...

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◆ Mural.ly：一看就知道這很適合設計思考XD 比起管理任務細節，這比較適合常常需要做視覺化思考的人，在整理idea或是做圖像上的討論很方便。之前我用的是免費beta版，現在要全面收費了Orz

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整體使用感想：「有人用」比「用什麼」重要太多。

(2) 視訊會議

有了Zoom，到底誰還要用Skype???

Skype在一對一時還好，但多人無法用視訊，而且很容易斷線。

由北美華人創辦的 Zoom 通訊品質超好，可以多人視訊，而且還能錄影、分享螢幕畫面、即時註記，遠端做簡報或介紹都沒問題！免費版雖然一次只能用40分鐘，但時間到了，與會者只要重新輸入 meeting code 進入會議即可，對團隊來說這不像限制，反而覺得是超棒的特色，因為會議開太久會沒效率，可以逼自己盡快開完，真的開不完的話 40 分鐘也可做個短暫休息，避免大家崩潰。

Zoom 在 2014 年底正式在台灣成立分公司並積極推出各種優惠方案，有興趣的人不妨去體驗免費版看看，用過它之後真的不會想再用 Skype 開會啦：

(3) 簡易繪圖

Cacoo 樂勝。

Cacoo 是日本團隊 nulab 在 2009 年推出的線上圖表協作服務，不用安裝東西，只要登入就可使用，操作上也相當直覺方便，可做流程圖、心智圖甚至是簡單的wireframe。免費版雖然在繪圖張數（25張圖）與匯出格式上有些限制，但已經相當夠用了。

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(4) 文書編輯

文書編輯：Hackpad 比 Google Doc 輕便好用

如果有文案或是 blog 文章等以文字為主的內容需要撰寫與討論，hackpad 相當適合，可以自由地在各處comment，編輯功能除了不能換字體顏色有點不便外，已經相當夠用。Google doc 因為越來越像 Word，操作起來有點笨重，而且已插入的圖片也無法重新另存檔案，hackpad則可以。另外我曾經用 hackpad 開過簡單的spec，感想是文字編輯軟體真的不適合開 spec。

同場加映--企業溝通軟體：Slack

如果可以，絕對、千萬不要用 FB 或 LINE 來當主要的溝通工作管道，那會讓人徹底想刪除 FB 與 LINE 的帳號XDD 雖然我沒自己用過，但前輩們都推薦slack，所以我就道聽塗說地先把 slack 當作企業溝通的首選囉！

本文原刊登於通泰媒體〈不知道這兩項，別說你懂 O2O！〉。

O2O，全名為 Online to Offline，是指將實體商務與電子商務做結合，透過網路無遠弗屆的力量尋找消費者，再藉由行銷活動或購買行為將消費者帶至實體通路。簡單來說，消費者在網上購買服務，在線下取得服務。

早期的 O2O 作法偏向為消費者創造一個必須到店消費的理由，最常見的就是透過價格促銷、服務預訂等，把想要傳達的訊息推播給使用者，例如尋找美食的 iPeen 愛評網。

但當 O2O 在去年成為下一個鑽石級發展市場，不論是網路巨頭或是矽谷新創公司都坐言起行將 O2O 推至關鍵字最高峰時，僅止於互動行銷、推播資訊的 O2O 默默的成為了冰山一角，而真正的 O2O 挾帶著「內容」、「體驗」重新定位這個龐大的市場，也把餐飲、健身、電影、美容美髮、攝影、叫車甚至洗衣都納為 O2O 的拼圖之一了。

伴隨著電商及網路的良性發展，O2O 思維模式也進行到了一種如火似茶的地步。

Airbnb 及 Uber 所代表的意義

媒合訂房及叫車服務的 Airbnb 與 Uber，兩家矽谷身價最高的新創公司之一，無獨有偶都是打著分享經濟的名號行 O2O 之實。

但其實不論是訂房或叫車的概念都並不新鮮，說穿了，Airbnb 就是借宿，Uber 就是搭便車，背包客的忠實好朋友。在 Airbnb 之前背包客早已耳熟能詳的「Couchsurfing 沙發衝浪」網站也是提倡同樣的 idea，還是免費。搭便車更不用說，手伸出來，或者搭配一塊牌子就是了，一樣免費。

這些一直以來屬於非主流的旅行方式，常常被貼上冒險、不安全的標籤，怎麼經過人家的品牌洗禮，就可以不只獲得矽谷 A 輪融資呢？

 圖 2. 知名行腳節目主持人 Janet 在其著作《愛上旅行的理由》中在非洲搭便車一景。

除了經過「O2O 媒合平台」的功能加乘，最重要的是，這兩家品牌都擅於自己發掘線上使用者、自己發展內容、自己創造用戶體驗。雖然提供服務者及購買服務者都不屬於平台，Uber 甚至沒有一輛屬於自己的車，但他們卻顛覆以往對 O2O 的認知，跳脫早期僅僅負責推播訊息、媒合兩造的第三方平台角色，選擇發展屬於自己的品牌。

Airbnb 以故事行銷塑造著品牌，用微電影訴說與陌生人浪漫的相遇時刻，為旅程增添不一樣的迷人體驗，並利用獨特的 instagram 社群行銷活動擴大世界的響應，鼓勵人們打開心房和陌生人邂逅，當然官網上精緻的排版及美麗的攝影是不可或缺的，各式各樣方便使用者的旅遊特輯也是 Airbnb 貼心的一部分，包括每季發行 1.8 萬本的插畫風實體旅行雜誌 Pineapple；不論是經過設計的 UI、用心挖掘的內容、美麗獨特的房屋，都是 Airbnb 成為使用者訂房工具中獨一無二的體驗。

影片 1. 西德老兵在柏林圍牆倒塌後移居丹麥，但祖國的一切仍然默默縈繞在他心上，女兒為了幫助父親走出來，在 Airbnb 上找到一位當年駐守東德的老兵屋主，兩人展開了一段回憶的對話，解開了歷史的枷鎖。

Uber 則是以實際的「提高汽車使用效率」為核心思想，推廣「不必為閒置資產付費」的嶄新想法讓整個城市的資產流動起來。而要開展這個嶄新想法，背後是需要有相當高端的行動運算技術支持。Uber 透過大數據追蹤車輛行駛路線的 GPS，統計出一個城市中的車輛運行狀況、乘客用車習慣、熱門乘車地區等，作為調度車輛的最佳依據；從一開始瞄準商務人士，提供輕奢方便的高端車服務，到現在在部分城市納入中端車、計程車，企圖提供給使用者在各大城市都能「即時」享有「相對優質」的服務，並開始嘗試其他業務。

圖 3. 《失控》中曾提到：我們不必擁有資產，但需要必隨叫隨到，使用即產生費用，不用便無需為閒置資源買單。

推拿、洗衣，社區 O2O 悄然降臨

而隨著 O2O 的興起，Airbnb 及 Uber 估值超過百億美金的成功，一個更注重使用者地區的「社區 O2O」也悄然來到。

著名 O2O 行業分析師黃淵普曾表示：社區 O2O 的市場規模十分龐大，購物、教育、健康醫療都是千億級別的市場，另外包括美食外賣、家政外包、物流送貨、房產物業也都是社區 O2O 的範疇。這塊剛興起的領域以深入使用者的生活為特色，完全體現由科技帶來便利的成效，而對於以用戶為中心的社區 O2O 而言，「內容」及「體驗」同時也變得更加重要。

圖 4. 社區 O2O 可以被理解為是透過網路技術服務社區的一種電商模式，是基於 O2O 的模式再對受眾或者地理位置精准劃分而成的概念。

推拿上門服務是社區 O2O 的新趨勢之一，在商業城市裡，辦公大樓聚集了許多白領商務人士，他們願意享受具有中醫知識的按摩推拿服務，但是尋找適合的師父及便利的地點是癥結點；而對於擁有手藝的技師們而言，在醫院、會所上班不是受體制所苦，就是被酬勞剝削，跳出體制外除了自行開業一途，就剩下了加入線上平台這個選項。只是線上平台不僅扮演媒合的角色，還像 Airbnb 一樣注重品牌及體驗，除了對技師進行認證，也規定上門的技師必須攜帶公司所配的背包，上面有十分顯眼的平台 Logo，並裝著注重衛生的手套、鞋套、按摩墊等用品，盡可能的創造讓用戶難以忘懷的體驗。

圖 5. 中國六大理療平台之一「功夫熊」，著重用戶體驗主打標準化上門服務便是其最大特色。

英國剛獲得天使融資的新創公司 Lavanda 也是社區 O2O 的代表，專注在倫敦的洗衣市場。食衣住行聽起來太平常？如果你知道英國每年花費 14 億英鎊在洗衣上，就會知道這個市場有多大。Lavanda 與其他洗衣公司不同的地方在於，它不將衣服送去位於倫敦城郊的洗滌場，而是為衣服媒合經過認證及培訓的「洗衣人」，以社區為單位開展的媒合網路不僅可以降低衣物的運送成本，更重要的是能夠縮減任務完成的時間，給顧客一個更便捷的體驗，而多數為社區主婦的「洗衣人」也成為口碑行銷的生招牌。

圖 6. Lavanda 目前面臨的問題就是洗衣品質的把關，及乾洗類服務的缺乏。

2015 年 O2O 將是藍海還是紅海

O2O 概念首現於 2010 年的美國，經過四年的醞釀發酵幾次概念升級，O2O 終於開始在世界掀起一波資本狂熱。科技及網路發展至今，以用戶為中心已是大勢所趨，而 O2O 跟隨著這個理念並發揚光大。

品途網創始人劉宛嵐認為 O2O 可從三方面解讀：企業即媒體、產品即關係、服務即營銷。

企業藉由本身的自媒力藉由平台、應用等渠道來宣揚品牌理念、傳播訊息，而企業提供的一切產品及服務都以用戶為中心，不是為了一次性的利潤，而是為了長遠的客戶關係。一次性消費者為了產品而來，忠誠的客戶為了品牌而來，而企業要如何把消費者變成客戶呢？就是透過「內容」及「體驗」。

而 2014 各新創品牌的大力推廣、爭奪市場的確將 O2O 明確的帶到了世人眼前，但也意味著為了獲取用戶，品牌融資回來的錢是大把大把的在燒。而 2015 年 看準這個機會進入市場的競爭者只會多不會少，O2O 接下來將進入競爭的白熱化階段，錢始終會燒完，中國的叮咚小區便是一個例子，因此在花錢圈到用戶之後能不能使用戶活躍成一個生態系才是重點，而這還要靠品牌更垂直細分的服務、更完善獨特的體驗，及更細緻的營運。

對於找到商業模式的 O2O 品牌來說，2015 將是藍海；當然對於還在摸索的品牌來說，就要小心陷入紅海了，畢竟許多巨頭都尚未正式踏足這個新興市場呢！但無論如何「內容」及「體驗」都將是決定品牌是否能夠脫穎而出的關鍵點，讓我們拭目以待。

圖 7. Jump in with everyone else, or jump right.