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“「字畫」app:影像與文字解構的相遇” 與新的 5 篇文章 - Inside 網路趨勢行銷與開發

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「字畫」app:影像與文字解構的相遇

Posted: 25 Sep 2013 04:53 AM PDT

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古者八歲入小學,故周官保氏掌管國子,教之六書,象形、象事、象意、象聲、轉注、假借,造字之本也。

今天在 Facebook 上看到有人分享一個有趣的拍照 app「字畫」(App Store 下載連結),強調影像與文字結合,乍看與時下許多拍照 app 一樣具備濾鏡、添加文字的功能,但是「字畫」玩的是影像與文字結構。

字畫

我們知道中文是方塊字,許多文字可以拆解成好幾個部分,而「字畫」這個 app 就是讓使用者拍完照後,為畫面添加「扌」、「忄」、「犭」、「宀」等偏旁。

「字畫」的使用方式很簡單,用過 Line Camera 或香蕉相機的使用者應該都不陌生,基本上就是拍照後加上文字,當然,要為圖像加上濾鏡也沒問題:

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拍照完之後使用可以選擇分享到 Facebook、Twitter、Instagram 與新浪微博。然而要注意的是,「字畫」似乎預設會直接將使用者的作品上傳,並標記出地理位置。

字畫

這款 app 雖然是在 iOS 7 推出後才上架,但似乎尚未針對 iOS 7 做最佳化,整體的設計風格稍嫌混亂,從 app cion 到 UI 似乎都還停留在 iOS 6。至於程式部分也有點不穩定,app 偶爾會當掉。

目前市面上無論中、英文都已經有許多為照片添加文字或圖片的 app,但這個「字畫」app 又加入了中文獨有的創意,為行動攝影增添新樂趣。

吸引力不足?提高網頁轉換率的 28 個祕訣 (下)

Posted: 25 Sep 2013 03:04 AM PDT

medium_4901885229圖片來源: Flickr

〉〉吸引力不足?提高網頁轉換率的 28 個祕訣 (上)

此篇文章譯自於曾任 、Twitter 產品經理、 Facebook 、Quora 的使用者成長團隊產品經理 Andy Johns 在 Quora 的回答,舉了多個網站的實例給予「提高網站轉換率」的改進建議,本文來自互聯網的那點事,此篇為下半部,上集於此

13. 提供社群網站帳號註冊,運用社群力量

使用 Facebook 或 Twitter 認證註冊給用戶帶來了方便,你可以從 Facebook 和 Twitter 的 API 中調用使用者帳號、信箱等資訊,自動帶入資料,然後只需要讓用戶確認授權,或者設置個密碼。

Digg 在「借用」社群網路上做得很好,他們利用 Facebook 的 Open Graph 提示社群網路上的讀者資訊(使用 Facepile 外掛程式)的同時,突出顯示了「使用 Facebook 帳號登錄」的註冊選項。Mixcloud 聲稱通過使用 Facepile 和 Facebook 帳號登錄,他們註冊的轉化率增長了 200% ~ 300%。儘管大多數的網站不會有同樣的提升效果,但根據我與其他開發者和設計師的交流看來,帶有 Facepile 的註冊按鈕能帶來 20% ~ 50% 的註冊增長率。以下是 Digg 的做法:

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Hipmunk 在這方面也做得很好,他們在註冊方塊中提供了社群登錄選項:

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你可能想要看一下透過不同社群網路帳號註冊的使用者的後續價值如何。通常可以發現來自 Facebook 或者其他選項的單個使用者價值有差別。根據使用者產生的價值再來考慮主推哪一種社群網站註冊按鈕。

此外,你還可以根據使用者瀏覽來源,來呈現某一個社群註冊按鈕。比如,當我透過 Facebook 上的連結到了 Hipmunk 頁面,我會測試以 Facebook 帳號連接為主要註冊管道的頁面。因為註冊過程發生在使用者來源網站的相關背景下,這種方法或許可以最佳化註冊率。

電子郵件行銷

定義:向訂閱用戶發送業務郵件,或群發郵件。

轉化指標:從郵件行銷的角度來說,轉化指標通常由郵件裡指向(含有最終轉化動作的)目標頁的點擊來定義的。在這裡我們是為了盡可能最佳化點擊率,換句話說,郵件的轉化最佳化就是增加點擊到你的網站或 app 的收件人比例。

14. 標題與發送人地址

想最佳化郵件轉化率,首先建議你針對這兩項進行測試。在標題裡,你可以試試使用不同的標題長度(長標題或短標題),以及像「獨一無二」這樣的形容詞。在這個案例裡,這個客戶使用的長標題包含了詳細描述以及引人注目的敘述者,令打開信件率增加了 8.2% 。

其他最佳化方法包括使用社群資訊,例如, Summify 以卓越的精選郵件著稱,他們整合你所有社群網站的頭條故事( LinkedIn + Twitter + Facebook ),做成每日精選郵件發送給你。在標題裡,他們列出了你連絡人的名字來提升打開率。標題可以是「下列是來自 John Smith 、 Sally Jones 和 Rob Johnson 的熱門動態」(這些人可能是我在 Facebook 、 Twitter 、 LinkedIn 上的朋友或連絡人)。值得一提的是,用戶對這種體驗表示認可,因為個人化的資訊讓使用者感受到郵件和自己有關係:

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同時,你應該避免像「 no-response@company.com 」一樣的發件地址,使用者已經習慣將這種非個人的發送位址看作垃圾帳號。你應該盡可能使用包含個人化資訊的標題,反覆測試來獲得更高的打開率。

15. 反覆測試信件文案長度

少即是多。一些研究表明,文字太多將導致低點擊率和高跳出率,對於業務類信件更是如此。測試你的信件文案長度,看看寫成什麼樣是最好的。

16. 純文字 vs. HTML

許多設計師和開發人員陷入了試圖打造完美設計的電子郵件的迴圈,但網頁設計相同的規則並不適用於電子郵件。在許多情況下,純文字電子郵件比 HTML 電子郵件好 N 多倍,因為不同的電子信箱用戶端的 HTML 渲染可以相差很大(從一個用戶端到另一個用戶端,你的設計也可能徹底被毀。),並且業務類郵件通常就是為了實現一次點擊(例如:Facebook 的郵件通知你有人給你留言)。你可以試試看純文字是否優於 HTML 。

17. 選擇發送郵件的合適時機

選擇在正確的日期和時間發送郵件是極為重要的,尤其是發送每日、周、月精選類郵件。下面是通常情況下一封郵件發送後的打開、點擊衰減曲線:

20圖片來源

一般來說,你可以預期 90 % 的點擊/打開,發生在郵件發送後的48 小時之內,而 80 % 的打開、點擊都會發生在 24 小時之內。

同時你要考慮發送郵件當天內的時間段。 MailChimp 做了一項令人驚訝的研究,主題就是一天的郵件打開、點擊活動的最佳時間:

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如圖所示,打開、點擊的最佳時間是當地時間的下午 2 ~ 5 點。如果你計畫發送每週或每月精選郵件給用戶,確保不要在午夜送到對方的收件夾,郵件的作用會明顯減弱。看看這篇關於電子郵件最佳化的部落格文章,裡面有更多來自 MailChimp 的建議。

Facebook 廣告

定義:在 Facebook 網頁、應用程式和外部網站上的 Facebook 推廣。

轉化指標:在大多數情況下,廣告商希望人們「讚」他們的網頁或安裝他們的應用程式(如 Zynga 出品的遊戲)。有時候,廣告主為了獲得建立電子信箱資料庫那樣的先發優勢,會引導使用者到他們的 Facebook 頁面的訂製項目。以下是思考最佳化 Facebook 廣告轉化率時首先需要考慮的因素。

18. 國家影響

這是目前為止投放 Facebook 廣告時最需要考慮的因素,在美國一個轉化的成本可能是其他國家的 5 ~ 10 倍,包括英國和加拿大等其他英語市場。這主要是受供應商方面的影響,美國之外的國家進行招標的廣告主較少。然而,隨著其他國家的廣告需求增加,Facebook 的國際廣告庫存將繼續受到縮減,並且隨著時間推移會有價格波動。一定要基於國家設置單獨的廣告活動和細分市場,這樣就可以針對每個區域獨立最佳化。

19. 廣告創意(標題、圖片、介紹)與圖片輪換

有些圖片會獲得更高的 CTR ,但轉化率較低,而其他圖片會獲得低點擊高轉化。下面是一個 AdParlor 提供的例子:

23左:低 CTR + 高 CVR ,右:高 CTR + 低 CVR

請確保廣告文字與你的產品和之後的登陸頁有相關,你還需要經常替換圖像,因為 Facebook 的廣告點擊率通常會快速衰減,原因是你的廣告往往一遍又一遍地呈現給同一批使用者,而不像 Google 面對同一批使用者可以有更多的差異化結果(除非有人回到搜尋結果,並且日復一日地搜尋完全相同的關鍵字)。Facebook 的廣告是根據你的興趣定向的,因此一個使用者的相關資料會相對穩定。這就是為什麼你可能多次看到相同的廣告,而定期更換圖像可以最佳化你的廣告 CTR ,這就意味著 CPC (每次點擊付費)價格更低,即降低了轉化成本。

20. 目標群體精準定位

一般而言,女性點擊廣告多於男性,年輕人點擊多於老年人。想想你的產品吸引的目標客戶群,並從資料表現看哪些群體轉化的成本更高或更低。

21. 點擊至轉化的途徑

你同樣需要盡可能減少點擊,最近在 Facebook 上看到一個 AppSumo 的廣告。這則廣告是這樣的:

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廣告不僅使用了社群背景,展示給我某個朋友喜歡它(這可以提高 CTR ),並且跳轉後用於轉化的登陸頁也相當簡潔:

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當我輸入電子信箱,並點擊「去看優惠」,或是以 Facebook Connect 登錄,通過一次點擊就能達到轉化。 40 ~ 60 % 的點擊轉化率對於 Facebook 廣告來說很常見,只要廣告具有很強的針對性,並且轉化動作足夠簡單。

22. 產品或 app 的市場飽和度

當你開始使用 Facebook 宣傳時,你可以制定「排除目標」,以確保你不會把廣告投放給已經接觸過你的廣告頁或 app 的用戶。但想像一下你的企業或產品的有 10,000 個潛在使用者,假設幾個月後你已經接觸其中 5000 人,現在隨著你繼續逐漸滲入市場,你的點擊率會下降,而點擊率下降可能會使你的 CPC 上升,因為你開始定向於半潛在用戶市場。

據 Zynga 的採購經理 John Marsland 說:

「一旦你已經獲取了大部分早期用戶,在某一特定市場,你的單次安裝成本( CPI )都可能增加 3 倍到 5 倍,好消息是這種變化不會一夜之間發生。更新創、打造吸引人的新聞、提煉你的目標使用者,是戰勝市場飽和度的最好方式。」

23. 市場環境

隨著越來越多的廣告主進入 Facebook 系統,廣告數有增無減。我們還要面對需求疲軟的問題,用戶可能已經厭煩了應用和折扣。突然變化的市場狀況,一個月之間就可能導致你的單次安裝成本產生巨大變化。在 Facebook 投放廣告期間,你必須保持警覺,及時調整,應對市場變化。
你可以從 Facebook 找到更多優化 Facebook 廣告的最佳實踐方法。

搜尋引擎廣告( AdWords )

定義:根據使用者搜索關鍵字的 Google 廣告競價,以單次點擊成本計算。

轉化指標: Google 是一個能夠很好滿足需求的產品,從點擊廣告到下游轉化率都是非常高的,因為搜尋者已經有明確的想法,知道要找什麼。廣告的目的就是提供能滿足使用者需求的東西。下面是一些最佳化 Google 廣告的最佳做法。

24. 廣告品質分數最佳化與廣告效果

AdWords 廣告品質分數( AdWords Quality Score ),是由 Google 打分數,分配給每個關鍵字的動態測量標準。它的計算綜合了很多因素,測量你的關鍵字、你的廣告、用戶的搜尋之間有多大的關連度。關鍵字的品質得分越高,則每次點擊的成本越低,廣告出現的位置越好。「影響品質得分的因素包括以下幾點:廣告的點擊率、關鍵字與廣告組的相關度、目標網頁的品質、關鍵字與創意(廣告文案)的相關度、整體的帳號表現歷史、和網頁的載入時間等其他元素。」

下面是 PPChero 歸納的一些提高 Google 廣告 CTR 的技巧。

  • 測試使用的商標(™)或注冊商標(®)符號
  • 使用 CTA 或激勵行動的語句(例如,「立即購買,限量發售!」)
  • 做好網站連結
  • 使用動態關鍵字插入( DKI )

你可以設置「排除關鍵字」,以確保無須為無法實現轉化的關鍵字付錢,從其中削減無謂的開銷。也可以嘗試大量的登陸頁輪換,以找到最好的關鍵字+配對類型+廣告文字+登陸頁組合。

社群分享(喜歡或 Tweet 按鈕)

定義:最佳化你網站上社群功能的佈局和位置(例如:喜歡與 Tweet 按鈕)以及社群媒體網站的貢獻,為你的網站添加優質的、有針對性的價值。

轉化指標:在這種情況下,轉化事件就是「喜歡、 Tweet 」等按鈕點擊,或由狀態更新帶來的互動,或是能帶來網站流量的Twitter 。

25. 喜歡或 Tweet 按鈕位置測試

你可以利用像 KISSmetrics 的產品來進行快速測試,找出哪些社交按鈕放在網站上產生的點擊最多。就按鈕放置而言,本文前述關於按鈕位置的一般規則同樣適用,因為喜歡、Tweet 按鈕也是轉化事件。一般對部落格擁有人來說,喜歡、 Tweet 按鈕放在緊鄰文章標題的旁邊或下方,並且靠近頁面的評論框上方,是最佳位置。如果這些按鈕被放置在網站側邊,通常你得到的喜歡、Twitter 點擊會變少。下面是 AllThingsD 的例子,這是社群按鈕出現的典型位置(他們去掉「共用」和「列印」按鈕也完全可以,我敢打賭沒人會用那兩個按鈕的)。

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26. 智慧動態更新與推文分析

您可以通過 Tweriod 或 Timely 這一類產品來瞭解你的 Twitter 粉絲的線上時間,然後就可以通過像 Crowdbooster (相當於定時發表器)的產品來安排狀態更新和發推時間,使你的社會媒體產出與粉絲的狀態吻合一致。 Moz 的 Rand Fishkin 發現他的短 Tweet獲得的互動率比長 Tweet 要高一點。

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圖片來源

想在 Twitter 上試試的話這裡還有很多必看的資料,感謝 White Fire SEO 團隊。

SEO(搜尋引擎最佳化)

定義:通過改進站內和站外信號,令網頁在特定關鍵字或關鍵字組的搜尋結果中,排名更靠前的藝術與科學。

轉化指標:搜尋是眾所周知的需求滿足業務(即搜尋引擎的結果往往只是滿足搜尋者的需求,而不是讓其產生需求)。不是說在搜尋引擎中沒有品牌效應,因為發現一個新的品牌也可以是個偶然,但一般來說,用戶知道他們想要什麼,搜尋結果就是滿足其需求。因此,從轉換率最佳化的角度來看,你就是要通過 SEO 來源對搜索結果中的點擊進行最佳化。下面列出了一些好做法:

27. 頁面中繼資料

在元標題(meta title)和元描述(meta description)的頁面使用有針對性的關鍵字,因為大多數搜尋引擎傾向於突出與用戶搜尋查詢匹配的標題和描述關鍵字。所以,如果我搜尋「 Adidas 跑鞋」,任何自然結果或推廣結果都會用加粗,顯示匹配的關鍵字,如下圖所示。這些突出顯示的關鍵字很容易吸引眼球,增加用戶點擊你的搜索結果的機會,進而增加用戶進入你的網站的轉化率。在中繼資料中使用這些關鍵字,也提高了你的網站排名上升的機會,這本身就是轉化的最佳化。

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28. CTA 放入元數據 ( metadata ) 頁面

試試看在元標題和元描述中採用帶有 CTA 的詞語,例如「免費註冊」、「所有訂單免費送貨!」等,看看是否呼籲採取行動的搜尋結果點擊會帶來更高的轉化率。 Twitter 在這方面做得很好,他們的元描述裡使用了「註冊 Twitter 並關注 xxx 」的 CTA ,見圖:

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吸引力不足?提高網頁轉換率的 28 個祕訣 (上)

Posted: 25 Sep 2013 02:56 AM PDT

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圖片來源: Flickr

此篇文章譯自於曾任 、Twitter 產品經理、 Facebook 、Quora 的使用者成長團隊產品經理 Andy Johns 在 Quora 的回答,舉了多個網站的實例給予「提高網站轉換率」的改進建議,本文來自互聯網的那點事,此篇為上半部,下集於此

要點:千萬不要將所有建議都照單全收,做出一個四不像網站。你應該將此看作測試網站的工具箱,以此了解對你的產品與使用者而言,使用這些技巧的優點與缺點何在,以及如何使它們符合你的產品願景。

「註冊轉化率最佳化」這個話題可以扯出一本百科全書的篇幅來,因此我會花大量筆墨來闡述。在此先提醒你們,這將是一篇長文。

我認為註冊轉化率的最佳化方法概括起來主要就是兩大類:

第一點,最佳化網站內部,其中包括網頁設計、文案、佈局等。這是個值得深入探討的話題,這也是第二點的基礎。

第二點,最佳化瀏覽來源。有許多種方法可以提升瀏覽源的轉化效果(比如 SEO 、郵件、社交網路等等),在此我不會著墨太多,但從「瀏覽來源到用戶最終瀏覽頁」之間過程的最佳化同樣重要。討論站內轉化率最佳化不可能拋開瀏覽來源,因為早在用戶進入落地頁之前就已經要開始最佳化轉化率了。

站內轉化率最佳化

定義:改善網頁的設計與功能,提高使用者在頁面上執行關鍵行為的可能性。

轉化節點:最常見的轉化節點包括:註冊、登錄、購買、訂閱、分享等(社交媒體發展所帶來的結果)。還有其他更細項的轉化節點,但我主要關注這幾個核心指標,因為最佳化的方法可以適用在其他轉化節點上。

1. 按鈕vs. 文字連結

按鈕比文字連結能獲取更多的點擊率,原因很簡單,因為更「顯眼」。當你需要用文字連結的地方,嘗試看看用按鈕去代替,因為已經有無數的測試證明了少用文字連結能讓點閱率提升 20% 到 200%。

這裡插一個有趣的題外話:不要期望一個按鈕的 A/B 測試效果能在數周內保持平穩,尤其是郵件行銷。因為你通常是向一個比較固定的群體發郵件(比如新聞提醒),而按鈕容易會出現「點擊疲勞」的現象──使用者已經習慣了你的設計,很可能意識到了郵件中的文字和按鈕,都能連結到同一個地方。因為點擊任何文字或按鈕的超連結,都可以達到目的地。(延伸閱讀:按鈕vs.文字連結

不過一般情況下,按鈕還是比文字連結強,因為儘管數周後點閱率成長變慢,按鈕還是提升了點閱率。點閱率增長的絕對值不一定能夠長期保持在 30% ,但至少你可以期望增長趨勢能夠持續數周甚至數月。

這並不是說同一個按鈕不可能帶來點閱率的持續增長。因為按鈕點擊行為在網頁上和郵件中的表現可能有很大的差別。網頁上的按鈕不太容易產生點擊疲勞。如果你針對網頁按鈕做 A/B 測試時發現了資料的增長,那麼這個增長通常是穩定的。

2. 按鈕位置

「頁面上方」的位置優於其他位置。例如,Chitika 做了一個對比廣告在頁面上方與下面位置的點閱率研究,發現廣告在頁面上方時能達到 36% 的點閱率成長。同樣的道理適用於任何「頁面上方」的可點擊動作。一些市場研究者也做了個有趣的研究,在首頁呈現較少的資訊,鼓勵使用者翻頁去發現更多內容,並產生轉化點擊的效果。他們的發現是:你可以鼓勵用戶去翻頁,並點擊「頁面上方」中間的內容。

看看這個 Bristol 機場網站的眼動熱點圖。這張圖表示,首頁只呈現少量內容可以引導更多使用者往下瀏覽及點擊。

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從使用者的角度看來,省事才是王道。如果你有把握傳遞足夠的資訊和價值,讓使用者點擊「頁面上方」的按鈕,就應該這麼做,而不是故意縮減頂部頁面,讓資訊堆積在下方頁面。

3. 操作按鈕的尺寸、顏色、對比

操作按鈕應該顯眼但不突兀, Square 在這方面做得很好。按鈕的顏色跟其他地方不同,與其他頁面元素形成了很好的對比。按鈕很大,但不會大得嚇人,並且按鈕旁邊搭配很多吸引使用者點擊的元素。

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如果你想看看更多「採取行動」(call to action,下稱 CTA )的樣式與類型,請點這裡

4. 提升網頁載入速度

登陸頁的速度通常是轉化率最佳化中,容易被忽視但卻非常重要的一個環節。許多測試資料表明網站速度是至關重要的。例如,2007 年亞馬遜發表的一個研究顯示網站每 100ms 的載入延遲就會導致銷售額下降 1% 。(更多關於網站速度的研究)想辦法降低(尤其是關鍵頁面)載入時間,例如可以減少圖片、 CSS 、 JavaScript 等等的負載。或者想辦法分割頁面上不同的載入項目,讓關鍵元素優先載入。

透過我在 Facebook 和 Twitter 參加過的許多測試,我親眼看見了「速度提升」如何顯著的提高轉化率,我真心認為糟糕的網站速度是導致 MySpace 沒落的原因。想想看,一個速度過慢的網站,代表著更少的朋友請求,更少的狀態更新,更少的圖片上傳,更少的廣告點擊,更少的邀請發送等等,以上所有操作都是形成社群網路效應的基底。網站速度阻礙了成長,因此導致了越來越慢的成長,而成長速度的減緩,則意味著失敗的風險增加。 Facebook 來了,它更快,更簡單,而且有更好的網路效應,通過專注於改進網站速度等關鍵要素, Facebook 打下成功的基石。

Google 提供了很好的「網頁速度測試工具」,任何人都可以使用。它可以產生詳細的報告,給出具體的網速建議。YSlow 也是測試網速的好工具。

如果你是一個 WordPress 網站的擁有人,網速是個存在的現實問題(特別是對外掛重度使用者)。你可以嘗試使用 Plugin Performance Profiler 來查找外掛對個人網站網速的影響。它可以生成如下的報告,幫助你診斷每個外掛對延遲的影響。

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感謝 unbounce.com 提供上述網站速度分析工具。

5. 標題、子標題、正文文案

能夠向用戶傳達核心價值觀的突出標題很重要。我可以想像如果 Square, Inc. 去掉了註冊表格上的「馬上開始綁定信用卡」( Start accepting credit cards today ),註冊轉化率會立即下降。

嘗試在你的頭條裡使用其他文案,看看有什麼反饋。如果你還沒有累積足夠的使用量,來支持網站的快速 A/B 測試,那就試試使用 Google AdWords 或者 Facebook Ads 作為測試文案的平台,找到用戶反饋最好的那一個(因為你能相對快速地獲得大量點擊,尤其是 Facebook Ad )。得到最高 CTR 的 Facebook Ad 頭條可能是你網站主頁的理想文案。說到正文文案,原則是:少即是多。不要讓讀者面對整頁密密麻麻的文字。

我在 Google 搜尋了「小型商業網站」,並且點擊了幾則廣告,看看他們的首頁是什麼樣子。其中一個是下圖的樣子,有清楚的行為吸引,不太擁擠,少量供閱讀的文字,以及一些使用者的見證,甚至還有一個產品的介紹影片,是一個很不錯的頁面:

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但另外一個廣告讓我看到了以下的頁面,我的第一反應就是想馬上離開,因為看起來太複雜了!當我看到迎面而來都是文字,或者看不到資料、圖表、待點擊清單等有價值資訊的部落格或郵件的時候,都會有同樣的想法。這個網頁對比做的很爛。「網站瀏覽」的關鍵動作連結,不如上面網站「14天免費試用」的黃色動作按鈕明顯:

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 Web Hosting Free Reviews

當然,這個頁面呈現了一些吸引點擊的元素。因為他們在對一個昂貴的關鍵字進行競標,肯定期望得到越高越好的投資回報率。但是看到這麼密集的文字,我確信他們的轉化率一定受到了影響。大多數情況下,對於使用者而言,少即是多。記住,你應該向速食品牌( In-n-Out )學習簡便快捷,展示價值明確的少量優秀產品,而不是一大堆連你都難以消化的垃圾。

6. 想想顏色如何影響心境、情緒與決策

正如 Colm Tuite 在「配色有科學根據嗎?還是純粹主觀?」問題裡的回答,網站配色的運用可以成為轉化的推進器。下面是西方國家使用者眼中顏色的含義:

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藍色:安全、正直,或者安靜、平和

綠色:新鮮、環保

黃色:能量、快活,或者警告

紫色:靈性、奢侈

粉色:浪漫、美麗、愛情、敏感

看看這些解釋,想想你的網站配色將會怎麼影響轉化率,然後試試看是否適用。

7. 圖片使用

增加圖片可能會降低轉化率。我做過幾次 A/B 測試,發現主頁的「可點擊圖片」會降低總註冊量(甚至計算 30 天內回頭瀏覽也是如此,已排除先前的瀏覽資料)。我覺得 Pinterest 知道這個道理,所以不會讓用戶在諸如「申請邀請碼」頁面跳過關鍵動作。

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注意頁面底部的輪播圖外掛程式,它們是不可點擊的,所以使用者不會從註冊頁面跳走。從我的經驗來看,如果這些圖片可點擊,該頁面的電子郵件提交率估計會下跌 5% 。我過去測試過登出頁面的可點擊圖片與不可點擊圖片,在每種情況下,不可點擊圖片的轉化率都要高 5% 到 7% ,而且測試組使用者與控制組使用者的品質是保持一致的。

圖片同樣可以用來提高轉化率,網路行銷的其中一個說法是「有雞就有點擊」( Chicks get clicks )(『色情有市場』的粗俗說法)。諮詢公司 ion interactive 為一家遊戲公司做了一次測試,發現下面設計的轉化率,竟然比沒有強調巨乳的同款設計高出了35%。

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這就是兩個被測試的首頁,右邊的頁面註冊率多了 35% :

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這不是說所有網站都應該將半裸美女放在首頁上(不管是真人還是虛擬的)。因為這一手段顯然只適用於遊戲開發商。比如 Zynga 就在黑幫戰爭( Mafia War )等遊戲廣告中成功運用了這一手法。

但通常來說,通過圖片來推動轉化率有一些要點,特別是針對銷售產品的網站:

  • 使用高品質圖片,避免顯得廉價
  • 嘗試輪播圖片或 360 度圖片旋轉
  • 預設放大的產品圖片,和瀏覽更多產品的縮圖連結

更多資訊於此

8. 提供名人認可或客戶口碑

有時提供口碑資訊可以促進對產品效果的認可,尤其是對於電子產品。 Mint.com 在首頁上展示了名人認可和客戶口碑。我沒有關於這種方案的有效資料,但你可以考慮向他們學習,口碑資訊並不總是有用,比如 Facebook 就從不會標榜這個,但對於財務服務類產品而言,口碑就很可能是有用的。

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Mint.com

9. 發揮影片對產品展示與轉化驅動的槓桿作用

這個主題是 William-Wai-Wong 提出的,他對影片測試有著豐富深刻的理解。當用來解釋產品和闡述其價值的時候,影片是一種重要資產。我認為當產品與使用者的個人財務、健康或與敏感資訊有關的時候,影片是相當有價值的。 Dropbox 主頁裡有一個影片,直接放在「下載 Dropbox 」按鈕下面:

8Dropbox 改版成影片為底的首頁,是為人廣泛稱道的成功案例。Path.com 為首次瀏覽者自動播放 iPhone app 的介紹方式也樹立了一個好榜樣,影片在 Path 身上是相當有用的,因為用戶普遍對越來越多的社群網路感到疲勞,並對分享個人資訊變得愈加小心。而這個影片充分展現出 Path 的願景——專注於更親近、更可控的朋友關係。事實上他們在主頁上提供了許多影片:

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使用影片的跨國問題與代價

在跳到製作影片的前一步有一些事情是要考慮的。首先,這些影片並不便宜。我跟幾個供應商談過,1 ~ 3 分鐘影片的製作花費可能會達到 5,000 ~ 20,000 美金。對於一個創業團隊,這可是一大筆開銷。在做此決定之中,你應該盡可能多地去嘗試其他免費的轉化率最佳化方法。影片或許並不是必要的,你透過其他方法也能達到足夠的轉化率最佳化。

其次,思考一下跨國問題。如果你準備擴張到全球的幾個國家地區,你需要(1)為你的產品影片翻譯成各種當地語言(2)考慮其他國家低頻寬網路對影片播放延時的影響。對於舊金山的居民來說,載入一個影片不算什麼,但你不能假定巴西和印度等市場的網路環境也這麼好。他們的網路建設還剛起步,寬頻普及率遠不如歐美國家。記住,延遲時間是轉化率的致命因素。一段播放不流暢的影片可能意味著高放棄率及低註冊率,這兩個指標通常是息息相關的。在使用 CRO 工具的時候想想這些後果。

10. 整合登陸頁的內容與目的

當 William Wai Wong 第一次加入團購創業網站 Bloomspot 時,他首先觀察到行業裡的每個競爭者都在抄襲 Groupon ,用於所有行銷活動的通用登陸頁。

除了買下一大堆搜尋關鍵字( SPA、 按摩 、 晚餐等等),在Facebook 上對大量人群做定向行銷,並且佔據了其他許多的網路展示窗口, Groupon 和其他團購網站都採用了通用的登陸頁背景。這確實可以節省開發時間,但是實際上,並不會花費很長時間,來建立一個通用範本,然後根據垂直細分領域測試不同的文字、背景圖、及其他運作元素。這正是 Bloomspot 的策略。

結果顯示 Bloomspot 轉化率一度高達 20% 。

例子: Groupon 等團購網站為某些(按摩優惠、餐廳優惠、健身優惠)關鍵字使用通用的登陸頁背景。

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Bloomspot 則基於垂直內容,採用與消費目標搭配的背景圖和文案,轉化率得到顯著提升。

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正如 William Wai Wong 指出的,適合競爭對手的主流玩法不一定適合你。實際上你的玩法可能比主流玩法更精明。

簡化註冊步驟:

對於用戶註冊而言,有幾個實踐效果最佳的方法。我曾經好幾次透過改善註冊步驟,去獲得更多的客戶。

11. 去除不必要的選項

我覺得 Yahoo! 專門產出可怕的註冊表格,並是要求多餘資訊的負面例子之一。看看這個申請電子信箱的註冊表格:

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來源

他們並不需要使用者的性別和生日,這類資料完全是為了 Yahoo! 自己的利益,因為他們可以使用這些資料來做定向廣告。對於同一個 IP 位址的第一次註冊,他們可以摒棄驗證碼(驗證碼失敗率通常能有 10% )。對於同一個 IP 幾分鐘之內的二次註冊才需要識別驗證碼,因為那可能是機器在嘗試批大量註冊。但一個 IP 的首次註冊,幾乎可以斷定是一個真實的使用者,而不是機器,因此不應該讓他們填寫驗證碼。更不用說這個表格這麼長,關鍵的 CTA 都在首頁。

12. 自動補充功能,使用行內驗證 ( inline validation )

Twitter 在註冊驗證與自動補充上做得很好。主頁開始時你只需輸入你的姓名,信箱與密碼。當你點擊提交按鈕以後,他們會引導你到註冊第二頁,上面有提供建議的選項(例如選擇用戶名),以及其它你已經填寫正確的驗證資訊:

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然後他們使用一個簡單的演算法來推薦用戶名。用戶可以直接點擊選擇。假如你有一個類似 Melissa Anderson 的通俗名字,你可能是第 53 個用這名字註冊 Twitter 的人,肯定不可能再用 anderson.melissa 、 melissa.anderson 、 melissa1 …等姓名排列,因為這些早就被用過。 Twitter 會在未註冊的使用者名稱中給你推薦一個,這樣就能提高註冊率。

吸引力不足?提高網頁轉換率的 28 個祕訣 (下)

如何撰寫「半澤直樹教會我的10件事」

Posted: 25 Sep 2013 12:44 AM PDT

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【前情提要】

某個下午,老闆把小編叫進辦公室,說:「你最近文章流量太差,應該要好好改進。否則,這樣下去,我擔心你的績效太差,會被下放到地方的分公司去。」

對於身在總部的我們,如果下放到地方的分公司去,就會一輩子沒有翻身的機會,因此小編驚慌地說:「怎麼會呢?我最近發的那篇『 QuickOffice App 免費下載,並限期送 10GB 的 Google 雲端空間 』表現不差啊,按讚數很高的說~」

老闆搖搖頭嘆息說:「虛的,虛的,按讚數都是假的,只有流量才是真的。」老闆的手掌放在他的原木辦公桌面上,手指頭敲著上面的流量報表。搭、搭、搭、搭。

「那麼......流量有多糟呢?」小編試探地問:「能告訴我確實的數字嗎?」

「這怎麼能告訴你呢?這是商業機密。」老闆坐在他的純皮椅後面晃來晃去說:「看在我們都是舊中央派的份上,以我的經驗告訴你,想要挽救你的成績,你必須要出狠招。」

「我想我應該先去網路部門查詢一下我當月的文章流量。」小編喃喃自語地說。

「你是在質疑我的公正性嗎?」老闆大聲地說:「我告訴你我以我的經驗,你就是要出狠招,寫點刺激流量的東西出來。才對得起讀者,對得起國家民族,對得起那些每天來留言找茶陪聊天的廣大辛苦妹頭、果粉、安卓粉、米粉奶粉!」餘音迴盪在辦公室之中。

「好吧。」老闆都說到這個份兒上了,小編只好洩氣地說:「那麼,老闆,請問你要我寫什麼?」

「半澤直樹教會我的 10 件事。」老闆鏗鏘有力地說。

「半澤直樹?他是誰?」

「你不用管。」

「我不用管?」小編詫異地問:「那他怎麼教我 10 件事?」

「因為 ptt 有個鄉野傳說,每當社會上出現一個重要的人物,網路上就會開始流傳「 XXX 教會我的 10 件事」這種文章。反正遲早有人要寫,為什麼不是我們先寫?」

「那麼...為什麼是十件事,不是五件、三件?」小編不解地問。

「因為十倍奉還!」老闆沙啞地嘶吼著:「寫了 10 倍,流量就奉還了。總之 10 是重點,一定要強調!」

「如果...效果不好呢?」小編虛弱地抬起頭來,突然發現老闆的座位上空無一人。

老闆不知何時已經突然站在小編面前。他伸出雙手握著小編的手,兩眼凝視小編,語氣誠懇地說:「你放心,有事情,我負全責。」

「我知道了。」小編以四十五度角抬起頭,嘴角歪斜咬牙切齒貌,眼睛往上吊起,如釘子般凝視,看著老闆......

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▲貼心叮嚀:不要讓三歲小孩看半澤直樹。(來源

其實只要你到 Google 上搜尋「教我的 10 件事」,你就會發現網路上充滿這種「名人+教我+ n 件事」類型的文章。 n 最好等於 10 或是 10 的倍數,不然就是一個好記的數字。更大的重點是,這個「 10 」在表現時一定要是阿拉伯數字,而不能是國字「十」。為什麼?因為阿拉伯數字出現在一串中文裡頭會比較醒目,人的眼睛第一眼會注意到這個數字。

例句:「航海王教曾我的 50 件事、航海王教曾我的五十件事」。

上面兩個句子都有錯字「曾」,但是第一句正常來說你是先看到「 50 」,再看到前面的錯字。而後面這句則是先看到前面的錯字,再讀到後面的五十。如果什麼錯字都沒看見則建議你配眼鏡。

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▲10的倍數很重要。

當然,同樣的這種句型,如果能在前後更動一下,加重語氣就能玩出更多花樣。

例句:「麻生希教我的 69 件事」, Good 。「麻生希教了我~改變一生的 69 件事」 Perfect 。

這類型文章可以說在賈伯斯當紅的時候為全盛時期,賈伯斯活著的時候大家搶著說賈伯斯說的十句名言,改變了他的 10 件事,就連死後,都還有10 件會讓他從墳墓裡跳起來的事等著他。

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只要有心,任何人當然都有資格教我們10件事。當然,最重要的是這個人(或是非人)除了有話題性之外,名字還要取得好:林書豪、海賊王、王金平、劉德華隨便一個人都行,名字不繞口、好記。外國人往往連名帶姓會有五個字以上,這樣效果就會差一點,例如「梅麗莎·梅爾教我的 10件事」感覺就差一點,問題是光講「梅爾教我的 10 件事」我們可能又要說請問妳哪位?

如果作者真的對這個人有研究,文章或許還能言之有物。但是,當一個現象或是一個人越紅的時候,網路上就需要大量的文章,這麼多人都能言之有物嗎?你看看開場的這個小故事就明白了。

那麼,如果你跟故事中的小編一樣,根本不認識這個人的話,那麼又該怎麼辦?那就掰嘛。找一些金玉良言,怎麼聽都是對的大實話,搭一搭湊一湊,然後加個名人小故事在前面,呼弄出一篇(甚至一本)冠了名人頭銜的文章出來。最近幾年有個很有名的例子,案例還是賈伯斯,就是這本書:

 0a09c3d4cf7332c70a131519288a53b3蘋果報導:《賈伯斯忠告》被爆造假熱銷4千本 作者查嘸人

一本賣了四千本的書,作者是假的,出版社地址也查無此人。但是還是有很多人看。而網路上充斥了更多這種案例,甚至把不少金玉良言張冠李戴到別人的頭上,於是很多人從沒說過的話,也被以訛傳訛地,或是有某種目的地套在某些人的頭上。最近最有名的例子就是「阿基師的忠告:亂吃東西中年以後會很痛苦」,到外面餐廳吃飯,「毒一餐」就好,千萬不要打包回家,還說台灣 9 成餐廳都不熬湯只用雞湯粉,引起飯店同業反彈。

這些謠傳造成阿基師本尊的困擾,最後只好上臉書澄清:

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把握「 3 + 1 法則」,你也是大師

問題是,如果苦主在國內,還有機會澄清。如果苦主根本就是外國人,他哪知道自己在台灣已經被當成冤大頭,冠上了這些莫名其妙的名言?於是,前幾年大前研一正紅的時候,又開始流傳:「大前研一:聰明人必做的 10 件事」

有趣的是,這個內容其實是流傳很久的網路佳言「聰明女人必做的 10 件事」,原文到底是誰寫的則不可考。然後加上大前研一的名號,同樣的內容突然就好像升級了,轉貼的人也沾了大前研一的光,走起路來虎虎生風。上面這段影片廣被一些傳銷集團所引用,想要沾光的想法的確是可以理解,不過至少也該買兩本書、引用些真正是他所講過的話嘛!

網路上有太多這個「名人+教我+n件事」的取名 3 元素,然後要記得再加上 1 張圖片。發這種文章永遠都是圖比文重要。一定要有一張名人的圖片,讀者一看到圖片,多半就忘了其他的事了。

透過這種「 3 + 1 法則」,就可以輕易地創造出似是而非的文章。有些甚至連內容都不用改,只要改標題就好,像是大前研一的案例就是一例。

好吧,言歸正傳。我們說要實作「半澤直樹教會我的 10 件事」,那就來吧。為了方便比較,那就一樣就還是以「大前研一:聰明人必做的 10 件事」這個文章為例,直接改成「半澤直樹教會我的 10 件事」。其實你根本不用改內文,看了標題之後,往往讀者就會自行腦補。如果腦補不了的,可能就會覺得其中的字句太過玄妙,用「深奧」帶過。

透過這種方式,你可以自由運用,最後你可以發現,半澤直樹豈止能教會你 10 件事?教你修電腦都行!

切記,再再強調一次, n 最好等於 10 或是 10 的倍數,因為:

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半澤直樹教會我的10件事

半澤直樹的劇情已經落幕,隨著大和田的一跪,跪出收視率 42 % 的佳績。看完半澤直樹你有何感想?其中至少教會了我們這 10 件事:

一. 儲蓄友誼(半澤、渡真利、近藤三位同期)

靠得住的友誼是今生最溫暖的一件外套。

它是靠你的人品和性情打造的,一定要好好地珍惜它,

如果到目前為止,還沒有幾筆,那麼,從現在用心去儲存還來得及。

二. 學會放手(當半澤對分店長十倍奉還時,他還是心軟了)

這個年齡已經不允許不成熟,

當你無力把握命運中的某種愛、某種緣、某種現實,就要學會放手。

給自己一個全新的開始,只要信心在,勇氣就在;努力在,成功就在。

三. 播種善良(半澤對藤澤未樹)

一定要極盡自己所能,

讓那些比你苦、比你難過的人感受到這世上的陽光和美麗。

這樣的善良常常是播種,在不經意間,就會開出最美麗的人性之花。

四.懂得音樂(嗯... 深奧)

一定要學或懂一種音樂,

它會洗滌你的身心,打開你的記憶和想像,更會帶來意想不到的寧靜。

另外還有攝影、收藏,它們都能讓我們的生活增添滋味。

五. 避開兩種苦(半澤的處事)

塵世間有兩苦,一是得不到之苦,二是鍾情之苦。

前者在你付諸努力的前提下,就把一切當作一場賭,勝之坦然,敗之淡然,好在這年齡還有一定的資本得以捲土重來;

至於後者可說是世間最苦,如果把這時還有這樣的情愫,一定要像清除灰塵般,把它從心屋裏掃出去。

六. 學會承受(上司對半澤)

有些事情需要無聲無息地忘記,經過一次,就長一次智慧;

有些苦痛和煩惱得要默默地承受;歷鍊一次;就豐富一次。

七. 常懷感恩心(半澤對他的朋友)

當我們參加完葬禮,總會湧起一些感慨;當我們大病初癒,總會有萬般珍惜。

感恩的心一定要時時保留,它不僅讓你憐惜身邊事物,

還能平撫欲望和爭鬥,甚至幸福的感覺也往往源自於此。

八. 熱愛工作(半澤對銀行工作)

儘管它不像喝茶、聊天那般愜意,

但它檢驗著我們的智慧和能力,得以讓我們體現價值及獲得成就。

一定要全心愛它,畢竟它讓 你大半生有事做、有飯吃。

九. 勤於學習(半澤是名門大學畢業)

讀書和學習都是在和智慧聊天,每年至少要讀五十本書,

它不僅保證你的記憶力、感悟力,還能讓你維持個性魅力,

這可是練瑜珈做美容所不能達到的效果。

十. 享受運動(劍道)

善用時間運動、享受自然。

你的體重就不會因懶惰而上漲,你的容貌也不會因歲月而減少生動,

在某種程度上更能保存青春、快樂與健康。

 

(有興趣的人可以到這個網址,比對一下大前研一版的感覺讀起來有什麼不同

Android 大戰 iOS:前者贏了市佔的面子,後者保有商務的裡子

Posted: 24 Sep 2013 08:05 PM PDT

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本文出處為 Dimension 〈 Android 大戰 iOS:前者贏了市佔的面子,後者保有商務的裡子〉。Inside 獲 Dimension 授權轉載。

從智慧型手機作業系統的市佔率來看,Google 推出的 Android 確實已經超越了 Apple 的 iOS,贏得面子上的風光。但在電子商務交易的世界裡,王者似乎還是歷久不衰的 iOS。

這份研究以美國各州為單位,統計電子交易時採用的作業系統種類。其中除了愛荷華州、堪薩斯州、愛達荷州、蒙大拿州、緬因州、南卡羅來納州及威斯康辛州這七個州呈現 Andorid 領先 iOS 的態勢,以及內布拉斯加州為五五波外,其餘地區均是 iOS 贏得勝利,尤其在沿海較富裕的州別更是明顯。

「有錢及科技導向的州別,像是加州以及東北部各州,目前仍是 Apple 的天下,」負責本項研究的 AdTruth 總經理 James Lamberti 說道。

Lamberti 補充,人們也較願意和將個人資訊和信用卡資料交給 Apple,也因此 iOS 的用戶比 Android 的用戶更容易利用行動裝置進行採購。

根據這項研究收集到的資料,今年上半年全美行動商務交易總數當中的 57% 是由 iOS 設備發送,Android 分得剩下的 43%。

Apple iOS 在電子商務領域勝出

若再將行動設備作業系統的市場占有率納入考量,更加突顯出 iOS 在電子商務交易領域裡以少擊多的顯著勝利。市場研究機構 eMarketer 的數字指出,今年全美有 16.9% 的人口使用 iOS 相關行動設備,而 Android 設備的用戶則多達 20.3%。

這份研究報告是由行動廣告公司 AdTruth,從今年初到六月底持續追蹤超過 700,000 筆電子商務交易,並分析終端設備作業系統種類所得到的結果。

原始資料以美國大選各州由誰領先的方式呈現,在地圖上呈現紫色的為 iOS 領先州,綠色是由 Android 獲勝。顏色的深淺代表領先的幅度,顏色越深贏的越多。

在地圖上可以看出死忠支持 iOS 的深紫比拼命擁護 Android 的深綠州數來的多,不過也有為數不少筆數相當接近的搖擺州。美東地區可說是 iOS 的天下,整個密西西比河以東除了緬因州和威斯康辛州之外,其它州全都被塗上了紫色。至於兩陣營最死忠的支持者分別是交易數有 75% 來自 iOS 設備的阿拉斯加州,以及 Android 交易數佔 65% 的愛荷華州。

AdTruth 在這份資料當中並沒有將其它行動作業系統,像是 Windows、BlackBerry 等,一併納入統計範圍內。因為就數據看來,其它作業系統實際分到的份額遠低於 2%,即使加入了也無足輕重。這就像是總統大選一樣,不論一開始有多少組參選者,最終大家注目焦點還是有政黨撐腰的那兩個正規軍而已。

對於這張分布圖,你有何看法呢?

(文章來源:Ad Age

Flipboard 主管:設計生來就是要自我否定

Posted: 24 Sep 2013 07:15 PM PDT

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本文作者 David Zax,原載於 Fast Company

跟 Flipboard 設計主管 Marcos Weskamp 聊設計一不小心聊到僧侶。這聽起來有點扯——矽谷創業者跟深居喜瑪拉雅山的佛學扯得上關係嗎?或許是緣於數年的日本求學經驗,Marcos Weskamp 的設計理念有著明顯的東方哲學色彩。

提及設計師以及他們的作品,確定無疑的一點是,所有的構思在落實的那一刻,也就是它過時的時候。「但只要產品一發表,我們馬上就能看到不足。」Weskamp 這樣評價自己團隊設計的產品。「原則上講,一切事物都有提升的空間。我們現在的設計成果明年就會顯得過時,了不起就是 5 年的保鮮期。產品得到提升,使用者的需求也會跟著改變。我從未聽說過一勞永逸的解決方案。」不僅平面設計如此,所有的設計都是如此。

平面設計其實跟僧侶們繪製曼陀羅沙畫(在梵語中像徵著無盡的宇宙)如出一轍。易逝的細沙、塵土是僧侶們作畫時常使用的材料。許多藝術家嘔心嚦血只為作品能夠流芳百世,而僧侶們潛心數小時精工細琢的畫作常因為原材料的易逝性被風吹得無影無蹤。

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網頁設計也是一樣,瞬息萬變的使用者需求就像一陣陣風一樣趕著它不斷地更新面貌。「我並不覺得這有什麼悲哀的,這樣的事情一直都在發生。存在本身瞬息萬變。」

Weskamp 認為,設計內在地要求你廢棄過去的作品,這並不僅意味著產品需要反覆琢磨修改,即使某一代產品的開發過程也是如此。他提到了 Flipboard 的 3 月份時一項設計上的更新——使用者可以編輯自己的主題雜誌。「實際上,確定這項設計我們作了大量減法,之前畫了幾千張草圖,做了好幾個產品原型。」Weskamp 如是說。

Weskamp 舉了一個特定的例子:點擊「+」使用者會進入一個簡單的介面。如果比較下最初的構思和最終的版本,你會發現它們差別不大。但從開始設計到產品發布,我們測試過很多花俏的版本。整個團隊經歷的是一個離開、又再次回到起點的過程。

這並不是竹籃打水一場空;設計團隊如此費周折主要是為了對原始版本進行精益改進。Weskamp 這樣說:「好的設計要經過一個螺旋上升的路徑。你總會回過頭來研究最初的那個想法。在局外人看來,你彷彿在兜著圈子追著自己的尾巴走。但每多繞一圈,你就越靠近事物契合的地方。這個螺旋上升的進程是無止境的,收穫越多,你就越精益求精。哪裡有設計,哪裡就少不了兜圈子。一切事物都有潛力變得更好。 」

有這樣一個在 Borges 式迷宮中流連忘返的設計主管,Flipboard 能有幸和大家見面不免讓人感到吃驚。但做出的產品十分地成功;自從去年春天上線了使用者 DIY 雜誌的功能,Flipboard 上累計創建了300 萬份這樣的雜誌。Flipboard 的忠實粉絲們都喜歡這種從網路上重組內容並以傳統雜誌的格式排版、翻頁的方式。

Weskamp 熱愛自己的工作。正如僧侶們之於自己繪製的曼陀羅一樣,Weskamp 並不覺得這無止境的設計有悲戚之處,相反,這正是宇宙的自在規律。加繆曾說過:人們必須想像 Sisyphus 是快樂的( Sisyphus 曾被諸神處罰,他被要求反復將滾下的巨石推上山頂)。Weskamp 正是一個快樂的 Sisyphus。

「我真的自得其樂,」Weskamp 說道。的確,沒有什麼永垂不朽。不過,「設計生來就是要自我否定。」

SOURCE: fastcompany.com

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