昨天 Instagram 在全球各地發表了第二個 app「Hyperlapse」，¹這是一款採用極簡設計、無需註冊即可使用的攝影 app，主要功能是拍攝縮時影片，並且結合演算法和 iPhone 內建陀螺儀記錄的資料呈現出穩定、不晃動的畫面。這個 app 推出後迅速登上美國免費 app 排行榜前三名，在台灣 App Store 也取得第二名的好成績。就連美國白宮都迅速地用 Hyperlapse 拍了一段 15 秒的白宮導覽縮時影片。

Hyperlapse 這個 app 的操作方式就是拍攝影片、決定影片的速率（範圍從一倍速到 12 倍速）、分享與否。簡單的三個步驟，卻隱含了不少設計上的細節。

社群經營工具服務 Buffer 的產品經理、設計師 Brian Lovin 寫了一篇文章談自己觀察到這個 app 的一些設計細節，並提出自己的理解，有些細節並非特別突出，也有一些他也坦承自己不太明白為何設計團隊要這麼做。²

1. app 起始畫面

Brian Lovin 認為 Hyperlapse 在這部份做得好極了，用四個畫面就交代完 app 的主要功能，同時背景影片還展現出拍攝影片的效果。他還注意到了 Hyperlapse 畫面的圓角，他似乎相當欣賞這樣的設計。Brian Lovin 唯一不滿一的地方就是畫面下方的四個點不夠明顯（要讓使用者知道現在是在哪一頁）。

2. 霧化與物理效果

在 iOS，任何要使用攝影鏡頭的 app 都必須經過使用者同意，Hyperlapse 在起始畫面的最後一頁的唯一按鈕就是請求使用者允許 app 使用 iPhone 的攝影鏡頭。按下按鈕之後畫面會變得模糊，然後切換到拍攝影片的介面，並且告訴使用者整個畫面唯一的按鈕該如何使用。

3. 攝影按鈕的變化

Brian Lovin 觀察到，Hyperlapse 的攝影鍵在使用者移到鏡頭、重新對焦後，按鈕周圍的黑色圓形框線會變成彩色的，他希望 Instagram 的設計師能解釋一下他們的用意。（我在自己的 app 上沒看到這種效果，也許跟我已經更新 app 有關，Hyperlapse 在上架隔天就推出新版了。）

4. 光線提示

Brian Lovin 在使用 Hyperlapse 時發現 app 會提醒他拍攝現場的光線不足，雖然他覺得這是個錯誤（他在室外，我們從畫面上可以看出光線應該沒有不足的情況）。儘管如此，他仍覺得這是一個相當友善的提醒，有助於 app 的使用。

5. 影片拍攝時間顯示

由於這是設計用來拍攝縮時影片的 app，因此 Hyperlapse 在使用者錄影時，除了在畫面下方顯示影片的實際長度，同時也顯示了另一組以 6 倍速計算的時間（比如說實際拍攝的時間計時為 12 秒，那麼另一組的時間會顯示 2 秒），中間以一個小小的、由左指向右的箭頭隔開。

Brian Lovin 說他一開始並未意會過來那組計時代表的意義，後來他才發現是預設 6 倍速的計時（影片拍攝完畢後預設的時間正是六倍速），有助於讓使用者知道後至後縮時影片的長度，只是第一次使用的人可能會感到有些困惑。

6. 改變影片速度的提示

拍攝完影片後的下一個步驟是決定縮時的比例，在這個步驟中 Hyperlapse 的介面是一個可以拖移的按鈕，上面顯示影片的倍速，分別是一倍、二倍、四倍、六倍、八倍、10 倍和 12 倍。然而當我們按住按鈕時，是看不見倍速數字的，Hyperlapse 採用一個很不錯的提示方法——直接在攝影畫面上短暫顯示目前的影片倍速。

7. 畫面穩定效果的前後對照

這裡講的是另一個 Hyperlapse 沒有提供說明、在設計上比較不容易被發現的功能：畫面穩定效果的前後對照。當使用者拍攝完影片、進入編輯模式後，可以按住影片畫面，這時就會切換成「位穩定化」的畫面作為對照，算是 Hyperlapse 威力的展示。

8. 刪除

當使用者選擇刪除影片後，Hyperlapse 會將該影片「翻出」畫面之外，底下的畫面會由模糊轉為清晰，明確告知使用者影片被刪除，回復到準備拍攝的模式。Brian Lovin 覺得這個效果很好玩，而且運作得很流暢。

9. 後製完畢按鈕效果

影片拍攝完畢後，畫面會出現「分享到 Facebook、Instagram」與「拍攝新的 Hyperlapse」兩個按鍵。同樣的，Brian Lovin 很欣賞 Instagram 設計師設計按鈕被點擊的效果。

10. 焦距鎖定提示

使用者如果長按攝影畫面，可以「鎖定」焦距，鎖定完畢後，使用者的手指處上方會出現鎖頭的圖示。

11. 「稍後編輯」的動畫

如果使用者想要連續拍攝多段影片，可以點左上角的「X」，會出現選單詢問要直接刪除還是保留，如果選擇保留，就會有一個很流暢的動畫告訴使用者這段影片會被「存」在哪裡。

不過，第一次使用的人可能會以為左上角的「X」代表直接刪除影片。

除了 Brian Lovin 的觀察之外，我們也有幾個發現：

一旦使用者將 iPhone 畫面轉成水平，那麼攝影按鈕那圈彩色的圓形框線也會跟著旋轉（因為是彩色的，所以轉動時可以看得出來），確保使用者知道 iPhone 有跟著轉過來，以免拍出方向錯誤的影片。（大家在使用 iPhone 內建相機 app 時可能遇過這種情況，iOS 的作法是旋轉介面上除了拍攝鍵以外的其他 icon。）

另一點則是編輯模式下的影片播放進度顯示，Hyperlapse 會在畫面下方以一段高度僅 1px 的進度調顯示影片的播放進度。只是這個部分可能設計得太優雅了，沒有仔細看可能不會發現。

各位讀者用過 Hyperlapse 了嗎？喜不喜歡這個 Instagram 團隊設計的 app 呢？歡迎分享您的使用心得。

本文轉自 Tech2IPO。原文來源 Firstround，譯文首發於創之網（chuang.pro）。

就在蘋果公司準備開設它的第一家零售店之際，這個專案的首席設計師 Ron Johnson （Ron Johnson）突然意識到蘋果犯了個大錯。在開店之前的會議上，他跟史蒂芬・賈伯斯說，這家店的設計是錯誤的。蘋果當時正將它在個人產品上的重心放在電影、音樂等於生活有關的產品上，但是設計中的這家零售店並沒有反映出這種變化。他們需要把這個設計推翻，重新來做。

本文主角 Ron Johnson 為前蘋果 Apple Store 零售店主管，Target、JC Penny 等公司銷售業務主管。

幾分鐘之後，賈伯斯宣布他們需要從最底層開始重新思考這個設計。如果沒有 Ron Johnson ，賈伯斯就不會做出這個決定，也就沒有徹底顛覆科技零售業的 Apple Store。在為蘋果公司工作之前， Ron Johnson 曾帶領團隊幫助美國第二代零售商 Target 重塑品牌形象。但是之後，它在幫助 JCPenney 連鎖服裝店重塑品牌時慘遭失敗。這樣的成敗記錄，讓 Ron Johnson 對零售業門店設計看的很透徹。

現在有越來越多的企業開始採用 Apple Store 那種零售店的設計，比如 Birchbox、Bonobos 和 Warby Parker，零售業開始接受這種設計。 Ron Johnson 最近在史丹佛大學商學院的講座中解釋了零售策略如何適應消費科技經濟，並分享了創業公司打破數位壁壘的一些銷售策略。

創業企業最重要、最需要明白的一件事就是，銷售和創造體驗之間是有很大區別的。除了開設店面、運營營銷技巧之外，還需要創造一塊商業區域，讓人們願意在那兒花時間、花錢，這樣的優勢更深遠。

Ron Johnson 說，「我們生活在一個高度感性的世界中。我們都是社交的動物，我們喜歡與人接觸。雖然說網路改變了商業，但是零售業還是要有一個實體店才行。」雖然電子商務在不斷地發展，但是它在美國零售業中所佔的比重還沒有超過 7%。

他說，在創業圈重新定義零售店將徹底顛覆教科書式的思維。如果你想創造非常好的消費者體驗，那些開店時「表單上的所列的東西都和自己的直覺相反。」下面，我們就來看看 Ron Johnson 是如何用違反直覺的策略來創造獨一無二的零售品牌的。

要玩就得賭大點

如果你真的想要創新，那你就得敢矇著眼往前飛。現有的數據只能告訴你如何改善正在做的事情，但卻完全沒法告訴你以後要怎麼做。如果可以給設計團隊的領袖更多用直覺進行思考的權利，那麼能讓他想出一條更與眾不同的路來。

「如果你依賴數據，那麼數據會左右你的決定，而且絕大多數公司都會想出相似的方法來。」

在 Ron Johnson 看來，靠數據驅動的策略會把企業的生意變成一種商品。如果有人能在這個數據上做一些突破，那麼他更有可能​​做出更好的東西。

他說，「每一次你想出一些東西的時候，就會跟現實裡的東西相撞，比如說企業或行業中根深蒂固的觀念。」

作為 Target 公司的銷售副主席， Ron Johnson 推行了一種沒有希望的創意：引入 Michael Graves 的藝術風格，溢價家用器材，對外宣傳是「適合所有人的設計」。這一做法不僅開啟了 Ron Johnson 的職業生涯，也讓 Target 成為美國第二大連鎖零售機構。但是這種變化不是轉瞬就完成的。

Ron Johnson 的創意一開始收效甚微。Target 的許多高管都不認識這位設計師的名字，質疑他們的消費者是否能因為這些設計感更好的東西而買帳。於是，他們開始討論這種創意最後為什麼會失敗，絲毫沒有認識到這種做法可以讓 Target 與其他企業區有什麼區別。

Ron Johnson 告訴他們，「我們可以為美國中產階級帶去巨大的價值。」他的創意不僅僅是以較高的價格出售商品，他還描繪出了消費者聯想到 Target 時產生的翻天覆地的變化，最後，他帶著高管們去參觀格 Michael Graves 的藝術展。他們去參觀後， Ron Johnson 並不只是簡單地往 Target 貨架上擺藝術品，他還在紐約的惠特尼博物館召開發布會，將 Target 的新產品放在偉大藝術品的環境中。

「我們邀請媒體來報導適合所有人的設計究竟是什麼樣的，Michael Graves 的設計做到了。」

投資大型創意意味著會有更多賭博的因素， Ron Johnson 的計劃徹底改變 Target 與消費者之間的關係。他認為，這種變化對所以零售業都有幫助，小到創業企業、大到連鎖商場。

重新思考消費者的需求

當賈伯斯決定要重新定位公司形象來開零售店的時候，他知道蘋果的產品依舊可以從網上零售商那裡買到，這些網上零售商的訂單處理速度更快，產品價格也比線下產品便宜。但是蘋果 Apple Store 開張的第一天，就擠滿了人。為什麼？ Ron Johnson 說，因為 Apple Store 提供了一些人需要的東西。

科技發展的腳步越來越快，人需要幫助和支持。也就是說，在銷售之前和銷售之後建立的關係比銷售更重要，尤其是如果你關注長期市場的話，那更需要注意這種關係。

Ron Johnson 說，「你要將產品創造者和消費者聯繫起來。」關係的確立方式取決於獲取到的消費者的終生價值。零售創業平台不只要做到平台可以跨設備，還要能將線下和線上組合起來。你得發現一種特殊的方式讓消費者選擇你，而不是選擇其他家。

「拜訪 Apple Store 的每 100 個人中，只有 1 個人會買東西。Whole Foods 的這個比例是 75% 了；任何服裝店則有 25%-30%。而即便是在鬧市區的 Apple Store，每百人中，也只有一個人會買產品。為什麼會這樣。」

2000 年，蘋果公司聘請 Ron Johnson 成為蘋果零售運營資深副主席，當時蘋果的產品被定位是高階富裕人士、設計師、科技粉絲專用的產品。 Ron Johnson 想讓蘋果的產品更受歡迎一些。他希望能讓愛好者發現更多，讓初次使用的人拿到新設備後能獲得幫助、安裝新應用、順利使用產品。

為了創造、實現這種受人歡迎的分為， Ron Johnson 將注意力放在以下三個大方面：

1、重做銷售模式：一直以來，蘋果公司注意到消費者會在網上下訂單但依舊會去 Apple Store，或者是先去 Apple Store 逛，再去網上下訂單。銷售順序無所謂，重要的是這種關係導致每名顧客會消費 60 美元的產品​​。 Ron Johnson 不認為實體零售店會戰勝網店，而是將實體店看作是網上購物體驗的補充，兩者不是競爭關係。

2、商店不是倉庫：人們可以在網上買到更便宜的蘋果產品，但是依舊會去 Apple Store 逛一圈。這說明，消費者在購物的時候需求的不僅僅是快速和便利，實體店還可以提供更多。

Ron Johnson 說，傳統商店只關註銷量、促銷、存貨量，或許將成為過去式，「那種大倉庫式的商店不講究，不人性化。沒有什麼特別之處。」

這個世界越來越人性化。

這意味著創業企業不能再用以前人們用的零售方法。就像做網路零售一樣，想要在真實世界創新零售業，就得為複雜的支付流程、開發消費者關係關係系統等投資，這樣才能做到線上線下的無縫銜接。以蘋果為例，消費者可以通過 iPhone app 來查看 Apple Store 裡的人數情況，消費者便知道現在去是不是可以體驗到新機器。

Warby Parker 是另外一個例子。這家網上賣眼鏡的企業在線下也設立了實體店，也追蹤店內的消費者人流量和偏好以及網上的喜好，可以在線下為消費者提供一致的體驗。通過電子郵件營銷、網頁瀏覽、訂單信息等信息聚集在一起，Warby Parker 就可以追蹤每個消費者的行蹤，知道在何處和何時可以對流程進行優化。

真實世界的展示櫥櫃讓企業有機會利用消費者的關係歷史，但是需要新型的互動。比如蘋果 Apple Genius Bar 的互動方式就是店內互動的優秀方式。Warby Parker 的一些商店裡擺滿了照片和其他驚喜內容。Birchbox 在曼哈頓的新店可以幫消費者做指甲、做頭髮和化妝，當然也出售他們自家的家居用品。

3、賣體驗： Ron Johnson 和賈伯斯一起設計出了蘋果 Apple Store，兩人有一個共同的標準：傳遞最好的體驗。像 Genius Bar 這樣的特色區域是銷售之外的一部分，但是蘋果將這種服務提高到了一個很高的檔次。

Ron Johnson 說，「沒有妥協。即便是今天，你路過一家 Apple Store，能看到顧客就像是屬於那裡一樣。」

不出意料，不妥協就意味著風險更大。 Ron Johnson 加入蘋果的時候，蘋果只佔 3% 的市場份額，而且還在虧損。設計零售店對於蘋果來說是一塊未知的區域。但是重新設計的 Apple Store 之後，蘋果多次成為全球最具價值的品牌，它在曼哈頓 Apple Store 已經成為新的地標建築。

這對那些還沒有很多產品的科技企業有什麼啟發？

Ron Johnson 說，「高科技和高感性需要走在一起。」雖然聽起來有反直覺，但是科技卻是需要一定的親密度。「科技是硬的，如果你想從別人那裡獲得一些知識就得面對面與他們交流。你得想辦法讓消費者你更加親密，關係更好。」做到這一點不能強迫，也不能暗示消費者去消費。

Ron Johnson 說，「沒人喜歡拿佣金的銷售員，他們更喜歡能看到消費者的心的銷售員，而不是盯著他們錢包的人。」培訓員工，讓他們幫助消費者能最大幅度地發揮產品的功能。消費者在你的商店的時間不僅僅是購物，更多的應該是接受教育和娛樂。

去你的消費者經常去的地方。「去史丹佛大學的購物中心，你能看到世界就在你的眼前發生變化。」蘋果確保將其商店放置在一個混合使用的區域內。他們不僅僅用來展示，也是玩樂、玩沙盒（sandbox）維修的地方，還是一間教室。

返客定價

經典的創業智慧告訴我們，消費者希望得到更豐富的報價單，所有的互動都應該轉換成銷售。但是在零售業裡，這種方法失效了。

「從蘋果到星巴克，那些我們經常去的地方，他們的價格你知道的很清楚。這才是完整的。」

但是 Ron Johnson 發現在一些地方，這種策略是無效的。當他開始帶領 JC Penny 公司進行零售策略改革時，他不可避免地引發了一場價格戰，但是這場價格戰和競爭對手無關，而是事關消費者。他取消了優惠券、限售搶購、清倉甩賣等銷售策略。然而，此舉導致許多對價格敏感的消費者放棄了 JC Penny。

Ron Johnson 說，「我們在執行上失敗了，動作太快了。」

但是這就證明了他在定價上的策略失敗了嗎？不，起碼 Ron Johnson 不是這樣的。當談到定價，他說，「所有消費者都希望能在和企業關係中收穫真實。我想帶著這家 109 年的公司，去看看能否讓它在接下來的 100 年裡繼續成功。」

「依後見之明，我們犯得最大的錯誤是：我們的步伐太快了，對於公司董事會來說太快，對於消費者來說太快。」 Ron Johnson 在 JC Penny 的經驗給了零售業新的策略。

原來從頭開始

曾經令賈伯斯尷尬的零售店，現在已經成為蘋果零售策略的核心環節。

在蘋果的零售店設計團隊同意放棄原先的計劃、重新開始設計的時候，賈伯斯打電話給 Ron Johnson 給了他一些建議。

「你讓我想起了我在皮克斯電影公司裡學到的一些東西。」賈伯斯說。在每部電影發行之前，工作室都會發現有些劇情可以變得更好。要想修改，就意味著要推遲上映日期，也意味著要帶來很大的修改。但是，將電影做好更重要。

賈伯斯對 Ron Johnson 說，「你只有一次製作電影的機會，你只有一次開設零售店的機會。此事和你的辦事速度無關，而是和你能不能做好有關。」

時至今日， Ron Johnson 總是回味著：「沒必要快點贏得市場。你得願意重新思考事情，有重新開始的勇氣。」

「把這支筆賣給我。」 這道聽著略帶鄉土味又偏偏很難回答的該死面試題，不知道考倒過多少應徵者。如果由世界上最擅長行銷的企業家之一，賈伯斯，來推銷這支筆，他會怎麼做？

If Steve Jobs was handed a pen and asked 「Sell me this pen」, how would he go about it?

這是最近在 Quora 上迅速躥紅的一個問題，網友們的回答千奇百怪無所不有，但最受歡迎的回答卻是一則相當「寫實」的答案，相當寫實，而且獲得了超過兩千票——儘管沒人敢在面試時這樣做。一起來看看：

蘋果特別發表會 -- 2014 年 8 月 20 日 上午10:00

庫比蒂諾，加州

(又擠又吵的大廳內，賈伯斯在眾人的掌聲加尖叫中緩緩登台)

賈伯斯：早安，感謝大家到場！（台下響起熱烈的掌聲）今天又能跟大家見面了，真好。

先說幾件事。上禮拜我們剛剛賣出了第 500,000,000 部 iPhone。那可是好多好多的 iPhone 呀。（台下大笑）

現在，Apple 是全球市值最高的公司了。（台下歡呼）我們打敗了 Google，埃克森美孚，和 Wall-Mart。我們在琢磨這件事兒的時候發現，這些公司都用很複雜的方式在賺錢：賣廣告、鑽石油、分銷貨物等等。

而我們做的事情，則非常簡單：我們創造驚人的 (phenomenal) 產品。

仔細想想這件簡單的事情，其實真是意義非凡：創造超棒的產品，然後讓大家購買、使用。（台下響起掌聲）

今天我們也有新的東西要帶給大家。這是我們迄今最好的產品之一。

曾經，我們創造了 iPod，幫你們把音樂裝進了你們的口袋裡。

後來，我們創造了 iPhone，幫你們把整個網路裝進了你們口袋裡。

今天，我們要帶你走入一個全新的世界，一個在你掌心裡的世界——當然，也可以裝進口袋裡。

接下來，請大家想想，我們可以怎麼幫助你們記錄想法，像用紙筆一樣自然地記錄想法？

台下有人提到了觸控筆是吧。

噁，誰要用那個東西啊？（台下大笑）

我們不在 iPhone 上用觸控筆，只有一個原因：因為那特麼就是個徹頭徹尾的錯誤發明。你想像下那感覺、那手感，哎喲，在玻璃上用塑膠劃來劃去，你想象一下......

我們都喜歡在真實的紙上寫東西的感覺。所以， 這一次，Apple 想到了一個絕妙的解決方案。

> 今天，我們重新發明了筆。(Today, Apple reinvents the pen.)

我們把這個產品取名為 iPen。它長這個樣子：

看起來是不是很棒？

真的是太讚了，精美絕倫。

這會是你們見過最好的書寫工具。也將成為你們書桌上最漂亮的一道風景。（台下大笑）

當你們用手指細細撫過它的筆身，握著它，那感覺，難以言語的舒適。負責設計的 Jony 和他的團隊，把這它的產品質感打造得完美無瑕，還有那恰到好處、分毫不差的重量，真真是極好的 。而它只有一種顏色：白色。

這支筆握起來的手感如何？包你滿意。這支筆的重量在 Jony 跟團隊的努力下被調整得超棒。

而當你的手、你的筆，在紙上如此輕松自然地書寫時，你會發現你的思緒和靈感也連帶著順暢起來，噴湧而出。

更重要的是，iPen 裡內植入了一具陀螺儀，和 iPhone 裡內建的那個一樣。而這能讓我們利用 iPen 做些非常酷的事情。

當你用 iPen 在紙上寫東西的時候，它會自動地把你寫下的每一筆畫同步到你的 iPhone 裡。這個功能好得簡直難以置信。現在你寫下的任何東西，都會有兩份備份了：一份在紙上，方便你感受在紙張上閱讀文字的經典魅力；另一份在你的 iPhone 裡，你可以永久儲存，或者通過網絡分享給他人。

無論何時，只要我需要記錄東西，拿出 iPen，在紙張上用最自然的方式書寫下來，然後便再無後顧之憂。這幾乎是世界上最天然的舒心感受：用紙筆記錄文字。

來看看你在紙張上寫下的文字，在 iPhone 裡會以什麼樣子呈現：

昨天的我、上週的我、去年的我，不同時段的我有著不同的想法和創意，搭配 iCloud 我再也不擔心點子會不見了。

我認識的很多天賦異稟的人，很有創意，但他們總是在筆記本記下一個個點子之後就再也不看，或者直接把本子弄丟了。這太可惜了。

要知道，你的一個想法，可能會改變整個世界。

為什麼一家做電腦跟手機的公司要做筆呢？

Well，Apple 致力於創造個人行動裝置。而 iPen 是非常棒的行動裝置。

iPen 會改變你的工作方式。它會接手你那無極限的想像力，幫你的大腦開拓一個新的空間。

我每天都使用 iPen。把它從口袋裡掏出來的時候，我總是會忍不住微微上揚我的嘴角。

所以，iPen 賣多少錢？

先看看我們的競爭對手吧。

• $299 -- LiveScribe Sky Wifi -- 8GB
• $150 -- Equil Jot -- 2GB

iPen 定價 129 美元，並且，從今天開始你就可以買到。而更棒的是，由於它和 iPhone 直接連接，所以你不需要擔心容量的問題。因此：

$129 -- iPen -- 100GB storage iCloud

現在，你已經可以在 Apple Store 以及線上商店裡買到你的 iPen 了。對，就是現在這一刻。（台下響起掌聲）

噢，對了，差點忘了。

One more thing.（台下響起掌聲加尖叫）

我們與一家很出色的企業合作，Moleskine，為你們帶來了特別版的 Apple 客製化筆記本。這家公司製作世界上最美的筆記本。

所以，世界上最好的紙，配上世界上最好的筆。嗯。

本子已經包括在 iPen 的銷售計劃裡了，當你買了 iPen，你就會獲得這本筆記本。

謝謝。（台下鼓掌，觀眾起立目送賈伯斯離開）